Ședințele de recuperare vă ajută să gestionați absențele motivate și excepțiile operaționale. Acest articol descrie cum adăugați, editați și eliminați manual ședințele de recuperare ale unui client în panoul de administrare, în secțiunea Recuperări din fișa clientului. Modul în care clienții obțin automat recuperări din cursuri este explicat în articolul Ședințe de recuperare: obținere, utilizare și valabilitate.
Când să adăugați manual o ședință de recuperare
Compensație aprobată pentru o absență motivată.
Compensație când anulați o ședință din partea Dvs., iar plata a fost efectuată prin transfer bancar sau altă metodă care nu rambursează clientul automat.
Când să editați o ședință de recuperare
Trebuie să modificați cât timp este valabilă ședința de recuperare.
Ședința de recuperare a fost introdusă cu o valabilitate greșită. Data de valabilitate este singurul lucru pe care îl puteți modifica.
Când să eliminați o ședință de recuperare
A fost adăugată din greșeală sau ca duplicat.
Compensația a fost revocată și soldul de ședințe de recuperare al clientului trebuie corectat.
Procesul pas cu pas
Accesați Clienți, deschideți fișa clientului și verificați ședințele de recuperare actuale în secțiunea Recuperări.
Adăugați, editați sau eliminați ședința de recuperare:
Adăugare: faceți clic pe +, setați Valabilitate de utilizare în zile și faceți clic pe Confirmă. Astfel se adaugă 1 ședință de recuperare. Adăugarea manuală a recuperărilor nu este disponibilă în planul gratuit Pachet pentru începători.
Editare: faceți clic pe pictograma creionului de lângă recuperare, modificați Valabil până la în fereastra Modifică valabilitatea și faceți clic pe Salvează. Puteți edita atât recuperările active, cât și pe cele expirate.
Eliminare: faceți clic pe pictograma coșului de gunoi de lângă recuperare și confirmați cu Șterge. Puteți elimina doar o recuperare activă, nu una care a fost deja folosită.
Opțional, notați motivul modificării în secțiunea Note din fișa clientului.
Verificați că modificarea a fost salvată și este reflectată corect.
Important: Aplicați reguli consecvente la gestionarea excepțiilor. Alocarea inconsecventă a ședințelor de recuperare generează rapid dispute cu clienții și pierderea controlului asupra soldului.
Întrebări frecvente
Cum stabilesc valabilitatea ședințelor de recuperare?
Pe baza regulilor interne ale studioului Dvs. și a tipului de compensație. Ideal este să folosiți un interval de timp fix și uniform. Când adăugați manual o recuperare, îi setați valabilitatea în zile la Valabilitate de utilizare. Valabilitatea recuperărilor pe care clienții le obțin din cursuri este explicată în articolul Ședințe de recuperare: obținere, utilizare și valabilitate.
Pot elimina o ședință de recuperare adăugată din greșeală?
Da, cu condiția ca recuperarea să nu fi fost încă folosită. Vă recomandăm să notați întotdeauna motivul în notele clientului, pentru a avea un istoric clar al modificărilor.
Articole conexe