Stripe ist das Zahlungsgateway, über das Zenamu Online-Zahlungen per Karte, Apple Pay und Google Pay abwickelt. Bei jeder Zahlung fallen Gebühren an. Dieser Artikel erklärt, welche Gebühren anfallen und wie Sie diese reduzieren können.
Transaktionsgebühren von Stripe
Stripe erhebt für jede Online-Zahlung eine eigene Transaktionsgebühr. Der Standardsatz für Karten aus dem EU-Raum beträgt in der Regel 1,5 % + 0,25 € (der Satz kann je nach Land und Kartentyp abweichen). Den aktuellen Preisüberblick finden Sie unter stripe.com/pricing.
Plattformgebühr von Zenamu
Zusätzlich zur Stripe-Gebühr kann Zenamu je nach Ihrem Tarif eine Plattformgebühr erheben:
Tarif | Plattformgebühr |
Free und Lite | Zenamu erhebt eine Plattformgebühr für jede Online-Zahlung |
Professional | Reduzierte Plattformgebühr |
Expert und Ultimate | Keine Plattformgebühr |
Testversion | Keine Plattformgebühr |
Den genauen Prozentsatz der Plattformgebühr sehen Sie unter Einstellungen > Zahlungen > Stripe.
Stripe Express-Konto
Wenn Sie sich über Zenamu mit Stripe verbinden, wird ein Stripe Express-Konto für Sie angelegt. Das ist die Standardeinrichtung, mit der Zahlungen automatisch funktionieren. Ihr Stripe-Konto können Sie über den Link in Einstellungen > Zahlungen > Stripe verwalten.
Stripe KYC (Identitätsprüfung)
Stripe ist gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten im Rahmen internationaler Vorschriften zur Betrugs- und Geldwäschebekämpfung zu überprüfen. Ab einem bestimmten Umsatz kann Stripe zusätzliche Nachweise verlangen — etwa einen Ausweis-Scan, einen Handelsregisterauszug oder einen Adressnachweis.
Wenn in Zenamu eine Meldung erscheint, dass Sie zusätzliche Informationen bereitstellen müssen:
Gehen Sie zu Einstellungen > Zahlungen > Stripe.
Folgen Sie den Anweisungen oder klicken Sie auf den Link zu Ihrem Stripe Dashboard.
Prüfen Sie im Stripe Dashboard den Bereich Verification oder Requirements und ergänzen Sie die angeforderten Informationen.
Wichtig: Wenn Sie die angeforderten Informationen nicht rechtzeitig bereitstellen, kann Stripe die Möglichkeit, Kartenzahlungen zu empfangen, vorübergehend sperren. Die Frist wird im Zenamu-Adminbereich angezeigt.
So reduzieren Sie die Gebühren
Wechseln Sie auf einen höheren Tarif — bei den Tarifen Expert und Ultimate erhebt Zenamu keine Plattformgebühr.
Bieten Sie Banküberweisung an — bei Banküberweisungen fallen keine Stripe-Gebühren an.
Bieten Sie PayPal an — als Alternative zu Stripe mit anderen Gebühren.
Mindestbetrag für Kartenzahlungen
Stripe erfordert einen Mindestbetrag für Kartenzahlungen. Bei Bestellungen mit einem geringeren Preis steht die Kartenzahlung für Kunden nicht zur Verfügung. Den konkreten Mindestbetrag sehen Sie in Ihren Einstellungen.