Tento článek vysvětluje, jak si ze sekce Klienti stáhnout celý seznam klientů — jména, e-mailové adresy, telefonní čísla a další údaje — jako CSV soubor, například abyste ho mohli vytisknout, otevřít v tabulkovém programu nebo nahrát do nástroje pro newslettery. Netýká se seznamu účastníků jedné lekce, kurzu nebo akce (ten stáhnete tlačítkem Export v jejich detailu) ani exportu objednávek (viz Export objednávek).
Přímo z našeho rezervačního systému je možné zasílat hromadné e-mailové zprávy těm skupinkám klientů, kteří jsou přihlášeni na některou vaši lekci, kurz nebo workshop.
Pokud si přejete oslovit všechny vaše klienty hromadně formou hravého a barevného newsletteru a oznámit jim nějakou novinku nebo je pozvat na nově vypsaný kurz, máte na výběr hned z několika možností:
stažení kontaktů v Zenamu do CSV souboru, který následně nahrajete do vaší oblíbené služby pro hromadný e-mailing (viz dále)
Pokud tedy nepoužíváte nebo nechcete používat žádnou z výše uvedených služeb, Zenamu vám alespoň umožní kontakty na vaše klienty exportovat do CSV souboru a ten si stáhnout k sobě do počítače.
Jak provést export klientů?
CSV soubor získáte takto:
V Zenamu administraci klikněte v levém menu na Klienti.
Klikněte na tlačítko Stáhnout CSV soubor nahoře na stránce, nad tabulkou klientů.
Stahování začne automaticky a soubor se uloží do vašeho počítače.
Pokud tlačítko Stáhnout CSV soubor nevidíte, potřebujete oprávnění Správce.
Pokud si přejete exportovat pouze některé klienty (např. podle štítků nebo marketingového souhlasu), použijte filtry ve sloupcích tabulky: Štítky, Marketing (Souhlas / Nesouhlas), Kredity a Vstupy (Pouze aktivní) a Členství. Filtry zúží kontakty v tabulce.
Soubor s exportem obsahuje vždy kontakty z aktuálně vyfiltrované tabulky.
Co obsahuje CSV soubor? Můžu seznam klientů vytisknout?
Soubor má jeden řádek pro každého klienta s těmito sloupci: jméno, příjmení, datum registrace, e-mail, telefon, datum narození, celkový počet rezervací, minulé rezervace, aktivní rezervace, datum poslední objednávky, kredity, vstupy, náhrady a marketingový souhlas (marketingConsent).
Seznam klientů nemá v Zenamu tlačítko pro tisk. Pokud ho chcete vytisknout, otevřete CSV soubor v tabulkovém programu (například Excel nebo Google Tabulky) a vytiskněte ho odtud.
Jak získám seznam klientů, kteří souhlasí se zasíláním newsletteru?
Každý profil klienta má vestavěný marketingový souhlas. V seznamu klientů je to zaškrtávací políčko ve sloupci Marketing: zaškrtnuté znamená, že klient souhlasí se zasíláním vašich marketingových sdělení. Souhlas platí pro napojené nástroje pro newslettery (např. Mailchimp) i pro vaši vlastní rozesílku.
V sekci Klienti otevřete filtr ve sloupci Marketing a vyberte Souhlas.
Klikněte na Stáhnout CSV soubor. Soubor bude obsahovat jen klienty, kteří souhlasili, a jejich souhlas uvidíte ve sloupci
marketingConsent.
Souhlas klienta můžete změnit také kliknutím na políčko ve sloupci Marketing a potvrzením změny v okně Změna marketingového souhlasu.
V prohlášení účastníka mám políčko pro newsletter. Můžu exportovat klienty, kteří ho zaškrtli?
Ne. Filtr Marketing i sloupec marketingConsent v CSV souboru pracují jen s vestavěným marketingovým souhlasem popsaným výše. Nezahrnují políčko, které jste přidali do prohlášení účastníka, ani otázku přidanou do rezervačního formuláře. Odpovědi z prohlášení účastníka nejde filtrovat ani exportovat — zobrazit si je můžete jen v podepsaném prohlášení u každého klienta (viz Prohlášení účastníka v praxi: šablony, verze, podpis a výjimka). Odpovědi na vlastní otázky z rezervačního formuláře nejsou součástí CSV exportu klientů.
Pokud potřebujete souhlas s newsletterem, který půjde filtrovat a exportovat, použijte místo dalšího políčka vestavěný marketingový souhlas.
Jak nahrát export do marketingového nástroje pro newslettery?
Pro nahrání staženého souboru např. do nástroje Mailchimp postupujte následovně:
Na stránce Mailchimp se přihlaste nebo si založte nový účet
V sekci Audience vyberte v rozbalovacím menu Manage Audience možnost Import contacts
3. Budete nahrávat CSV soubor
4. Nahrajte stažený CSV soubor s kontakty a potvrďte (Continue to Organize)
5. Kontakty ze souboru by se měly správně propojit na základě křestního jména, příjmení a e-mailové adresy (firstname, lastname, email)
6. Uložte kontakty. Jsou přidány do vaší Audience v Mailchimp