Aveți probleme la conectarea în Zenamu? Acest articol acoperă cele mai frecvente situații — parolă uitată, conectare prin rețele sociale și pierderea accesului la cont.
Parolă uitată
Accesați pagina de conectare la app.zenamu.com
Faceți clic pe Ai uitat parola?
Introduceți adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat contul și faceți clic pe Trimite
Verificați căsuța de e-mail (inclusiv folderul Spam / Junk)
Faceți clic pe linkul din e-mail și setați o parolă nouă
Sfat: E-mailul de resetare a parolei ajunge de obicei în câteva minute. Dacă nu îl primiți, verificați folderul Spam sau solicitați resetarea din nou.
Conectare cu Facebook sau Google
Dacă v-ați înregistrat inițial prin Facebook sau Google, folosiți aceeași metodă pentru conectare:
Pe pagina de conectare, faceți clic pe Continuă cu Facebook sau Continuă cu Google
Asigurați-vă că folosiți același cont (aceeași adresă de e-mail) ca la înregistrare
Trecerea de la conectarea cu Facebook/Google la parolă
Dacă v-ați înregistrat printr-o rețea socială și doriți să setați o parolă obișnuită:
Pe pagina de conectare, faceți clic pe Ai uitat parola?
Introduceți e-mailul asociat contului Dvs. de Facebook/Google
Setați o parolă nouă — de acum vă puteți conecta în ambele moduri
Dacă v-ați conectat deja, puteți face clic și pe Setează parola în Cont utilizator (din meniul profilului).
Pierderea accesului la cont
Dacă nu vă puteți conecta deloc (ați uitat e-mailul, nu mai aveți acces la căsuța de e-mail etc.):
Contactați-ne prin formularul de la https://zenamu.com/en/contact/
Includeți cât mai multe informații despre contul Dvs. (nume, numele studioului, e-mailul aproximativ)
Vă vom ajuta să vă verificați identitatea și să restaurați accesul
Întrebări frecvente
Nu am primit e-mailul de resetare a parolei
Verificați folderul Spam / Junk
Asigurați-vă că introduceți e-mailul corect (cel cu care v-ați înregistrat contul). Zenamu trimite e-mailul doar dacă există un cont cu această adresă.
Încercați să solicitați resetarea din nou — uneori poate dura câteva minute
Am rezervat fără cont Zenamu. Cum mă conectez?
Pe pagina de conectare, faceți clic pe Ai uitat parola? și introduceți adresa de e-mail folosită la rezervare. Zenamu vă trimite un e-mail cu un link prin care finalizați crearea contului și setați o parolă. După aceea, vă conectați cu acest e-mail și această parolă.