Pokud jste ve zkušební verzi nebo jedete z tarifu Zdarma klikněte na tlačítko v horní liště.
Potřebujete pomoct s výběrem tarifu? Kompletní ceník a porovnání funkcí najdete na zenamu.com/cs/pricing — tato stránka uvádí všechny tarify (Free, Standard, Expert, Ultimate) s aktuálními cenami, měsíčními limity objednávek a všemi funkcemi vedle sebe. Krátký přehled najdete v článku Pro jaký tarif se rozhodnout?
Vyberte si tarif
a vyplňte údaje,
upozornění: platbu převodem podporujeme pouze u ročního předplatného
Platba předplatného neprošla — co s tím?
Pokud vám banka platbu předplatného odmítne, Zenamu ji automaticky opakuje — obvykle během následujících 4 dnů. Hned nemusíte nic dělat, ale hodí se vědět, kde stav najdete a jak věci případně napravit.
Kde zkontrolujete stav: otevřete Nastavení → Předplatné. Uvidíte poslední pokus o platbu a důvod, proč případně neprošla (například nedostatek prostředků, vypršela platnost karty nebo karta byla odmítnuta).
Časté důvody, proč platba neprojde:
Nedostatek prostředků — dobijte si účet a počkejte na další automatický pokus, nebo platbu spusťte ručně.
Vypršela platnost karty — aktualizujte si kartu v Nastavení → Předplatné.
Banka blokuje platby na internetu — povolte je ve své bankovní aplikaci a platbu zkuste znovu.
Nízký limit pro jednu transakci — kontaktujte banku a požádejte o navýšení.
Jak spustit ruční opakování platby: v Nastavení → Předplatné klikněte na Opakovat platbu.
Co se stane, když selžou všechny pokusy
Pokud všechny automatické pokusy selžou, váš tarif se přepne na Free. Placené funkce přestanou fungovat, ale vaše data a klienti zůstanou nedotčeni. Původní tarif obnovíte tak, že vyřešíte problém s platbou a předplatné zase aktivujete přes Nastavení → Předplatné → Změnit předplatné.