No todos los miembros del equipo ven las mismas opciones en la sección de Citas. Este artículo explica quién puede hacer qué en el detalle de la reserva y por qué algunos botones pueden no estar visibles.
Por qué es importante
Los permisos en el detalle de reserva protegen tanto las operaciones como los datos sensibles. Por lo general controlan:
Quién puede cambiar el estado de la reserva.
Quién puede cambiar el profesional o el lugar.
Quién puede ver los datos de contacto del cliente.
Resumen de roles
Administrador del estudio
Tiene acceso completo a la gestión de reservas en la sección de Citas: aprobar, cancelar, editar detalles de la reserva y realizar todas las acciones disponibles. Puede ver las reservas de todos los profesionales.
Acceso Extendido
Puede gestionar reservas: cancelar, aprobar y editar detalles. Sin embargo, no tiene acceso a la configuración del estudio (gestión de instructores, métodos de pago, etc.).
Instructor (profesional)
Solo puede gestionar las reservas que tiene asignadas. No ve las reservas de otros profesionales y no tiene acceso a otras partes del sistema.
Permisos de datos de contacto
El acceso al correo electrónico o número de teléfono de un cliente puede estar restringido por un permiso independiente. Esto significa que un usuario podría ver la reserva, pero no la información de contacto del cliente.
Cómo se refleja en la interfaz
El usuario no ve un botón de acción (p. ej., para cambiar el profesional o el lugar).
El usuario ve el detalle de la reserva, pero sin cierta información.
El usuario solo puede trabajar con sus propias reservas.
Situaciones frecuentes
Un usuario con Acceso Extendido no ve las mismas opciones que un administrador
Revise el rol de la cuenta y las posibles restricciones de acceso a los contactos del cliente.
Un instructor no ve las reservas de otros profesionales
Esto es el comportamiento esperado. Un instructor con permisos básicos solo puede gestionar las citas que tiene asignadas.
No puedo ver el correo electrónico del cliente en el detalle
Lo más probable es que no tenga el permiso para ver datos de contacto. Revise la configuración de permisos del instructor correspondiente.
Consejo: Defina una regla interna sencilla: quién se encarga de aprobar y cancelar reservas, quién se comunica con los clientes y quién tiene acceso a los datos de contacto.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no veo los botones de gestión de reservas?
En la mayoría de los casos se debe a su rol, o a que la reserva no está asignada a usted.
¿Puede un instructor modificar la reserva de otro profesional?
No de forma predeterminada. Solo si tiene el rol de Acceso Extendido o Administrador.
¿Dónde configuro los permisos?
En la configuración del estudio, en el apartado Instructores. Allí puede asignar el rol de Acceso Extendido o Administrador a cada instructor.
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