In diesem Artikel geht es darum, den Zenamu-Tarif Ihres Studios auf einen höheren Tarif umzustellen, zum Beispiel von Standard auf Expert. Wenn ein Kunde die Variante seiner fortlaufenden Mitgliedschaft wechseln möchte, lesen Sie Eine Mitgliedschaftsvariante wechseln.
Wenn Sie das Bestelllimit Ihres aktuellen Tarifs erreicht haben oder eine Funktion aus einem höheren Tarif brauchen, können Sie jederzeit upgraden. Sie zahlen den vollen Preis des neuen Tarifs abzüglich einer Gutschrift für die ungenutzten Tage Ihres aktuellen Tarifs.
Sie sind sich nicht sicher, welchen Tarif Sie wählen sollen? Den vollständigen Vergleich aller Tarife — aktuelle Preise, monatliche Bestelllimits und die komplette Funktionsliste — finden Sie immer aktuell auf zenamu.com/de/pricing. Für einen schnellen Überblick siehe Welcher Tarif ist der richtige für Sie?
Wie upgrade ich meinen Zenamu-Tarif?
Öffnen Sie die Seite Plan. Am Computer klicken Sie in der oberen Leiste neben Ihrem Profilmenü auf die Schaltfläche Plan. Auf dem Smartphone öffnen Sie das Hauptmenü und tippen auf Plan. Die Seite können nur Nutzer mit der Berechtigung Administrator (Rolle Super-Admin) öffnen.
Klicken Sie auf Abonnement upgraden.
Wählen Sie den neuen Tarif. Im Feld Anteiliger Betrag für den Planwechsel sehen Sie, wie viel Sie zahlen.
Bestätigen Sie die Bestellung.
Ein Upgrade können Sie auch aus jedem Upgrade-Dialog in der App starten: Klicken Sie dort auf Zu … wechseln mit dem Namen des Tarifs.
Der neue Tarif gilt, sobald der Betrag bezahlt ist.
Dieselben Tage zahlen Sie nicht doppelt: Die ungenutzten Tage Ihres aktuellen Tarifs werden gutgeschrieben, und am Tag des Upgrades beginnt ein neuer Abrechnungszeitraum.
Welche Upgrades sind möglich?
Von Standard oder Professional auf Expert oder Ultimate.
Von Expert auf Ultimate. Von Expert 2024 (in CZK, EUR oder PLN) auch auf den aktuellen Expert-Tarif.
Von Lite auf Standard, Expert oder Ultimate.
Von monatlicher auf jährliche Zahlung desselben Tarifs (nicht bei Lite).
Von einem Jahrestarif aus können Sie nur auf einen anderen Jahrestarif upgraden. Wenn Sie Ihren Tarif nicht per Karte bezahlen, schreiben Sie uns, und wir stellen den Tarif für Sie um.
So wird der Aufpreis berechnet
Das System ermittelt, wie viele Tage in Ihrem aktuellen Abrechnungszeitraum noch verbleiben, und berechnet eine Gutschrift für diese ungenutzten Tage.
Diese Gutschrift wird vom vollen Preis des neuen Tarifs abgezogen.
Den verbleibenden Betrag zahlen Sie sofort.
Ab diesem Zeitpunkt beginnt ein neuer Abrechnungszeitraum (Monat oder Jahr, je nach Tarif).
Den genauen Betrag sehen Sie auf der Bestätigungsseite, bevor Sie den Wechsel abschließen.
Beispiel
Aktueller Tarif: Standard für 16 EUR/Monat
Abrechnungszeitraum: 1. März – 31. März (31 Tage)
Es ist der 21. März und es verbleiben 10 Tage im aktuellen Zeitraum. Gutschrift für ungenutzte Tage: 16 / 31 × 10 = 5,16 EUR.
Wechsel auf Expert für 32 EUR/Monat:
Voller Preis des neuen Tarifs: 32 EUR
Gutschrift für ungenutzte Tage: −5,16 EUR
Zu zahlender Betrag: 26,84 EUR
Ab dem 21. März beginnt ein neuer Abrechnungszeitraum mit dem Expert-Tarif. Die nächste Zahlung von 32 EUR wird am 21. April fällig.
Wechsel am Verlängerungstag
Wenn Sie den Tarif am selben Tag wechseln, an dem Ihr aktueller Zeitraum endet, wird keine Gutschrift berechnet — Sie zahlen den vollen Preis des neuen Tarifs.