In diesem Artikel geht es um die Kündigung des Zenamu-Abonnements Ihres Studios (Ihres Zenamu-Tarifs). Wenn Sie die Mitgliedschaft eines Kunden kündigen oder pausieren möchten, lesen Sie Bestehende Mitglieder verwalten — pausieren, fortsetzen, kündigen.
Wie kündige ich mein Zenamu-Abonnement?
Öffnen Sie die Seite Plan. Am Computer klicken Sie in der oberen Leiste neben Ihrem Profilmenü auf die Schaltfläche Plan. Auf dem Smartphone öffnen Sie das Hauptmenü und tippen auf Plan. Die Seite können nur Nutzer mit der Berechtigung Administrator (Rolle Super-Admin) öffnen.
Klicken Sie auf Abonnement kündigen.
Bestätigen Sie mit Ja, Abonnement kündigen.
Was passiert, nachdem ich mein Zenamu-Abonnement gekündigt habe?
Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Danach wird er nicht verlängert, und es wird nichts mehr abgebucht.
Es gibt keine Kündigungsfrist. Die Zahlung für den laufenden Monat oder das laufende Jahr wird nicht erstattet.
Nach Ende des bezahlten Zeitraums wird Ihr Konto auf den kostenlosen Tarif umgestellt. Der kostenlose Tarif hat ein Limit von 30 Bestellungen pro Monat und enthält keine Kursreihen, Events, Eintrittspakete, Guthaben oder Mitgliedschaften.
Ihre Stunden, Kunden, Ihr Verlauf und Ihre Einstellungen bleiben in Ihrem Konto erhalten.
Wenn Sie es sich vor Ende des bezahlten Zeitraums anders überlegen, klicken Sie auf der Seite Plan auf Abonnement fortsetzen.
Den Zenamu-Tarif können Sie nicht pausieren. Wenn Sie nur eine Pause brauchen (zum Beispiel im Sommer), kündigen Sie vor dem nächsten Verlängerungsdatum und abonnieren Sie erneut, wenn Sie zurück sind. Mehr dazu unter So funktioniert die Abrechnung Ihres Zenamu-Tarifs.
Was passiert mit meinem Tarif, wenn ich kündige und später erneut abonniere?
Wenn Sie Zenamu abonnieren, umfasst Ihr Tarif den Preis und die Funktionen, die zum Zeitpunkt des Abonnementbeginns verfügbar sind. Sollten wir später unsere Tarife, Preise oder enthaltenen Funktionen ändern, bleiben Ihre aktuellen Abonnementbedingungen unverändert, solange Ihr Abonnement aktiv ist.
Das bedeutet, dass bestehende Abonnenten Zenamu weiterhin zu den ursprünglich vereinbarten Bedingungen nutzen können, auch wenn sich unsere öffentlichen Preise später ändern.
Woran erkenne ich, ob mein Tarif ein älterer Tarif ist?
Auf der Seite Plan ist ein Tarif, der nicht mehr angeboten wird, mit Alt gekennzeichnet. Das betrifft Lite, Professional, Expert 2024 (in CZK, EUR und PLN) und Ultimate 2025 (in HUF). Eine Jahreszahl steht nur dann im Tarifnamen, wenn es in Ihrer Währung eine neuere Version desselben Tarifs gibt.
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen
Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Abonnement zu kündigen, enden alle besonderen oder zuvor beibehaltenen Konditionen, die mit diesem Abonnement verbunden waren, gemeinsam mit dem Abonnement.
Bevor Sie die Kündigung bestätigen, zeigt Zenamu Ihnen einen Hinweis, der erklärt, dass diese beibehaltenen Konditionen nicht automatisch übernommen werden, wenn Sie sich später erneut für ein Abonnement entscheiden.
Was das in der Praxis bedeutet
Wenn Sie kündigen und später erneut abonnieren, gelten für Ihr neues Abonnement die Tarife, Preise und Funktionen, die zu diesem Zeitpunkt verfügbar sind. Die aktuelle Übersicht finden Sie jederzeit unter zenamu.com/pricing.
Ihre früheren Abonnementbedingungen können nach der Kündigung nicht wiederhergestellt werden, da sie an ein Abonnement gebunden waren, das nicht mehr aktiv ist.
Ihre Daten bleiben sicher. Ihre Kurse, Ihre Kunden, Ihr Verlauf und Ihre Einstellungen bleiben in Ihrem Konto erhalten und stehen für Sie bereit, falls Sie zurückkehren. Nur die Abonnementbedingungen können sich ändern — nicht Ihre gespeicherten Inhalte.
Warum wir es so handhaben
Wir behalten ältere Abonnementbedingungen für Kunden bei, die durchgehend bei Zenamu bleiben — als Ausdruck des Respekts vor der Vereinbarung, mit der sie ursprünglich gestartet sind.
Gleichzeitig gilt: Wird ein Abonnement gekündigt und später neu gestartet, beginnt das neue Abonnement zu den aktuell öffentlich verfügbaren Bedingungen. So bleiben unsere Preise übersichtlich, konsistent und fair gegenüber langjährigen Abonnenten ebenso wie gegenüber zurückkehrenden Kunden.
Unsicher, ob Sie kündigen sollen?
Wir wissen, dass dies eine wichtige Entscheidung sein kann, vor allem wenn Ihr aktueller Tarif Konditionen enthält, die heute nicht mehr verfügbar sind.
Wenn Sie unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestätigung der Kündigung in Ruhe einen Moment Zeit zu nehmen, um Ihre Optionen zu prüfen. Sobald das Abonnement gekündigt ist, können die damit verbundenen beibehaltenen Konditionen nicht wiederhergestellt werden.
Aktuelle Tarife und Funktionen
Die neueste Übersicht aller verfügbaren Tarife, Preise und enthaltenen Funktionen finden Sie jederzeit unter: zenamu.com/pricing