Zenamu erottaa kaksi poistotapaa: henkilökohtaisen käyttäjätilin poistamisen ja studioprofiilin (palveluntarjoajan) poistamisen. Kumpikin poistetaan erikseen.
Henkilökohtaisen tilin poistaminen
Henkilökohtainen tili on Zenamu-tilisi, jolla kirjaudut sisään. Jos poistat sen, menetät pääsyn koko alustaan.
Siirry kohtaan Profiilini, vieritä alas ja napsauta tilin poistamispainiketta.
Jos olet studion perustaja, sinun on ensin poistettava studioprofiili (katso alla), ja vasta sen jälkeen voit poistaa henkilökohtaisen tilisi.
Studioprofiilin poistaminen
Studioprofiilin voi poistaa vain sen perustaja. Poistaminen on lopullinen ja peruuttamaton — kaikki toimintatiedot poistetaan pysyvästi.
Mistä löydän profiilin poistamisen?
Siirry kohtaan Asetukset ja sivun alaosasta löydät profiilin poistamisosion.
Studioprofiilin voi poistaa myös kohdasta Profiilini > Studioni, jossa näet luettelon perustamistasi studioista.
Mitä pitää tehdä ensin
Ennen profiilin poistamista sinun täytyy:
Peruuttaa tilaus — siirry kohtaan Asetukset > Tilaushallinta ja peruuta aktiivinen paketti.
Peruuttaa verkkomaksulliset varaukset — kaikki tulevat varaukset, jotka on maksettu verkkomaksutavalla (kortti, Google Pay, Apple Pay, PayPal), on peruutettava käsin.
Irrottaa maksuintegraatiot — irrota Stripe Connect, PayPal ja GoCardless kohdasta Asetukset > Maksut.
Irrottaa markkinointi-integraatiot — irrota Ecomail, Smartemailing, Mailerlite tai Mailchimp kohdasta Asetukset > Markkinointi & Promo.
Jos jokin näistä ehdoista ei täyty, järjestelmä näyttää ilmoituksen ja linkin kyseiseen asetukseen, jossa voit hoitaa asian kuntoon.
Miten poistaminen etenee
Profiilin poistaminen tapahtuu monivaiheisen ohjatun toiminnon kautta:
Varausten vahvistaminen (jos aktiivisia varauksia on olemassa) — vahvistat, että varaukset peruutetaan ja että otat vastuun asiakkaisiin kohdistuvien velvoitteiden hoitamisesta.
Asiakasetujen vahvistaminen (jos aktiivisia jäsenyyksiä, krediittejä, paketteja tai lahjakortteja on olemassa) — vahvistat, että ne päättyvät.
Lopullinen vahvistus — näet yhteenvedon kaikista poistamisen seurauksista ja sinun on syötettävä profiilisi verkkotunnus lopullisena vahvistuksena.
Mitä tapahtuu poistamisen jälkeen
Profiili poistuu heti julkisesta näkyvyydestä.
Kaikki tulevat varaukset peruutetaan.
Kaikki toimintatiedot poistetaan pysyvästi (asiakkaat, aikataulut, tilaukset, tuotteet, allekirjoitetut suostumukset).
Työntekijät ja ohjaajat saavat sähköpostin profiilin toiminnan päättymisestä.
Asiakkaat, joilla on oma Zenamu-tili, saavat sähköpostin päättyneistä eduista. Heidän henkilökohtainen tilinsä pysyy aktiivisena ja maksukuitit ovat edelleen saatavilla.
Suosittelemme varmuuskopioimaan tietosi ennen poistamista.
Mitä säilytetään
Joitakin tietoja voidaan säilyttää tarvittavan ajan voimassa olevien laki-, vero- ja kirjanpitosäännösten mukaisesti. Lisätietoja löydät Käyttöehdoista.
Henkilökohtainen tili säilyy
Studioprofiilin poistaminen ei poista henkilökohtaista Zenamu-tiliäsi. Voit jatkaa sen käyttöä esimerkiksi asiakkaana muissa studioissa. Jos haluat poistaa myös henkilökohtaisen tilisi, tee se studioprofiilin poistamisen jälkeen (katso yllä).