Nachholtermine helfen Ihnen, entschuldigte Fehlzeiten und betriebliche Ausnahmen zu handhaben. Dieser Artikel beschreibt, wie Sie Nachholtermine über den Admin-Bereich verwalten.
Wann einen Nachholtermin manuell hinzufügen
Genehmigte Kompensation für eine entschuldigte Fehlzeit.
Kompensation, wenn Sie eine Einheit Ihrerseits stornieren und die Zahlung per Banküberweisung oder einer anderen Methode erfolgte, die den Kunden nicht automatisch erstattet.
Wann einen Nachholtermin bearbeiten
Sie möchten die Gültigkeit oder die Parameter des Nachholtermins ändern.
Der Nachholtermin wurde mit falschen Angaben eingetragen.
Wann einen Nachholtermin entfernen
Er wurde versehentlich oder doppelt angelegt.
Die Kompensation wurde zurückgenommen und der Nachholtermin-Saldo des Kunden muss korrigiert werden.
Schritt-für-Schritt-Ablauf
Öffnen Sie das Kundenprofil und prüfen Sie den aktuellen Nachholtermin-Saldo.
Fügen Sie den Nachholtermin hinzu, bearbeiten oder entfernen Sie ihn.
Optional: Hinterlegen Sie den Grund in den internen Notizen des Kunden.
Prüfen Sie, ob die Änderung gespeichert wurde und korrekt angezeigt wird.
Wichtig: Wenden Sie einheitliche Regeln bei der Vergabe von Nachholterminen an. Uneinheitliche Handhabung führt schnell zu Streitigkeiten mit Kunden und einem Verlust der Übersicht.
FAQ
Wie sollte ich die Gültigkeit von Nachholterminen festlegen?
Orientieren Sie sich an den internen Regeln Ihres Studios und der Art der Kompensation. Am besten verwenden Sie einen einheitlichen Zeitraum.
Kann ich einen versehentlich angelegten Nachholtermin entfernen?
Ja, aber wir empfehlen, den Grund immer in den internen Notizen des Kunden festzuhalten, damit die Änderung nachvollziehbar bleibt.
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