Zenamu erottaa kaksi poistotapaa: henkilökohtaisen käyttäjätilin poistamisen ja studioprofiilin (palveluntarjoajan) poistamisen. Kumpikin poistetaan erikseen.
Henkilökohtaisen tilin poistaminen
Henkilökohtainen tili on Zenamu-tilisi, jolla kirjaudut sisään. Jos poistat sen, menetät pääsyn koko alustaan.
Avaa profiilivalikkosi ja napsauta Käyttäjätili. Vieritä sivun alaosaan ja napsauta Poista henkilökohtainen tili.
Jos olet studion perustaja, sinun on ensin poistettava studioprofiili (katso alla) tai siirrettävä omistajuus toiselle käyttäjälle (katso Studion ylläpitäjien määrittäminen ja tilin omistajuuden siirtäminen), ja vasta sen jälkeen voit poistaa henkilökohtaisen tilisi.
Studioprofiilin poistaminen
Studioprofiilin voi poistaa vain sen perustaja. Poistaminen on lopullinen ja peruuttamaton — kaikki toimintatiedot poistetaan pysyvästi.
Mistä löydän profiilin poistamisen?
Siirry kohtaan Asetukset › Aikataulusivu ja avaa Julkinen aikataulu -välilehti. Vieritä sivun alaosaan: siellä on Poista tämä profiili -osio. Aloita poistaminen napsauttamalla Poista tämä profiili.
Vaihtoehtoisesti voit avata profiilivalikkosi, napsauttaa Käyttäjätili ja etsiä kohdan Omat studiot, jossa on luettelo perustamistasi studioista. Napsauta studion kohdalla Poista tämä profiili.
Mitä pitää tehdä ensin
Ennen profiilin poistamista sinun täytyy:
Peruuttaa Zenamu-tilaus (ei tarvita kokeilujakson aikana eikä ilmaisessa Aloittelijapaketissa) — avaa Paketti-sivu (tietokoneella yläpalkin Paketti-painike profiilivalikkosi vieressä, puhelimessa päävalikon Paketti) ja napsauta Peruuta tilaus.
Peruuttaa verkkomaksulliset varaukset — kaikki tulevat varaukset, jotka on maksettu verkkomaksutavalla (kortti, Google Pay, Apple Pay, PayPal), on peruutettava käsin.
Peruuttaa vahvistetut tilavuokrausvaraukset — kaikki vahvistetut tulevat tilavuokrauksen varaukset on peruutettava.
Peruuttaa aktiiviset jatkuvat jäsenyydet — peruuta jokainen aktiivinen jatkuva jäsenyys sen tiedoissa hallintapaneelissa.
Irrottaa maksuintegraatiot — irrota Stripe Connect, PayPal ja GoCardless kohdasta Asetukset > Maksut.
Irrottaa markkinointi-integraatiot — irrota Ecomail, Smartemailing, Mailerlite tai Mailchimp kohdasta Asetukset > Markkinointi & Promo.
Jos jokin näistä ehdoista ei täyty, järjestelmä näyttää ikkunan Studiota ei voi poistaa, jossa luetellaan, mitä on vielä tehtävä. Paketin, maksujen ja markkinoinnin kohdalla luettelossa on linkki kyseisiin asetuksiin.
Miten poistaminen etenee
Profiilin poistaminen tapahtuu monivaiheisen ohjatun toiminnon kautta:
Miksi olet lähdössä? — valitset syyn profiilin poistamiselle.
Aktiiviset varaukset tai Aktiiviset asiakasedut (vain jos on tulevia varauksia tai aktiivisia jäsenyyksiä, krediittejä, sarjakortteja tai lahjakortteja) — vahvistat, että varaukset peruutetaan ja edut päättyvät ja että otat vastuun asiakkaisiin kohdistuvien velvoitteiden hoitamisesta.
Profiilin pysyvä poistaminen — näet yhteenvedon kaikista poistamisen seurauksista, syötät profiilisi verkkotunnuksen ja napsautat Poista profiili pysyvästi.
Mitä tapahtuu poistamisen jälkeen
Profiili poistuu heti julkisesta näkyvyydestä.
Kaikki tulevat varaukset peruutetaan.
Kaikki toimintatiedot poistetaan pysyvästi (asiakkaat, aikataulut, tilaukset, tuotteet, allekirjoitetut suostumukset).
Työntekijät ja ohjaajat saavat sähköpostin profiilin toiminnan päättymisestä.
Asiakkaat, joilla on oma Zenamu-tili, saavat sähköpostin päättyneistä eduista. Heidän henkilökohtainen tilinsä pysyy aktiivisena ja maksukuitit ovat edelleen saatavilla.
Suosittelemme varmuuskopioimaan tietosi ennen poistamista.
Mitä säilytetään
Joitakin tietoja voidaan säilyttää tarvittavan ajan voimassa olevien laki-, vero- ja kirjanpitosäännösten mukaisesti. Lisätietoja löydät Käyttöehdoista.
Henkilökohtainen tili säilyy
Studioprofiilin poistaminen ei poista henkilökohtaista Zenamu-tiliäsi. Voit jatkaa sen käyttöä esimerkiksi asiakkaana muissa studioissa. Jos haluat poistaa myös henkilökohtaisen tilisi, tee se studioprofiilin poistamisen jälkeen (katso yllä).