Har du problemer med at logge ind på Zenamu? Denne artikel dækker de mest almindelige situationer — glemt kodeord, login via sociale medier og mistet kontoadgang.
Glemt kodeord
Gå til loginsiden på app.zenamu.com
Klik på Glemt din adgangskode?
Indtast den e-mailadresse, din konto er registreret med, og klik på Send
Tjek din indbakke (inkl. Spam / Uønsket)
Klik på linket i e-mailen og opret et nyt kodeord
Tip: E-mailen til nulstilling af kodeord ankommer normalt inden for få minutter. Hvis den ikke gør det, tjek din Spam-mappe eller anmod om nulstilling igen.
Login med Facebook eller Google
Hvis du oprindeligt registrerede dig via Facebook eller Google, skal du bruge den samme metode til at logge ind:
På loginsiden klikker du på Fortsæt med Facebook eller Fortsæt med Google
Sørg for, at du bruger den samme konto (e-mail), som du brugte ved registreringen
Skift fra Facebook/Google-login til et kodeord
Hvis du registrerede dig via et socialt netværk og vil oprette et almindeligt kodeord:
På loginsiden klikker du på Glemt din adgangskode?
Indtast den e-mail, der er knyttet til din Facebook/Google-konto
Opret et nyt kodeord — herefter kan du logge ind på begge måder
Hvis du allerede er logget ind, kan du også klikke på Opret adgangskode under Brugerkonto (i din profilmenu).
Mistet kontoadgang
Hvis du slet ikke kan logge ind (glemt din e-mail, mistet adgang til din indbakke osv.):
Kontakt os via formularen på https://zenamu.com/da/contact/
Angiv så mange oplysninger om din konto som muligt (navn, studienavn, omtrentlig e-mail)
Vi hjælper dig med at bekræfte din identitet og gendanne adgangen
Ofte stillede spørgsmål
Jeg modtog ikke e-mailen til nulstilling af kodeord
Tjek din Spam / Uønsket mappe
Bekræft, at du indtaster den korrekte e-mail (den, din konto er registreret med). Zenamu sender kun e-mailen, hvis der findes en konto med den adresse.
Prøv at anmode om nulstilling igen — det kan nogle gange tage et par minutter
Jeg har booket som gæst uden en konto. Hvordan logger jeg ind?
På loginsiden klikker du på Glemt din adgangskode? og indtaster den e-mail, du brugte til bookingen. Zenamu sender dig en e-mail med et link, hvor du færdiggør din konto og vælger en adgangskode. Derefter logger du ind med den e-mail og adgangskode.