Asiakkaan onnittelu syntymäpäivänä tai yhteydenotto johonkuhun, joka ei ole käynyt pariin kuukauteen, vahvistaa suhdettasi häneen. Vaikeaa on muistaa tehdä se oikealla hetkellä. Markkinoinnin automaatiot hoitavat sen puolestasi: Zenamu huomaa, kun asiakkaalla on syntymäpäivä tai kun hän ei ole käynyt vähään aikaan, ja lähettää hänelle sähköpostin mallisi pohjalta — halutessasi lahjakortin kanssa. Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä automaatiot tekevät ja miten ne otetaan käyttöön.
Mitä automaatioita saat
Syntymäpäiväonnittelu — asiakkaan syntymäpäivänä (tai muutamaa päivää aiemmin) Zenamu lähettää hänelle onnittelun. Jokainen asiakas saa sen enintään kerran vuodessa.
Win-back (takaisinvoitto) — kun asiakas ei ole käynyt vähään aikaan, Zenamu lähettää hänelle "kaipaamme sinua" -sähköpostin ja kutsuu hänet takaisin.
Voit liittää kumpaan tahansa sähköpostiin lahjakortin. Erillinen artikkeli käsittelee lahjakortit yksityiskohtaisesti.
Mistä automaatiot löytyvät ja miten ne otetaan käyttöön
Siirry kohtaan Markkinointi & Promo ja avaa Markkinointi-välilehti. Näet kaksi korttia, Syntymäpäiväonnittelu ja Win-back. Kummallakin kortilla:
Rastita Lähetä syntymäpäiväonnittelut (toisella kortilla Lähetä win-back-sähköpostit).
Valitse kohdassa Lähetä klo tunti, jolloin sähköpostit lähtevät — se noudattaa studiosi aikavyöhykettä.
Muokkaa sähköpostin aihe ja sisältö. Olemme esitäyttäneet luontevan oletustekstin, jonka voit ottaa käyttöön sellaisenaan tai kirjoittaa omin sanoin.
Tallenna.
Kummallakin kortilla on omat asetuksensa, joten voit lähettää pelkkiä onnitteluja, pelkkää win-backiä tai molempia.
Sähköpostin sisältö ja muuttujat
Kirjoitat tekstin yksinkertaisessa editorissa muotoiluineen. Jos olet ottanut lahjakortin käyttöön, Lisää muuttuja -painikkeella voit lisätä lahjakortin arvon ja sen voimassaolon päättymispäivän — lähtevässä sähköpostissa ne korvataan oikeilla tiedoilla. Esikatselu näyttää aina, miltä sähköposti näyttää.
Sinun ei tarvitse laittaa studiosi nimeä tekstiin. Asiakkaat näkevät sen lähettäjänä ja sähköpostin otsikossa.
Kokeile sähköpostia ensin
Lähetä testisähköposti lähettää sinulle näyteviestin, joka näyttää tarkalleen, mitä asiakas saisi. Voit vaihtaa vastaanottajan osoitetta ennen lähetystä, mikä on kätevää, kun haluat näyttää esikatselun kollegalle. Testisähköposti ei kirjaa mitään eikä vaikuta asiakkaisiisi millään tavalla.
Kenelle sähköpostit menevät
Automaatiot tavoittavat studiosi aktiiviset asiakkaat. Niitä ei koskaan lähetetä asiakkaalle, joka on peruuttanut markkinointisähköpostien tilauksen, eikä osoitteeseen, johon toimitus epäonnistuu toistuvasti. Jokaisessa lähtevässä sähköpostissa on alatunnisteessa tilauksen peruutuslinkki — lisää tästä artikkelissa Toimitus, tilastot ja tilausten peruutukset.
Jotta asiakkaat eivät saisi liikaa viestejä, Zenamu jättää aina vähintään viikon kahden samalle asiakkaalle lähtevän markkinointisähköpostin väliin.
Minkä paketin tarvitset
Markkinoinnin automaatiot ovat käytettävissä Ultimate-paketissa ja kokeilujakson aikana. Alemmissa paketeissa näet osion, mutta asetukset eivät ole aktiivisia.
Mihin seuraavaksi