Pokud se vám po aktualizaci Zenamu zobrazuje výzva k aktualizaci stránky nebo bílá obrazovka, je to pravděpodobně způsobeno mezipamětí prohlížeče. Zde je návod, jak to vyřešit.
Rychlé řešení
Stiskněte Ctrl + Shift + R (Windows) nebo Cmd + Shift + R (Mac) — tím vynutíte obnovení stránky bez mezipaměti.
Pokud to nepomůže, otevřete Zenamu v anonymním okně prohlížeče (Ctrl + Shift + N v Chrome).
Pokud problém přetrvává
Otevřete Nastavení prohlížeče → Soukromí a zabezpečení → Smazat údaje o prohlížení.
Zaškrtněte Obrázky a soubory v mezipaměti.
Klikněte na Smazat data.
Znovu otevřete app.zenamu.com.
Tip: Pokud vaši klienti nebo lektoři hlásí stejný problém, pošlete jim tento návod. Nejčastěji pomůže Ctrl + Shift + R.
Problém s mobilní aplikací
Ve většině případů pomůže aplikaci odebrat z plochy a znovu přidat. Podrobný postup najdete v článku Mobilní aplikace.