Har du problemer med at logge ind på Zenamu? Denne artikel dækker de mest almindelige situationer -- glemt kodeord, login via sociale medier og mistet kontoadgang.
Glemt kodeord
Gå til loginsiden på app.zenamu.com
Klik på Glemt kodeord
Indtast den e-mailadresse, din konto er registreret med
Tjek din indbakke (inkl. Spam / Uønsket)
Klik på linket i e-mailen og opret et nyt kodeord
Tip: E-mailen til nulstilling af kodeord ankommer normalt inden for få minutter. Hvis den ikke gør det, tjek din Spam-mappe eller anmod om nulstilling igen.
Login med Facebook eller Google
Hvis du oprindeligt registrerede dig via Facebook eller Google, skal du bruge den samme metode til at logge ind:
På loginsiden, klik på Log ind med Facebook eller Log ind med Google
Sørg for, at du bruger den samme konto (e-mail), som du brugte ved registreringen
Skift fra Facebook/Google-login til et kodeord
Hvis du registrerede dig via et socialt netværk og vil oprette et almindeligt kodeord:
På loginsiden, klik på Glemt kodeord
Indtast den e-mail, der er knyttet til din Facebook/Google-konto
Opret et nyt kodeord -- herefter kan du logge ind på begge måder
Mistet kontoadgang
Hvis du slet ikke kan logge ind (glemt din e-mail, mistet adgang til din indbakke osv.):
Kontakt os via formularen på https://zenamu.com/da/contact/
Angiv så mange oplysninger om din konto som muligt (navn, studienavn, omtrentlig e-mail)
Vi hjælper dig med at bekræfte din identitet og gendanne adgangen
Ofte stillede spørgsmål
Jeg modtog ikke e-mailen til nulstilling af kodeord
Tjek din Spam / Uønsket mappe
Bekræft, at du indtaster den korrekte e-mail (den din konto er registreret med)
Prøv at anmode om nulstilling igen -- det kan nogle gange tage et par minutter