Unos roles de personal mal asignados pueden impedir que un instructor realice tareas básicas, o darle mucho más acceso del que necesita. Este artículo explica cómo delegar permisos de forma segura.
Cuándo ajustar un rol
Un nuevo instructor asume parte de sus tareas administrativas.
El personal de recepción necesita permisos más amplios para las operaciones diarias.
Tras un cambio en la forma de trabajar de su equipo, algunos instructores tienen más acceso del necesario.
Roles en Zenamu
Zenamu ofrece tres niveles de permisos para instructores y personal:
Instructor — el rol básico: gestiona la asistencia a las clases y los cursos que imparte (por ejemplo, para instructores externos)
Gestor — ve a los participantes de todas las clases, programa fechas nuevas, cancela reservas, gestiona todos los pedidos y tiene acceso a la vista general de clientes y pedidos (para el personal de recepción)
Administrador — puede hacer todo lo que hace un Gestor y, además, cambiar la configuración de su sistema de reservas y ver las estadísticas de ingresos (para copropietarios)
El principio de mínimo privilegio
Otorgue solo los permisos necesarios para la tarea concreta.
Reserve las acciones sensibles (finanzas, configuración clave) para roles con responsabilidad clara.
Revise los permisos periódicamente después de cambios en el equipo.
Pasos recomendados para cambiar un rol
Defina qué tareas necesita realizar realmente ese miembro del personal.
Vaya a Ajustes › Instructores y colaboraciones, haga clic en el instructor y, en Acceso ampliado, marque o desmarque Gestor o Administrador. La opción Gestor requiere el correo electrónico del instructor, y la opción Administrador aparece después de marcar Gestor.
Pruebe 2-3 escenarios clave (reservas, clientes, pedidos).
Importante: Asigne el nivel de permisos más alto solo donde exista una responsabilidad clara. Para las operaciones diarias, es más seguro aumentar los permisos de forma gradual según sea necesario.
Preguntas frecuentes
¿Qué hacer cuando un instructor dice que "no puede ver algo"?
Primero revise su rol y los permisos específicos que tiene asignados.
¿Quién puede cambiar los roles?
Solo un Administrador, en Ajustes › Instructores y colaboraciones. Nadie puede cambiar sus propios permisos.
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