Denne artikel handler om to grænser i dit studios Zenamu-plan: den månedlige ordregrænse og grænsen for aktive kurser og begivenheder. Den handler ikke om siden Ordrer, hvor du administrerer dine kunders ordrer, eller om de bookinggrænser, du angiver på en kundes medlemskab.
Når du når den månedlige ordregrænse, kan kunderne ikke lave nye bookinger, før grænsen nulstilles, eller du opgraderer. Eksisterende bookinger bliver stående.
Ordregrænsen får ikke noget til at forsvinde fra din holdplan — hold, kurser og begivenheder bliver alle stående.
Grænsen for kurser og begivenheder er en separat grænse: På betalte planer kan du stadig oprette kurser og begivenheder ud over den, men dem over grænsen vises ikke i den offentlige holdplan og kan ikke bookes.
Hvordan fungerer den månedlige ordregrænse?
Hver plan tillader et bestemt antal kundeordrer om måneden:
Kom i gang (gratis): 30 ordrer
Standard: 150 ordrer
Expert: 500 ordrer
Ultimate og prøveperioden: ubegrænset
Ældre planer: Lite 50 ordrer, Professional 150 ordrer
Ordregrænsen tæller bookinger af hold (også enkelte kursuslektioner), bookinger af hele kurser, bookinger af begivenheder og individuelle bookinger, der er betalt, afventer betaling eller er ubetalte. Annullerede ordrer tæller ikke, og det gør køb af klippekort, kreditter og medlemskaber heller ikke. Læs mere i Hvad tæller som 1 ordre?
Tælleren nulstilles hver måned på den dag, din plan startede, ikke den 1. i kalendermåneden. Det gælder også for årlige planer.
Hvad sker der, når jeg når ordregrænsen?
På den offentlige bookingside bliver bookingformularen for hold, kurser og begivenheder erstattet af beskeden „Ikke flere bookinger tilladt.“ (på kundens sprog). Det sker, uanset hvad kunden vil betale med — kort, klippekort eller medlemskab.
I administrationen kan du heller ikke tilføje deltagere. Kundesøgningen i bookingformularen er gråtonet, og en meddelelse fortæller, at din plans månedlige ordregrænse er nået.
Eksisterende bookinger og ordrer bliver stående, og dine hold, kurser og begivenheder bliver i holdplanen.
Booking virker igen, når tælleren nulstilles, eller når du opgraderer til en plan med en højere grænse.
Sådan ser det ud i praksis
Når du har ramt ordregrænsen, kan symptomerne ved første øjekast ligne en fejl — men de skyldes grænsen. Du eller dine kunder kan opleve et af følgende:
Et hold, et kursus eller en begivenhed, hvor den offentlige booking viser „Ikke flere bookinger tilladt.“ (på kundens sprog), selvom der er ledige pladser.
Kunder kan slet ikke booke, uanset om de vil betale med klippekort, medlemskab eller kort.
I administrationen er kundesøgningen til at tilføje en deltager gråtonet, og en meddelelse nævner din plans månedlige ordregrænse.
Sådan verificerer du det: Åbn siden Plan. På en computer klikker du på knappen Plan i topbjælken ved siden af din profilmenu. På en telefon åbner du hovedmenuen og trykker på Plan. Kun brugere med tilladelsen Administrator (rollen superadministrator) kan åbne siden. Under Plantype viser en statuslinje, hvor mange ordrer der er brugt af din grænse; hold musen over den for at se, hvor mange ordrer mere dine kunder kan afgive, og indtil hvornår. Hvis grænsen er brugt op, er det årsagen. For at genoprette booking skal du opgradere din plan eller vente, til tælleren nulstilles.
Grænser for kurser og begivenheder
Ud over ordregrænsen begrænser nogle planer, hvor mange kurser og begivenheder der kan være aktive på samme tid. Kurser og begivenheder er aktive, indtil de er slut, medmindre de er aflyst. Enkelte hold og individuelle bookinger har ingen sådan grænse.
Kom i gang (gratis): ingen kurser og ingen begivenheder
Standard: 2 aktive kurser og 3 aktive begivenheder
Expert: 15 aktive kurser og ubegrænset antal begivenheder
Ultimate og prøveperioden: ubegrænset antal kurser og begivenheder
Ældre planer: Lite 1 kursus og 3 begivenheder, Professional 5 kurser og ubegrænset antal begivenheder
På betalte planer kan du stadig oprette kurser og begivenheder ud over grænsen. De kurser og begivenheder, der starter først, holder sig inden for grænsen. Dem over grænsen får mærket Over planens grænse under Kurser og begivenheder, og dine kunder kan hverken se dem i den offentlige holdplan eller booke dem. Du kan opleve det sådan:
En begivenhed eller et kursus, der ser ud til at forsvinde fra den offentlige holdplan, selvom kapaciteten langtfra er fyldt.
Et nyt kursus eller en ny begivenhed, du lige har oprettet, er ikke synlig på din offentlige profil eller i skema-pluginnet.
Tip: Hvis du har nået grænsen for kurser eller begivenheder, men nogle af dine kurser allerede er afsluttet, så tjek deres datoer. Et kursus holder op med at tælle, når dets sidste lektion er slut, og en begivenhed, når den er slut. Aflyste kurser og begivenheder tæller heller ikke. Vil du have flere aktive på samme tid, skal du opgradere til en højere plan.