Syntymäpäiväviesti on mukava ele, ja se tuo studiosi asiakkaan mieleen parhaana mahdollisena päivänä. Kun otat automaation käyttöön, Zenamu vahtii syntymäpäiviä puolestasi ja lähettää onnittelun itse — enintään kerran vuodessa asiakasta kohti. Tässä artikkelissa käydään läpi asetukset ja kerrotaan, mistä Zenamu saa syntymäpäivät.
Miten onnittelut toimivat
Zenamu käy joka päivä läpi aktiiviset asiakkaasi ja lähettää sähköpostin kaikille, joiden syntymäpäivä on sinä päivänä (tai osuu asettamiesi päivien sisään), mallisi mukaan. Se lähtee valitsemanasi tuntina kohdassa Lähetä klo, studiosi aikavyöhykkeellä.
Varmistamme, ettei kukaan saa onnittelua kahdesti: jokainen asiakas saa syntymäpäiväsähköpostin enintään kerran vuodessa, vaikka kytkisit automaation välillä pois ja takaisin päälle.
Mistä asiakkaiden syntymäpäivät tulevat
Asiakkaan syntymäaika tallentuu jollakin näistä tavoista:
Uusien asiakkaiden lomakkeelta — jos lisäät lomakkeeseen syntymäaikakentän, asiakkaat täyttävät sen ensimmäisen varauksensa tai ensimmäisen ostoksensa yhteydessä (esimerkiksi sarjakortin tai jäsenyyden).
Asiakkaan profiilista — asiakkaat voivat itse lisätä syntymäaikansa Käyttäjätili-osioon. Sieltä se kopioituu kaikkiin studioihin, joiden asiakkaita he ovat, joten saat sen, vaikka lomakkeesi ei sitä kysyisi.
Käsin asiakkaan tiedoissa — voit itse lisätä tai korjata päivämäärän milloin tahansa.
Kun asiakas itse lisää tai muuttaa päivämäärän (profiilissaan tai uusien asiakkaiden lomakkeella), se päivittyy asiakkaan tietoihin kaikissa studioissa, joihin hän on rekisteröitynyt. Kun muutat sitä asiakkaan tiedoissa, se muuttuu vain sinun studiossasi.
Asiakkaat, jotka lisäät hallintapaneelissa (esimerkiksi kun myyt heille sarjakortin vastaanotossa), eivät näe uusien asiakkaiden lomaketta. Jos heidän profiilissaan ei ole syntymäaikaa, lisää se asiakkaan tietoihin.
Automaation kortti näyttää, kuinka monelle aktiiviselle asiakkaallesi syntymäaika on täytetty. Jos lomakkeissasi ei vielä ole kenttää, voit lisätä sen suoraan täältä yhdellä napsautuksella (Lisää kenttä rekisteröintilomakkeelle) tai kohdassa Asetukset → Varaukset ja säännöt, jossa voit muokata rekisteröintilomakkeitasi tarpeidesi mukaan.
Kattavuus karttuu vähitellen. Jokainen asiakas näkee uusien asiakkaiden lomakkeen vain kerran, joten nykyisiltä asiakkailta ei kysytä syntymäaikaa, vaikka lisäisit kentän lomakkeeseen nyt. He voivat lisätä sen profiiliinsa, tai voit lisätä sen asiakkaan tietoihin. Sillä välin automaatio toimii normaalisti kaikille, joilla se on jo tallessa.
Asetukset
Syntymäpäiväonnittelu-kortilla kohdassa Markkinointi & Promo → Markkinointi löydät:
Lähetä syntymäpäiväonnittelut — automaation pääkytkin.
Päivää ennen syntymäpäivää — jätä arvoksi 0, niin onnittelu saapuu itse syntymäpäivänä. Voit myös lähettää sen vaikkapa 3 päivää etukäteen — esimerkiksi kutsun kanssa syntymäpäivätunnille.
Lähetä klo — tunti, jolloin se lähtee.
Aihe ja Viesti — käytä oletustekstiä sellaisenaan tai kirjoita omasi.
Lisätäksesi onnitteluun lahjan ota käyttöön Lisää lahjakortti. Tarkemmat tiedot löydät artikkelista Lahjakortit automaatioissa.
Kokeile onnittelua ensin
Lähetä testisähköposti lähettää näytteen osoitteeseesi (tai mihin tahansa muuhun). Näet tarkalleen, miltä sähköposti näyttää, myös mahdollisen lahjakortin — mutta testiviesti ei myönnä oikeaa lahjakorttia eikä näy tilastoissasi.