Markkinoinnin automaatiot pyörivät omillaan, mutta niiden ei tarvitse toimia pimennossa: jokaisesta automaatiosta saat yhteenvedon siitä, kenelle sähköpostit menivät, ketkä ne tavoittivat ja miten lahjakortit menestyivät. Ja koska kukaan ei halua roskapostia, jokaisessa sähköpostissa on tilauksen peruutuslinkki. Tässä artikkelissa käsitellään molemmat.
Lähetystilastot
Napsauta automaation kortilla Lähetystilastot. Näet:
Seuraava lähetys — milloin se ajetaan ja arvio siitä, kuinka monta asiakasta se tavoittaa. Kun arvio on nolla, kaikki käyvät tai saivat sähköpostin äskettäin.
Lähetyshistoria päivittäin: kuinka monta sähköpostia oli Lähetetty ja Toimitettu, kuinka moni päätyi Ei toimitettu -tilaan ja kuinka monta Uutta lahjakorttia myönnettiin.
Voit avata minkä tahansa rivin nähdäksesi yksittäiset vastaanottajat, kunkin nimen, toimitustilan ja linkin asiakkaan tietoihin.
Mitä toimitustilat tarkoittavat
Lähetetty — sähköposti lähti ja odottaa toimitusvahvistusta. Tuoreessa lähetyksessä luvut täydentyvät koko ajan.
Toimitettu — vastaanottajan palvelin hyväksyi sähköpostin.
Ei toimitettu — sähköpostia ei voitu toimittaa. Syy-sarake kertoo, onko kyseessä pysyvä hylkäys (osoitetta ei ole olemassa tai vastaanottajan palvelin hylkää sen — kannattaa korjata asiakkaan profiiliin) vai tilapäinen virhe (esimerkiksi täysi postilaatikko).
Merkitty roskapostiksi — vastaanottaja ilmoitti sähköpostin roskapostiksi. Emme enää lähetä markkinointisähköposteja kyseiselle asiakkaalle.
Säilytämme toimitustiedot 90 päivää; vanhemmista lähetyksistä jäävät lähetettyjen sähköpostien määrät.
Lahjakortit tilastoissa
Uudet lahjakortit -sarake näyttää, kuinka monelle vastaanottajalle myönnettiin uusi lahjakortti sähköpostin mukana. Lähetettyä pienempi luku on normaali — joillakin asiakkailla oli vielä voimassa oleva lahjakortti ennestään, joten uutta ei myönnetty. Vastaanottajan tiedoissa lahjakuvake näyttää sitten, kuka on jo käyttänyt lahjakorttinsa ja kuinka paljon siitä on käytetty.
Markkinointisähköpostien tilauksen peruuttaminen
Jokaisessa markkinointisähköpostissa on alatunnisteessa Peruuta tilaus -linkki. Napsautettuaan sitä asiakas vahvistaa valintansa erillisellä sivulla — ja siitä hetkestä alkaen studiosi ei lähetä hänelle enää markkinointisähköposteja. Tavalliset varauksia koskevat viestit (vahvistukset, muistutukset, peruutukset) tavoittavat hänet edelleen; tilauksen peruuttaminen ei vaikuta niihin.
Tunnistat tilauksen peruuttaneet asiakkaat asiakasluettelostasi Markkinointi-sarakkeesta yliviivatusta kuvakkeesta. Jos asiakas peruutti tilauksen vahingossa ja pyytää kytkemään sen takaisin, voit tilata viestit hänelle uudelleen samasta paikasta — mutta älä tee sitä ilman hänen nimenomaista pyyntöään.
Suojaukset asiakkaiden kuormittamista vastaan
Zenamu estää automaattisesti asiakkaita saamasta liikaa viestejä:
kahden samalle asiakkaalle lähtevän markkinointisähköpostin välissä on aina vähintään viikko,
syntymäpäiväonnittelu saapuu enintään kerran vuodessa,
win-backillä on säädettävä väli, eikä se toistu, ellei asiakas palaa,
osoitteisiin, joissa toimitus epäonnistuu pysyvästi, ja tilauksen peruuttaneille asiakkaille ei lähetetä lainkaan sähköpostia.
Testisähköposteilla on päivittäinen raja, jotta niitä ei voi käyttää väärin massalähetykseen.