Neben dem Zugang über eine Mitgliedschaft können Sie Videos auch einzeln verkaufen. Ein Kunde bezahlt für ein bestimmtes Video oder eine ganze Playlist und erhält für so lange Zugang, wie Sie es festlegen. Wir nennen das einen Einzelkauf.
Wo Sie das Angebot einrichten
Ein Einzelkauf-Angebot erstellen Sie entweder für ein bestimmtes Video (Reiter Videos) oder für eine ganze Playlist (Reiter Playlists). In beiden Fällen öffnen Sie das Aktionsmenü (⋯) und wählen Einzelkauf-Angebot. Sie können das Angebot auch gleich beim Erstellen eines Videos oder einer Playlist aktivieren, indem Sie Als Einzelkauf anbieten anhaken.
Jedes Video und jede Playlist kann immer nur ein aktives Angebot haben. Ein als Kostenloses Video markiertes Video lässt sich nicht verkaufen. Wenn Sie dafür Geld verlangen möchten, deaktivieren Sie zuerst die Option Kostenloses Video bei diesem Video.
Was Sie ausfüllen
Preis
Gültigkeitseinheit und Gültigkeitsdauer — wie lange der Kunde nach dem Kauf Zugang behält. Wählen Sie eine Einheit (Tage, Wochen, Monate, Jahre) und eine Zahl, oder wählen Sie Dauerhafter Zugang, bei dem es keine Dauer einzustellen gibt.
Ein gespeichertes Angebot wird sofort wirksam. Wenn Sie den Verkauf stoppen möchten, öffnen Sie es und klicken unten auf Angebot deaktivieren: Kunden können das Video dann nicht mehr kaufen, aber wer es bereits gekauft hat, behält seinen Zugang. Ein deaktiviertes Angebot können Sie später mit Speichern und aktivieren wieder starten. Das Formular ist mit den zuletzt verwendeten Werten vorausgefüllt, sodass Sie sie nur bestätigen oder Preis bzw. Gültigkeit anpassen.
Tipp: Der Kauf einer Playlist umfasst auch Videos, die Sie ihr später hinzufügen. Wenn ein neues Video zu einer Playlist hinzukommt, die zum Verkauf steht, erhalten auch Kunden Zugang dazu, die die Playlist zuvor gekauft haben.
Zahlung
Kunden bezahlen Einzelkäufe online (per Karte über Stripe oder mit PayPal) oder per Banküberweisung. Ihnen werden die Methoden angeboten, die Sie unter Einstellungen → Zahlungen aktiv haben. Sie brauchen mindestens eine davon aktiviert, sonst können Kunden den Kauf nicht abschließen.
Karte und PayPal: Der Kauf läuft wie jede andere Online-Zahlung. Verlangt die Bank 3D Secure, schließt der Kunde es direkt im Browser ab. Der Zugang zum Video wird aktiviert, sobald die Zahlung durchgeht.
Banküberweisung: Der Kunde erhält die Zahlungsdaten, und der Zugang wird aktiviert, sobald die Zahlung der Bestellung zugeordnet ist (automatisch über den Zahlungsabgleich oder wenn Sie die Bestellung von Hand als bezahlt markieren). Die Gültigkeit beginnt erst ab dem Moment zu laufen, in dem der Zugang aktiviert wird, nicht ab der Bestellung.
Rabattcodes
Rabattcodes funktionieren bei Einzelkäufen von Videos, aber nur die Codes, die Sie dafür eingerichtet haben. In den Einstellungen des Rabattcodes muss im Feld Gültig für die Option Videos angehakt sein.
Wichtig: Eine andere angehakte Option (zum Beispiel eine Mitgliedschaft) gilt nicht für Videos. Damit ein Code bei Videos funktioniert, muss Videos angehakt sein.
Wenn ein Rabattcode den vollen Preis abdeckt, geht der Kauf ohne Zahlung durch, und der Kunde erhält sofort Zugang.
Belege
Jeder Einzelkauf erzeugt eine Bestellung, genau wie jeder andere Kauf in Zenamu. Sowohl Sie als auch der Kunde können dafür einen Zahlungsbeleg herunterladen. In Ihrer Buchhaltung und Ihren Exporten verhalten sich Videokäufe wie jede andere Bestellung.
Verkaufsübersicht
Alle Einzelkäufe von Videos finden Sie im Reiter Verkäufe. Zu jedem Kauf sehen Sie den Kunden, das gekaufte Video oder die gekaufte Playlist, die Gültigkeit, die Bestellnummer und den Status (Aktiv, Abgelaufen, Zugang entzogen).
Zugang entziehen und wiederherstellen
Sie können den Zugang eines Kunden zu einem gekauften Video auf zwei Wegen beenden:
Zugang entziehen. Öffnen Sie im Reiter Verkäufe das Aktionsmenü (⋯) des Kaufs und wählen Sie Zugang entziehen. Der Zugang des Kunden zum Video oder zur Playlist endet sofort, aber die Bestellung und der Beleg bleiben unverändert. Wenn Sie versehentlich darauf geklickt haben oder es sich anders überlegen, können Sie über dasselbe Menü den Zugang jederzeit wiederherstellen (Aktion Zugang wiederherstellen). Zenamu erstattet kein Geld. Eine etwaige Erstattung wickeln Sie außerhalb des Systems ab (zum Beispiel in Ihrem Stripe-Dashboard).
Vollständige Erstattung über Stripe. Wenn Sie die gesamte Zahlung direkt in Stripe erstatten, bemerkt Zenamu das und beendet den Zugang automatisch, sodass Sie nichts weiter tun müssen. Eine Teilerstattung beendet den Zugang nicht von selbst. Wenn Sie ihn beenden möchten, verwenden Sie die Aktion Zugang entziehen.
Wichtig: Das Entziehen des Zugangs wirkt sofort, und der Kunde verliert das Video unmittelbar. Die Aktion lässt sich rückgängig machen, Sie können den Zugang also jederzeit wiederherstellen. Das Wiederherstellen verlängert allerdings nicht die ursprüngliche Gültigkeit: Ist sie in der Zwischenzeit abgelaufen, bleibt der Kauf abgelaufen.