Tento článek se týká tarifu Zenamu vašeho studia: zúčtovacího období, přechodu na vyšší a nižší tarif, zrušení předplatného a plateb Zenamu. Netýká se členství ani opakujících se členství, která prodáváte svým klientům. Ta popisuje článek Správa stávajících členů — pozastavení, obnovení, zrušení.

Vše o vašem tarifu Zenamu najdete na stránce Tarif. Na počítači klikněte na tlačítko Tarif v horní liště vedle nabídky profilu. Na telefonu otevřete hlavní menu a klepněte na Tarif.

Ve zkušební verzi nebo na verzi zdarma, pokud jste za Zenamu ještě nikdy neplatili, je na tlačítku v horní liště nápis Koupit předplatné. Po zrušení předplatného je na něm Znovu předplatit. Stránka Tarif není v Nastavení a otevřít ji mohou jen uživatelé s oprávněním Správce (role supersprávce).

Vaše předplatné se obnovuje přesně ve stejný den a čas, kdy jste ho poprvé zakoupili. Pokud jste si tarif objednali například 8. ledna v 17:49, obnoví se vždy 8. dne v měsíci v 17:49.

Aktuální tarif, jeho zúčtovací období a datum další platby najdete na stránce Tarif.

Přechod na vyšší tarif Zenamu začne platit, jakmile je doplatek zaplacený. Zaplatíte plnou cenu nového tarifu, od které se odečte kredit za nevyčerpané dny stávajícího tarifu, a v den přechodu začíná nové zúčtovací období.

Před potvrzením uvidíte přesnou částku k úhradě v rámečku Doplatek za přechod na nový tarif.

Z ročního tarifu můžete přejít jen na jiný roční tarif. Pokud tarif neplatíte kartou, napište nám a tarif vám změníme. Celý výpočet i s příkladem najdete v článku Jak přejít na vyšší tarif?

Přechod na nižší tarif Zenamu začne platit v den příští obnovy předplatného. Do té doby platí aktuální tarif se všemi jeho funkcemi. Z aktuálního zúčtovacího období se nic nevrací.

Na stránce Tarif pak změnu uvidíte v části Naplánované změny spolu s aktuálním a nadcházejícím tarifem. Dokud naplánovaný přechod na nižší tarif nezačne platit, můžete ho tam zrušit.

Nejnižší tarif, na který můžete přejít, je Standard. Pokud chcete přejít na verzi zdarma, zrušte místo toho předplatné (viz níže).

Počítadlo objednávek se vynuluje na začátku každého nového zúčtovacího období — nikoliv na začátku kalendářního měsíce. Pokud jste si tarif objednali 15. března, limit se obnoví vždy 15. dne v měsíci. U ročního tarifu se počítadlo vynuluje také každý měsíc, a to v ten den měsíce, kdy tarif začal.

Měsíční limit objednávek závisí na tarifu: 30 objednávek ve verzi zdarma, 150 v tarifu Standard, 500 v tarifu Expert a neomezeně v tarifu Ultimate.

Zenamu nabízí měsíční i roční předplatné. Při ročním předplatném získáte 1 měsíc zdarma. Mezi měsíční a roční platbou můžete přepnout kdykoli (starší tarif Lite přepnout nejde) — podrobnosti najdete v článku Jak změnit platbu tarifu Zenamu z měsíční na roční (a naopak).

Pokud platba za nové období neproběhne (například kvůli expirované kartě, nedostatečným prostředkům nebo nízkému limitu pro online platby), systém se pokusí o platbu znovu. Během této doby váš účet zůstane aktivní.

Pokud platba opakovaně selže, účet přejde na bezplatný tarif.

Pokud zrušíte předplatné Zenamu, tarif zůstane aktivní do konce období, které už máte zaplacené. Poté se neprodlouží, žádná další platba neproběhne a účet se přepne na verzi zdarma. Výpovědní lhůta neexistuje a platba za aktuální měsíc nebo rok se nevrací. Vaše lekce, klienti i nastavení v účtu zůstanou.

Rozmysleli jste si to? Před koncem zaplaceného období klikněte na stránce Tarif na Pokračovat v předplatném. Tarif si také můžete kdykoli později znovu předplatit.

Pokud máte starší tarif, který už není v nabídce, po zrušení se na něj nebude možné vrátit. Více v článku Jak zrušit předplatné Zenamu?

Pokud zůstane vaše předplatné aktivní, systém další platbu provede automaticky i pro období, kdy Zenamu z jakéhokoliv důvodu plánujete nepoužívat. Není v možnostech systému ani v našich silách individuálně posuzovat u každého studia, jestli chce v daném měsíci tarif využívat, pozastavit, nebo ukončit — a hlídat to za každého zákazníka zvlášť.

Tarif Zenamu nejde pozastavit. Místo toho má každý zákazník možnost své měsíční nebo roční předplatné kdykoliv dopředu zrušit. Předplatné zůstane aktivní do konce již zaplaceného období a po jeho skončení se další platba automaticky nestrhne. Kdykoliv později si tarif můžete znovu předplatit.

Pokud víte, že po určitou dobu nebudete Zenamu aktivně využívat:

Tím se vyhnete nechtěnému prodloužení tarifu na další období.

Tarif Zenamu lze hradit platební kartou přes platební bránu Stripe. Platba se strhává automaticky. Kartu vyměníte na stránce Tarif v části Způsob úhrady předplatného — viz článek Jak změnit platební kartu pro tarif Zenamu.

Bankovní převod je k dispozici pouze při roční platbě. Pokud chcete platit převodem, napište nám do chatu.