Zenamu tiene varios tipos de cuenta y roles. Este artículo ofrece un resumen completo de quién puede hacer qué en el panel de administración: los permisos Instructor, Gestor y Administrador, y cómo añadir personas a su estudio. Cómo asignar dos instructores a la misma clase es otro tema, que se explica en Varios instructores en una clase, curso o evento.
Tipos de cuenta
Estudio: para estudios de fitness, escuelas de danza y otros centros con varios instructores.
Freelance (instructor): para instructores independientes que gestionan su propio horario y clientes.
Cliente: el usuario final que reserva clases.
Permisos de instructor en un estudio
Permiso | Qué puede hacer | Indicado para |
Instructor (predeterminado) | Un instructor con un correo electrónico registrado (y cuenta propia en Zenamu) gestiona la asistencia a las clases y cursos que imparte. Sin acceso a otros ajustes. | Instructores externos |
Gestor | Ve los participantes de todas las clases, programa fechas nuevas, cancela reservas y gestiona todos los pedidos. Tiene acceso a la vista general de clientes y pedidos. Sin acceso a la configuración del estudio. | Personal de recepción |
Administrador | Todo lo que puede hacer un Gestor, más toda la configuración del sistema de reservas, las estadísticas de ingresos, la gestión de instructores y el plan de Zenamu del estudio (la página Plan). | Copropietarios, responsables |
Cómo añadir un instructor a su estudio
Añadir más instructores a su estudio está disponible en los planes Expert y Ultimate (incluido Expert 2024) y durante el periodo de prueba de un estudio. En el plan gratuito Primeros Pasos y en los planes Standard, Lite y Professional puede ver y editar su lista de instructores, pero no puede añadir a otra persona.
Vaya a Ajustes → Instructores y colaboraciones
En la sección Instructores, haga clic en + Añadir. Se abre el cuadro de diálogo Añadir nuevo instructor.
Rellene los datos del instructor
En la sección Permisos de la parte inferior, elija el nivel de permiso. Todas las personas tienen por defecto el permiso de Instructor. En Acceso ampliado, marque Gestor si lo necesita (requiere una dirección de correo electrónico). La opción Administrador solo aparece después de marcar Gestor.
Cómo cambiar los permisos de un instructor existente
Vaya a Ajustes → Instructores y colaboraciones
Haga clic en el nombre del instructor
Cambie el nivel de permiso
Guarde los cambios
Recomendación: Asigne siempre el nivel de permiso más bajo que la persona necesite. Amplíe el acceso de forma gradual según sea necesario.
Distribución sugerida de roles: recepción vs. dirección
Recepción: operaciones del día a día con horarios, clientes y pedidos (permiso: Gestor).
Dirección del estudio: configuración, precios, políticas de cancelación y cambios estratégicos (permiso: Administrador).
Preguntas frecuentes
Un instructor tiene permisos demasiado amplios: ¿cómo lo corrijo?
Vaya a Ajustes → Instructores y colaboraciones, haga clic en el instructor y reduzca su permiso al nivel adecuado.
No veo el menú Instructores y colaboraciones en Ajustes
El elemento Instructores y colaboraciones del menú de Ajustes está disponible en todos los planes, pero solo para los usuarios con permisos de Administrador. Si no lo ve, pida a un Administrador de su estudio que le dé ese permiso. No necesita cambiar de plan para ver la lista de instructores.
¿Por qué no puedo añadir otro instructor?
Añadir más instructores está disponible en los planes Expert y Ultimate y durante el periodo de prueba de un estudio. En los planes Primeros Pasos, Standard, Lite y Professional, al hacer clic en + Añadir aparece el mensaje «Añadir más instructores está disponible en los planes Expert y Ultimate.» Para añadir personas, cambie a un plan superior en la página Plan: en el ordenador, haga clic en el botón Plan de la barra superior, junto al menú de su perfil; en el móvil, toque Plan en el menú principal.
Asignar dos o más instructores a la misma clase, curso o evento es otra función del plan. Consulte Varios instructores en una clase, curso o evento.
Consulte también: Permisos de los instructores en el estudio