Tento článek popisuje zrušení předplatného Zenamu vašeho studia (vašeho tarifu Zenamu). Pokud chcete zrušit nebo pozastavit členství, které platí některý z vašich klientů, přečtěte si článek Správa stávajících členů — pozastavení, obnovení, zrušení.
Jak zruším předplatné Zenamu?
Otevřete stránku Tarif. Na počítači klikněte na tlačítko Tarif v horní liště vedle nabídky profilu. Na telefonu otevřete hlavní menu a klepněte na Tarif. Stránku mohou otevřít jen uživatelé s oprávněním Správce (role supersprávce).
Klikněte na Zrušit předplatné.
Potvrďte tlačítkem Ano, ruším předplatné.
Co se stane, když zruším předplatné Zenamu?
Tarif zůstane aktivní do konce období, které už máte zaplacené. Poté se neobnoví a žádná další platba neproběhne.
Výpovědní lhůta neexistuje. Platba za aktuální měsíc nebo rok se nevrací.
Po skončení zaplaceného období se váš účet přepne na verzi zdarma. Ta má limit 30 objednávek měsíčně a nezahrnuje kurzy, akce, permanentky, kredity ani členství.
Vaše lekce, klienti, historie i nastavení v účtu zůstanou.
Pokud si to před koncem zaplaceného období rozmyslíte, klikněte na stránce Tarif na Pokračovat v předplatném.
Tarif Zenamu nejde pozastavit. Pokud potřebujete jen přestávku (třeba přes léto), zrušte předplatné před datem další platby a po návratu si tarif znovu předplaťte. Více v článku Jak funguje platba za tarif Zenamu.
Co se stane s tarifem, když předplatné zruším a později se vrátím?
Když si u Zenamu aktivujete předplatné, váš tarif zahrnuje cenu a funkce dostupné v okamžiku jeho zahájení. Pokud později upravíme nabídku tarifů, ceny nebo zahrnuté funkce, vaše stávající podmínky předplatného zůstávají beze změny po celou dobu, kdy je předplatné aktivní.
Stávající předplatitelé tak mohou Zenamu dál používat za podmínek, na které původně přistoupili, i když se náš veřejný ceník později změní.
Jak poznám, že mám starší tarif?
Tarif, který už není v nabídce, má na stránce Tarif štítek Starý. Týká se to tarifů Lite, Professional, Expert 2024 (v Kč, EUR a PLN) a Ultimate 2025 (v HUF). Rok se v názvu tarifu zobrazuje jen tehdy, když ve vaší měně existuje novější verze stejného tarifu.
Pokud předplatné zrušíte
Pokud se rozhodnete předplatné zrušit, končí spolu s ním i veškeré zvláštní nebo dříve zachované podmínky, které k němu byly vázány.
Před potvrzením zrušení vám Zenamu zobrazí upozornění, že tyto zachované podmínky se automaticky nepřenesou, pokud se v budoucnu rozhodnete předplatné obnovit.
Co to znamená v praxi
Pokud zrušíte a později se znovu přihlásíte, vaše nové předplatné bude vycházet z tarifů, cen a funkcí dostupných v té době. Aktuální přehled vždy najdete na zenamu.com/pricing.
Vaše předchozí podmínky předplatného už po zrušení obnovit nelze, protože byly vázané na předplatné, které není aktivní.
O data se nemusíte bát. Vaše lekce, klienti, historie i nastavení v účtu zůstávají a budou připravené, až se vrátíte. Změnit se mohou jen podmínky předplatného, ne váš uložený obsah.
Proč to máme nastavené takto
Starší podmínky předplatného zachováváme klientům, kteří u Zenamu zůstávají bez přerušení — jako výraz respektu k dohodě, se kterou původně začínali.
Zároveň platí, že když je předplatné zrušeno a později obnoveno, nové předplatné začíná za aktuálně veřejně dostupných podmínek. Díky tomu zůstává náš ceník přehledný, konzistentní a férový vůči dlouhodobým předplatitelům i vracejícím se klientům.
Váháte, zda zrušit?
Chápeme, že jde o důležité rozhodnutí, zvlášť pokud váš stávající tarif obsahuje podmínky, které už dnes nejsou v nabídce.
Pokud si nejste jistí, doporučujeme si před potvrzením zrušení v klidu projít své možnosti. Jakmile je předplatné zrušeno, zachované podmínky, které k němu patřily, už nelze obnovit.
Aktuální tarify a funkce
Nejnovější přehled všech dostupných tarifů, cen a zahrnutých funkcí najdete vždy na: zenamu.com/pricing