Om du behöver byta kortet som du betalar ditt Zenamu-abonnemang med har du två alternativ beroende på hur du betalar i dag.
Byta kort i Zenamu
Om du betalar med kort via Stripe kan du ändra det direkt i Zenamu:
Gå till Hantera mitt abonnemang (i sidomenyn).
I avsnittet Betalningsmetod för abonnemang klickar du på Ändra betalningsmetod.
Fyll i uppgifterna för det nya kortet.
Bekräfta ändringen.
Ändringen börjar gälla vid nästa betalning. Du får ett mejl innan betalningen genomförs.
Tips: I avsnittet Betalningsmetod för abonnemang kan du också se ditt nuvarande kort: de sista 4 siffrorna och utgångsdatumet.
Ditt kort har gått ut och betalningen misslyckades
Om ditt kort har gått ut och abonnemangsbetalningen inte gick igenom behöver du inte oroa dig. Systemet försöker automatiskt igen. Ditt konto förblir aktivt under tiden.
Så här gör du:
Gå till Hantera mitt abonnemang.
Byt betalningsmetod till ett nytt kort (se ovan).
Kontakta vår support om du behöver hjälp så ordnar vi det.
Viktigt: Byte av betalningsmetod börjar gälla vid nästa betalning, inte den pågående.