Ședințele de recuperare vă ajută să gestionați absențele motivate și excepțiile operaționale. Acest articol descrie cum administrați ședințele de recuperare din panoul de administrare.
Când să adăugați manual o ședință de recuperare
Compensație aprobată pentru o absență motivată.
Compensație când anulați o ședință din partea Dvs., iar plata a fost efectuată prin transfer bancar sau altă metodă care nu rambursează clientul automat.
Când să editați o ședință de recuperare
Trebuie să modificați valabilitatea sau parametrii ședinței de recuperare.
Ședința de recuperare a fost introdusă cu date incorecte.
Când să eliminați o ședință de recuperare
A fost adăugată din greșeală sau ca duplicat.
Compensația a fost revocată și soldul de ședințe de recuperare al clientului trebuie corectat.
Procesul pas cu pas
Deschideți fișa clientului și verificați soldul curent de ședințe de recuperare.
Adăugați, editați sau eliminați ședința de recuperare.
Opțional, notați motivul modificării în notele clientului.
Verificați că modificarea a fost salvată și este reflectată corect.
Important: Aplicați reguli consecvente la gestionarea excepțiilor. Alocarea inconsecventă a ședințelor de recuperare generează rapid dispute cu clienții și pierderea controlului asupra soldului.
Întrebări frecvente
Cum stabilesc valabilitatea ședințelor de recuperare?
Pe baza regulilor interne ale studioului Dvs. și a tipului de compensație. Ideal este să folosiți un interval de timp fix și uniform.
Pot elimina o ședință de recuperare adăugată din greșeală?
Da, dar vă recomandăm să notați întotdeauna motivul în notele clientului, pentru a avea un istoric clar al modificărilor.
Articole conexe