Tässä artikkelissa kerrotaan, miten lataat koko asiakaslistasi (nimet, sähköpostiosoitteet, puhelinnumerot ja muut tiedot) CSV-tiedostona kohdasta Asiakkaat, esimerkiksi tulostettavaksi, taulukkolaskentaohjelmaan tai uutiskirjetyökaluun tuotavaksi. Artikkeli ei koske yksittäisen tunnin, kurssin tai tapahtuman osallistujalistaa (käytä sen tiedoissa painiketta Vie) eikä tilausten vientiä (katso Tilausten vienti).
Zenamu-varausjärjestelmän avulla voit tehokkaasti viestiä asiakkaillesi, jotka ovat varanneet tunteja, kursseja tai tapahtumia. Jos haluat tavoittaa kaikki asiakkaasi yhdellä kertaa — esimerkiksi jakaaksesi ajankohtaisia uutisia tai kutsuaksesi heidät uudelle kurssille — voit käyttää CSV-tiedostoa, jonka voit ladata ja tuoda haluamaasi sähköpostimarkkinointityökaluun.
Vaikka Zenamussa ei ole sisäänrakennettua uutiskirjetoimintoa, sinulla on useita vaihtoehtoja:
Vie Zenamu-yhteystiedot CSV-tiedostoon ja käytä niitä valitsemassasi markkinointipalvelussa.
Jos et halua käyttää edellä mainittuja palveluja, voit silti ladata yhteystiedot CSV-tiedostona koneellesi.
Näin viet asiakastiedot
Napsauta Zenamun hallinnan vasemmassa sivupalkissa Asiakkaat.
Napsauta sivun yläosassa, asiakastaulukon yläpuolella olevaa painiketta Lataa CSV-tiedosto.
Tiedosto alkaa latautua automaattisesti ja tallentuu koneellesi.
Jos et näe painiketta Lataa CSV-tiedosto, tarvitset Ylläpitäjä-oikeudet.
Jos haluat viedä vain tietyt asiakkaat (esimerkiksi tunnisteiden tai markkinointiluvan perusteella), voit käyttää taulukon sarakkeiden suodattimia: Tunnisteet, Markkinointi (Hyväksyn / En hyväksy), Krediitit ja Kerrat (Vain aktiiviset) sekä Jäsenyys. Suodattimet rajaavat taulukossa näkyviä asiakkaita, ja vientitiedosto sisältää aina nykyiseen suodatukseen sopivat asiakkaat.
Mitä CSV-tiedostossa on? Voinko tulostaa asiakaslistan?
Tiedostossa on yksi rivi asiakasta kohden ja seuraavat sarakkeet: etunimi, sukunimi, rekisteröitymispäivä, sähköposti, puhelin, syntymäpäivä, varausten kokonaismäärä, menneet varaukset, aktiiviset varaukset, viimeisimmän tilauksen päivämäärä, krediitit, sarjakorttien kerrat, korvauskerrat ja markkinointilupa (marketingConsent).
Zenamussa ei ole asiakaslistan tulostuspainiketta. Jos haluat tulostaa listan, avaa CSV-tiedosto taulukkolaskentaohjelmassa (esimerkiksi Excelissä tai Google Sheetsissä) ja tulosta se sieltä.
Miten saan listan asiakkaista, jotka ovat antaneet luvan uutiskirjeeseeni?
Jokaisen asiakkaan profiilissa on sisäänrakennettu markkinointilupa. Asiakaslistassa se on sarakkeen Markkinointi valintaruutu: valittu ruutu tarkoittaa, että asiakas on antanut luvan markkinointisähköposteihisi. Lupa kattaa sekä yhdistetyt uutiskirjetyökalut (esim. Mailchimp) että oman lähetyksesi.
Avaa kohdassa Asiakkaat sarakkeen Markkinointi suodatin ja valitse Hyväksyn.
Napsauta Lataa CSV-tiedosto. Tiedostossa ovat vain luvan antaneet asiakkaat, ja sarake
marketingConsentnäyttää heidän lupansa.
Voit myös muuttaa asiakkaan lupaa napsauttamalla valintaruutua sarakkeessa Markkinointi ja vahvistamalla muutoksen ikkunassa Muuta markkinointilupaa.
Lisäsin osallistumisvakuutukseen uutiskirjeen valintaruudun. Voinko viedä asiakkaat, jotka valitsivat sen?
Et. Suodatin Markkinointi ja CSV-tiedoston sarake marketingConsent käyttävät vain edellä kuvattua sisäänrakennettua markkinointilupaa. Niihin ei sisälly valintaruutu, jonka olet lisännyt osallistumisvakuutukseen, eikä kysymys, jonka olet lisännyt varauslomakkeeseen. Osallistumisvakuutuksen vastauksia ei voi suodattaa eikä viedä, vaan voit katsoa ne vain kunkin asiakkaan allekirjoitetusta osallistumisvakuutuksesta (katso Osallistumisvakuutukset käytännössä: mallit, versiot, allekirjoitukset ja ohitukset). Myöskään varauslomakkeen lisäkysymysten vastaukset eivät sisälly asiakkaiden CSV-vientiin.
Jos tarvitset uutiskirjeluvan, jonka voi suodattaa ja viedä, käytä erillisen valintaruudun sijaan sisäänrakennettua markkinointilupaa.
Kuinka tuoda yhteystiedot markkinointityökaluun (esim. Mailchimp)
Kirjaudu Mailchimpiin tai luo uusi tili.
Siirry kohtaan Audience ja valitse Import contacts kohdasta Manage Audience.
Lataa CSV-tiedosto.
Vahvista ja jatka kohtaan Continue to Organize.
Kentät (etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite) yhdistetään automaattisesti.
Tallenna yhteystiedot — ne lisätään Mailchimp-yleisöösi.
Näin voit hallita asiakasviestintääsi helposti myös muilla sähköpostityökaluilla.