Nachholtermine helfen Ihnen, entschuldigte Fehlzeiten und betriebliche Ausnahmen zu handhaben. Dieser Artikel beschreibt, wie Sie die Nachholtermine eines Kunden im Admin-Bereich manuell hinzufügen, bearbeiten und entfernen: im Abschnitt Nachholtermine auf der Detailseite des Kunden. Wie Kunden Nachholtermine aus Kursreihen automatisch erhalten, erklärt der Artikel Nachholtermine: erhalten, einlösen und Gültigkeit.
Wann einen Nachholtermin manuell hinzufügen
Genehmigte Kompensation für eine entschuldigte Fehlzeit.
Kompensation, wenn Sie eine Einheit Ihrerseits stornieren und die Zahlung per Banküberweisung oder einer anderen Methode erfolgte, die den Kunden nicht automatisch erstattet.
Wann einen Nachholtermin bearbeiten
Sie möchten ändern, wie lange der Nachholtermin gültig ist.
Der Nachholtermin wurde mit einer falschen Gültigkeit eingetragen. Bearbeiten können Sie nur das Gültigkeitsdatum.
Wann einen Nachholtermin entfernen
Er wurde versehentlich oder doppelt angelegt.
Die Kompensation wurde zurückgenommen und der Nachholtermin-Saldo des Kunden muss korrigiert werden.
Schritt-für-Schritt-Ablauf
Gehen Sie zu Kunden, öffnen Sie die Detailseite des Kunden und prüfen Sie seine aktuellen Nachholtermine im Abschnitt Nachholtermine.
Fügen Sie den Nachholtermin hinzu, bearbeiten oder entfernen Sie ihn:
Hinzufügen: Klicken Sie auf +, legen Sie die Gültigkeit zur Nutzung in Tagen fest und klicken Sie auf Bestätigen. Damit fügen Sie 1 Nachholtermin hinzu. Im kostenlosen Plan Erste Schritte können Sie Nachholtermine nicht manuell hinzufügen.
Bearbeiten: Klicken Sie auf das Stiftsymbol neben dem Nachholtermin, ändern Sie im Dialog Gültigkeit ändern das Datum unter Gültig bis und klicken Sie auf Speichern. Sie können aktive und abgelaufene Nachholtermine bearbeiten.
Entfernen: Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol neben dem Nachholtermin und bestätigen Sie mit Löschen. Entfernen können Sie nur einen aktiven Nachholtermin, keinen bereits genutzten.
Optional: Hinterlegen Sie den Grund für die Änderung in den Notizen des Kunden.
Prüfen Sie, ob die Änderung gespeichert wurde und korrekt angezeigt wird.
Wichtig: Wenden Sie einheitliche Regeln bei der Vergabe von Nachholterminen an. Uneinheitliche Handhabung führt schnell zu Streitigkeiten mit Kunden und einem Verlust der Übersicht.
FAQ
Wie sollte ich die Gültigkeit von Nachholterminen festlegen?
Orientieren Sie sich an den internen Regeln Ihres Studios und der Art der Kompensation. Am besten verwenden Sie einen einheitlichen Zeitraum. Wenn Sie einen Nachholtermin manuell hinzufügen, legen Sie seine Gültigkeit in Tagen im Feld Gültigkeit zur Nutzung fest. Wie lange Nachholtermine gültig sind, die Kunden aus Kursreihen erhalten, erklärt der Artikel Nachholtermine: erhalten, einlösen und Gültigkeit.
Kann ich einen versehentlich angelegten Nachholtermin entfernen?
Ja, solange der Nachholtermin noch nicht genutzt wurde. Wir empfehlen, den Grund immer in den Notizen des Kunden festzuhalten, damit die Änderung nachvollziehbar bleibt.
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