Tento článek popisuje přechod vašeho studia na vyšší tarif Zenamu, například z tarifu Standard na Expert. Platí pro tarify placené kartou i bankovním převodem. Pokud chce klient změnit variantu svého opakujícího se členství, přečtěte si článek Změna varianty opakujícího se členství.
Když vyčerpáte limit objednávek svého tarifu nebo potřebujete funkci z vyššího tarifu, můžete na vyšší tarif přejít kdykoli. Zaplatíte plnou cenu nového tarifu, od které se odečte kredit za nevyčerpané dny stávajícího tarifu.
Nevíte, který tarif zvolit? Kompletní porovnání všech tarifů — aktuální ceny, měsíční limity objednávek i celý seznam funkcí — najdete vždy na zenamu.com/cs/pricing. Pro rychlou orientaci si přečtěte Pro jaký tarif se rozhodnout?
Jak přejdu na vyšší tarif Zenamu?
Otevřete stránku Tarif. Na počítači klikněte na tlačítko Tarif v horní liště vedle nabídky profilu. Na telefonu otevřete hlavní menu a klepněte na Tarif. Stránku mohou otevřít jen uživatelé s oprávněním Správce.
Klikněte na Změnit předplatné na vyšší.
Vyberte nový tarif. V rámečku Doplatek za přechod na nový tarif (při platbě převodem Rozpis ceny) uvidíte plnou cenu nového tarifu, kredit za nevyčerpané dny stávajícího tarifu a výslednou částku k úhradě.
Potvrďte objednávku.
Přechod na vyšší tarif můžete zahájit i z kteréhokoli dialogu v aplikaci, který vyšší tarif nabízí. Klikněte na Přejít na … s názvem tarifu.
Nový tarif začne platit, jakmile je doplatek zaplacený. Při platbě kartou se částka strhne hned po potvrzení objednávky. Při platbě bankovním převodem vám vystavíme výzvu k platbě a tarif se aktivuje, jakmile platba dorazí.
Za stejné dny dvakrát neplatíte: nevyčerpané dny stávajícího tarifu se vám odečtou jako kredit a dnem, kdy nový tarif začne platit, začíná i nové zúčtovací období.
Jaké přechody na vyšší tarif jsou možné?
Z tarifu Standard nebo Professional na Expert nebo Ultimate.
Z tarifu Expert na Ultimate. Z tarifu Expert 2024 (v Kč, EUR nebo PLN) také na aktuální Expert.
Z tarifu Lite na Standard, Expert nebo Ultimate.
Z měsíční platby na roční u stejného tarifu (neplatí pro Lite).
Z ročního tarifu můžete přejít jen na jiný roční tarif. Přechod si objednáte sami i tehdy, když tarif platíte bankovním převodem.
Jak přejdu na vyšší tarif, když platím bankovním převodem?
Stejně jako při platbě kartou: na stránce Tarif klikněte na Změnit předplatné na vyšší, vyberte nový tarif a potvrďte objednávku. Platí i stejný výpočet — plná cena nového tarifu mínus kredit za nevyčerpané dny stávajícího tarifu. Liší se jen to, kdy zaplatíte a kdy se nový tarif aktivuje.
Po potvrzení objednávky vystavíme výzvu k platbě s platebními údaji a QR kódem. Splatnost je 14 dní, nebo 4 dny před koncem vašeho předplaceného období, pokud tento den nastane dřív. Platba tak stihne dorazit včas. Přesné datum najdete na výzvě k platbě.
Vyšší tarif se aktivuje, jakmile je platba připsaná, a tím dnem vám začíná nové roční období. Fakturu vystavíme po přijetí platby.
Předplatné placené bankovním převodem se samo neobnovuje. Až se bude roční období blížit ke konci, objednáte si prodloužení na stránce Tarif tlačítkem Prodloužit předplatné.
V těchto situacích se přechod na vyšší tarif nenabídne:
Máte nezaplacenou objednávku předplatného. Jakmile ji uhradíte, přechod si objednáte sami.
Do konce předplaceného období zbývá 14 dní nebo méně. Nejdřív si předplatné prodlužte a na vyšší tarif přejděte potom. Pokud ani po prodloužení přechod objednat nejde, napište nám a tarif vám změníme.
Máte starší generaci tarifu (například Expert 2024), platíte měsíčně nebo v jiné měně než v korunách a eurech. V těchto případech nám napište a tarif vám změníme.
Jak se vypočítá částka k úhradě
Systém zjistí, kolik dní vám zbývá ve stávajícím předplatném, a vypočítá kredit za tyto nevyčerpané dny.
Od plné ceny nového tarifu odečte tento kredit.
Výslednou částku zaplatíte: kartou hned po potvrzení objednávky, bankovním převodem podle výzvy k platbě.
Jakmile je zaplaceno, začíná vám nové zúčtovací období (měsíc nebo rok podle zvoleného tarifu).
Přesnou částku k úhradě uvidíte na obrazovce ještě před potvrzením změny.
Příklad
Aktuální tarif: Standard za 350 Kč/měsíc
Předplacené období: 1. 3. – 31. 3. (31 dní)
Je 21. 3. a z aktuálního období zbývá 10 dní. Kredit za nevyčerpané dny: 350 / 31 × 10 = 112,90 Kč.
Přecházíte na tarif Expert za 700 Kč/měsíc:
Plná cena nového tarifu: 700 Kč
Kredit za nevyčerpané dny: −112,90 Kč
K úhradě: 587,10 Kč
Od 21. 3. začíná nové zúčtovací období na tarifu Expert. Při platbě kartou se další platba 700 Kč strhne automaticky 21. 4. Předplatné placené bankovním převodem se samo neobnovuje — prodloužení si objednáte sami.
Přechod v den obnovy
Při platbě kartou se kredit počítá přesně podle času, který vám ve stávajícím období zbývá. Pokud přejdete na vyšší tarif pár hodin předtím, než se vám tarif obnoví, kredit bude velmi malý a zaplatíte téměř plnou cenu nového tarifu. Jakmile se tarif obnoví, kredit pokryje téměř celé období, které jste právě zaplatili.
Při platbě bankovním převodem se přechod na vyšší tarif nenabídne, když do konce období zbývá 14 dní nebo méně — platba by nestihla dorazit včas. Nejdřív si na stránce Tarif objednejte prodloužení předplatného a na vyšší tarif přejděte potom.