Den här artikeln handlar om kortet som din studio betalar sin egen Zenamu-plan med. Betalningsmetoderna som du erbjuder dina kunder ställer du in separat under Inställningar › Betalningar.
Om du behöver byta kortet som du betalar ditt Zenamu-abonnemang med har du två alternativ beroende på hur du betalar i dag.
Byta kort i Zenamu
Om du betalar med kort via Stripe kan du ändra det direkt i Zenamu:
Öppna sidan Plan. På datorn klickar du på knappen Plan i den övre menyraden bredvid din profilmeny. På mobilen öppnar du huvudmenyn och trycker på Plan. Bara användare med behörigheten Administratör kan öppna sidan.
I avsnittet Betalningsmetod för abonnemang klickar du på Ändra under ditt nuvarande kort.
Fyll i uppgifterna för det nya kortet.
Bekräfta ändringen.
Ändringen börjar gälla vid nästa betalning. Du får ett mejl innan betalningen genomförs.
Tips: I avsnittet Betalningsmetod för abonnemang kan du också se ditt nuvarande kort: de sista 4 siffrorna och utgångsdatumet.
Ditt kort har gått ut och betalningen misslyckades
Om ditt kort har gått ut och abonnemangsbetalningen inte gick igenom behöver du inte oroa dig. Systemet försöker automatiskt igen. Ditt konto förblir aktivt under tiden.
Så här gör du:
Öppna sidan Plan (knappen Plan i den övre menyraden, eller Plan i huvudmenyn på mobilen).
Byt betalningsmetod till ett nytt kort (se ovan).
Kontakta vår support om du behöver hjälp så ordnar vi det.
Viktigt: Byte av betalningsmetod börjar gälla vid nästa betalning, inte den pågående.