Zenamu-platformen (også »Zenamu« eller »Platformen«) betegner webstedet på adressen https://zenamu.com, dets underdomæner og alle tilknyttede produkter og tjenester.

Platformen fungerer som en annonceportal, der forbinder tjenesteudbydere (f.eks. yogastudier eller selvstændige instruktører) med personer, der er interesserede i deres tjenester. Den hjælper udbyderne med at administrere og promovere deres tilbud og giver dem adgang til yderligere funktioner, som er beskrevet på Zenamus websted.

Via Platformen kan tjenesteudbydere indgå tjenesteaftaler med interesserede og modtage betaling for deres tjenester.

Platformens Operatør (også »Sælger«) er Fyooga s.r.o., virksomhedsregistreringsnummer (IČO): 11885173, med hjemsted på adressen Janov nad Nisou 304, Janov nad Nisou, 46811, registreret i handelsregistret, der føres af Regionalretten i Ústí nad Labem, afdeling C, indførsel 47740 (også »Operatør«, »vi«, »os« eller »vores«).

En Platformbruger er en fysisk eller juridisk person, der bruger Platformens tjenester (også »Bruger«, »du«, »din«).

Brugere identificeres entydigt på Platformen ved hjælp af en systemkonto (også »Zenamu-konto«, »Brugerkonto«, »Konto«), som oprettes ved registreringen og bruges til at logge ind på Platformen.

En Tjenesteudbyder (også »Udbyder« eller »Køber«) er en Bruger, der via Platformen tilbyder eller har til hensigt at tilbyde tjenester, som kan bookes og deltages i.

I disse Vilkår omfatter en Udbyder både fysiske og juridiske personer (f.eks. et yogastudie).

En Tjenestedeltager (også »Deltager«) er enhver Bruger, der booker eller har til hensigt at booke en af de tjenester, der tilbydes via Platformen.

Serviceaftalen for Zenamu-platformen er en aftale mellem Operatøren og Udbyderen.

En Tjenesteaftale er en aftale mellem Udbyderen og Deltageren.

Betalinger for Zenamu-platformens tjenester, som Operatøren opkræver automatisk og regelmæssigt fra Udbyderens betalingskort.

Brugeren får adgang til Platformens tjenester via en Zenamu-konto eller ved at foretage en booking og oplyse sin e-mail til Operatøren.

En Zenamu-konto oprettes ved at udfylde de obligatoriske felter i registreringsformularen på Platformen og indsende den.

Brugeren forpligter sig til at give sandfærdige og korrekte oplysninger i registreringsformularen.

Brugeren er ansvarlig for:

Brugeren anerkender, at Operatøren ikke er ansvarlig for Brugerens tilsidesættelse af dette ansvar eller for en tredjeparts uautoriserede brug af Kontoen som følge af en sådan tilsidesættelse.

Ved at registrere sig hos Zenamu bekræfter Brugeren sin accept af disse Vilkår og anerkender, at denne accept skaber et kontraktforhold (»Brugerkontoaftale«) mellem Brugeren og Operatøren, som gælder, så længe Kontoen eksisterer på Platformen.

Brugeren forpligter sig til at overholde reglerne i disse Vilkår, så længe denne aftale gælder.

Hvis Brugeren ikke accepterer disse Vilkår, bør vedkommende ikke bruge nogen del af Platformen eller nogen af dens tjenester.

Brugeren kan til enhver tid og uden begrundelse opsige sin Zenamu-konto direkte på Platformen under Brugerkonto eller ved at indsende en anmodning via kontaktformularen.

Operatøren forbeholder sig også retten til at opsige en Brugers Konto med øjeblikkelig virkning, navnlig i tilfælde af overtrædelse af disse Vilkår eller offentliggørelse af upassende indhold.

Brugeren underrettes om opsigelsen på den e-mailadresse, der er knyttet til vedkommendes Zenamu-konto. Opsigelsen får virkning, når Brugeren bekræfter anmodningen på Platformen, når Operatøren modtager anmodningen, eller når Operatøren beslutter at opsige Kontoen.

Det aktive Zenamu-abonnement skal være opsagt.

Alle fremtidige bookinger, der er betalt med onlinebetalingsmetoder (betalingskort, Google Pay, Apple Pay, PayPal), skal være aflyst manuelt, så betalingstransaktionerne kan afvikles korrekt.

Betalingsintegrationer (Stripe Connect, PayPal, GoCardless) skal være frakoblet.

Marketingintegrationer (Ecomail, Smartemailing, Mailerlite, Mailchimp) skal være frakoblet.

Bekræftelse af aflysningen af alle fremtidige bookinger og accept af ansvaret for at afvikle forpligtelser over for kunderne uden for systemet (hvis der findes aktive bookinger).

Bekræftelse af ophøret af alle aktive kundefordele — medlemskaber, kreditpakker, klippekort og gavekort (hvis sådanne findes).

Indtastning af profilens domæne som udtrykkelig bekræftelse af hensigten om at slette.

er indforstået med det varige tab af driftsdata,

er indforstået med, at fakturerings- og skattemæssige registreringer opbevares i overensstemmelse med loven,

er indforstået med, at sletningen er uigenkaldelig.

Profilen slettes straks og gøres utilgængelig for offentligheden.

Adgangen for alle medarbejdere og instruktører tilbagekaldes.

Samtykket til markedsføring for alle kunder trækkes tilbage.

Alle fremtidige bookinger (undtagen dem, der er betalt med en onlinebetalingsmetode, og som skal aflyses forinden) aflyses automatisk.

API-adgangstokens gøres ugyldige.

Alle driftsdata, der er knyttet til profilen, slettes varigt.

Udbyderen modtager en bekræftelse via e-mail med oplysninger om de data, der opbevares.

Alle medarbejdere og instruktører modtager en meddelelse via e-mail om lukningen af profilen.

Kunder, der har deres egen Zenamu-konto, modtager en personlig e-mail med oplysning om, hvilke af deres fordele (medlemskaber, kreditter, klippekort, gavekort) der er ophørt, og at deres fremtidige bookinger er aflyst. Kundens personlige Zenamu-konto forbliver aktiv og berøres ikke af sletningen af profilen.

Betalingsdokumenter (kvitteringer og fakturaer), der tilhører kunder med en Zenamu-konto, arkiveres og forbliver tilgængelige i deres ordrehistorik.

Faktureringsoplysninger (navn, e-mail og adresse på fakturaer).

Registreringer af betalinger for tjenester (abonnementer, SMS-pakker).

Arkiverede betalingsdokumenter, der tilhører kunder med en Zenamu-konto.

Revisionslogfiler over sletningen.

Operatøren bruger automatiske Tilbagevendende betalinger med kort til at opkræve betaling for forudbetalte perioder.

Ved at udfylde bestillingsformularen på Platformen og foretage den første kortbetaling i 3D Secure 2.0-tilstand godkender Udbyderen kortet til efterfølgende Tilbagevendende betalinger og forpligter sig til at betale Operatøren et regelmæssigt fast månedligt eller årligt gebyr som angivet i ordren (hyppigheden og beløbet fastsættes i Platformens prisliste) i hele det betalte abonnements løbetid (dvs. indtil det opsiges af Udbyderen eller Operatøren).

Den automatiske betaling sættes i gang ved begyndelsen af hver ny forudbetalt periode — én gang hver 30. dag ved månedlig fakturering eller én gang hver 365. dag ved årlig fakturering.

Efter hver automatisk opkrævning modtager Udbyderen en e-mail med betalingsoplysninger og et link til fakturaen for den købte tjeneste. Ordreoplysninger og ordrestatus er også tilgængelige på Platformen.

Hvis en kortopkrævning mislykkes, modtager Udbyderen en meddelelse via e-mail med instruktioner om, hvordan vedkommende skal gå frem for at undgå uventede begrænsninger af tjenesten.

Udbyderen kan godkende et andet kort til Tilbagevendende betalinger (f.eks. når det nuværende kort udløber). Ændringen foretages på Platformen. Det kort, der bruges til denne betaling, erstatter det tidligere kort ved fremtidige tilbagevendende opkrævninger.

Udbyderen kan til enhver tid stoppe de Tilbagevendende betalinger ved at opsige sit abonnement på Platformen. Abonnementet forbliver aktivt indtil udgangen af den aktuelle forudbetalte periode og fornyes ikke. Der kræves ingen betaling for den næste forudbetalte periode. Efter opsigelsen kan nogle dele af Platformen blive utilgængelige for Udbyderen.

for betalinger i CZK:

for betalinger i EUR:

for betalinger i USD:

I henhold til Tjenesteaftalen forpligter Udbyderen sig til at levere tjenesten som beskrevet i bestillingen, og Deltageren forpligter sig til at betale for den i overensstemmelse hermed.

Ved betaling er Deltageren forpligtet til at sikre sig, at alle oplysninger er udfyldt korrekt.

Hverken Udbyderen eller Operatøren er ansvarlig for betalingsoplysninger, som Deltageren har indtastet forkert, eller for eventuelle betalingstvister, der opstår som følge heraf.

De nærmere betingelser for denne aftale fremgår af Udbyderens tjenestetilbud på Platformen.

Udbyderen er forpligtet til selv at betale alle skatter og afgifter i forbindelse med leveringen af sine tjenester i overensstemmelse med gældende love og regler.

Brugeren bærer det fulde ansvar for alle aktiviteter, der udføres via vedkommendes konto.

Brugeren bruger Platformen i overensstemmelse med god skik og gældende lovgivning og under hensyntagen til almindeligt anerkendte etiske og moralske principper og almindeligt anerkendte regler for brug af tjenester, der leveres via internettet.

Brugeren må ikke bruge nogen del af Platformen til ulovlige formål.

Brugeren må ikke anvende metoder eller materialer, der krænker, forstyrrer eller skader Operatørens eller andre brugeres rettigheder.

Brugeren er ansvarlig for alt indhold, som vedkommende offentliggør eller bruger som led i sine tjenester.

Brugeren er ansvarlig for ikke at overtræde lovgivningen i nogen relevant jurisdiktion, herunder lovgivning om ophavsret, intellektuel ejendomsret, varemærker, design, patenter og beslægtede rettigheder.

Brugeren må ikke udøve aktiviteter, der begrænser eller truer sikkerheden på Platformen og de tilknyttede tjenester.

Det er forbudt for Brugeren at ændre, modificere, foretage reverse engineering af, reproducere eller på anden måde gribe ind i nogen del af Platformen.

Operatøren forbeholder sig alle rettigheder til varemærker, logoer, ophavsretligt beskyttede værker, design og anden intellektuel eller industriel ejendom, der forekommer på Platformen.

Ved at give adgang til Platformen giver Operatøren ingen licens eller ret til at bruge sådanne varemærker, design, ophavsretligt beskyttede værker, logoer eller andet beskyttet materiale.

Det er forbudt for Brugeren at bruge kontaktoplysninger, der er indhentet via Platformen, til andre formål end at aftale en tjeneste, og at kontakte andre Brugere uden for Platformen til andre formål end i forbindelse med brugen af Platformen.

Brugeren må ikke udgive sig for at være en anden person eller enhed eller bevidst give et forkert billede af sin tilknytning til en anden person eller enhed.

Af hensyn til gennemsigtigheden og for at bevare et troværdigt miljø på Platformen kræver vi, at alle Brugere bruger deres rigtige navn, og at Udbydere bruger deres faktiske virksomhedsnavn eller personlige brand.

I tilfælde af en væsentlig overtrædelse af adfærdsreglerne kan Operatøren straks deaktivere den pågældende Brugers Konto uden ret til økonomisk kompensation. Når en Konto er deaktiveret, må Brugeren ikke tilbyde eller bruge tjenester via Platformen.

Operatøren er ikke ansvarlig for Brugerens indhold eller aktiviteter som beskrevet i det foregående afsnit.

Operatøren garanterer ikke, at tjenesten er tilgængelig 24 timer i døgnet, eller at den kører uden afbrydelser eller fejl.

Operatøren er ikke ansvarlig for skader, som Brugeren lider som følge af Platformens drift eller utilgængelighed.

Operatøren er ikke ansvarlig for tab eller skader, som Brugeren lider i forbindelse med brugen af Platformen.

Nogle links på Platformen kan føre til websteder og værktøjer, der tilhører tredjeparter. Det gælder f.eks. links til onlinehold, som Udbydere tilbyder. Operatøren er ikke ansvarlig for indholdet af tredjeparters websteder, der linkes til, for lovovertrædelser begået af de tredjeparter, der driver dem, eller for skader eller tab, der opstår som følge heraf.

Operatørens rolle er begrænset til drift af Platformen, og Operatøren repræsenterer hverken Udbyderen eller Deltageren. For at undgå tvivl er Operatøren ikke direkte part i Tjenesteaftalen.

Operatøren er ikke ansvarlig for den faktiske egnethed eller kvalitet af de tjenester, Udbyderen tilbyder, eller for egnetheden af de steder, hvor tjenesterne leveres. Operatøren er heller ikke ansvarlig for, at Udbyderen overholder Tjenesteaftalen, for adfærd og præstationer hos dem, der udfører tjenesterne, eller hos Deltagere eller for tvister mellem Udbyderen og Deltageren.

Udbyderen bærer eneansvaret for enhver misligholdelse af Tjenesteaftalen eller overtrædelse af gældende lovgivning i forhold til Deltageren.

Operatøren er ikke ansvarlig for skader eller tab, som en Deltager lider i forbindelse med Udbyderens tjeneste.

Operatøren leverer ikke selv betalingstjenester. Ved onlinebetalinger giver Operatøren Udbyderen mulighed for at tilslutte sig og bruge tjenesterne fra Stripe, Inc.

Alle kontraktforhold, der er fastsat i disse Vilkår, er underlagt tjekkisk ret.

Hvis en bestemmelse i disse Vilkår er eller bliver ugyldig eller ikke kan håndhæves, erstattes den af en bestemmelse, hvis betydning ligger så tæt som muligt på den ugyldige bestemmelse. At én bestemmelse er ugyldig eller ikke kan håndhæves, berører ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

Operatøren forbeholder sig retten til når som helst at ændre eller supplere disse Vilkår i rimeligt omfang.

Brugeren underrettes om væsentlige ændringer mindst 10 dage i forvejen via den e-mail, der er knyttet til vedkommendes Zenamu-konto.

Hvis Brugeren ikke ønsker at fortsætte med at bruge Platformen på grund af en ændring af disse Vilkår, har vedkommende ret til at indsende en opsigelse via kontaktformularen, hvorefter vedkommendes konto bliver opsagt.

Hvis Brugeren ikke indsender en opsigelse, før de nye Vilkår træder i kraft, er kontraktforholdet underlagt den opdaterede version af disse Vilkår.

Ændringer af disse Vilkår får virkning på den dag, der er angivet i meddelelsen, dog tidligst 10 dage efter meddelelsen. Ændringer, der ikke er væsentlige, eller ændringer, der kræves i henhold til lovgivningen, kan få virkning ved offentliggørelse på https://zenamu.com.

Hvis disse Vilkår foreligger i flere sprogversioner, og der opstår uoverensstemmelser mellem dem, har den tjekkiske version forrang, og Vilkårene er underlagt tjekkisk ret.