Sekä onnittelu että win-back-sähköposti toimivat parhaiten pienen lahjan kanssa. Siksi voit ottaa käyttöön Lisää lahjakortti kummalla tahansa markkinoinnin automaation kortilla — Zenamu myöntää tällöin jokaiselle vastaanottajalle valitsemasi arvoisen lahjakortin sähköpostin mukana. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten lahjakortit toimivat ja miten asiakas käyttää niitä.
Mitä määrität
Kun otat käyttöön Lisää lahjakortti, täytät:
Lahjakortin arvo — summa studiosi valuutassa, jonka lahjoitat asiakkaalle.
Voimassaolo — kuinka monta päivää lahjakortti on voimassa sähköpostin lähtemisen jälkeen. Lyhyempi voimassaolo (vaikkapa 30–60 päivää) kannustaa asiakasta tulemaan pian.
Käytät sitten sähköpostin tekstissä Lisää muuttuja -toimintoa lisätäksesi lahjakortin arvon ja sen viimeisen voimassaolopäivän — lähtevässä viestissä ne korvataan oikeilla tiedoilla. Kun otat lahjakortin käyttöön, Zenamu pudottaa tekstiisi valmiin kappaleen, jossa on molemmat tiedot; muokkaa sitä vain mielesi mukaan. Ilman lahjakorttimuuttujia editori ei anna tallentaa sähköpostia — muuten asiakas ei koskaan saisi tietää lahjasta.
Miten asiakas käyttää lahjakorttia
Tässä automaatio on fiksumpi kuin tavallinen lahjakortti: asiakkaan ei tarvitse kopioida mitään koodia. Kun sähköposti on lähtenyt, lahjakortti on valmiina hänen tilillään, ja hänen seuraavassa maksussaan sinulle — tunnista, kurssista, tapahtumasta tai mistä tahansa muusta — se tarjotaan hänelle alennuksena automaattisesti. Hän vain vahvistaa sen maksun yhteydessä.
Lahjakortti nimetään sähköpostisi aiheen mukaan, joten asiakas erottaa sen helposti lahjakorttiensa luettelosta. Se on voimassa vain studiollasi.
Yksi aktiivinen lahjakortti asiakasta kohti
Jotta lahjakortit eivät kasaannu, käytössä on yksinkertainen suojaus: asiakkaalla on automaatioista kerrallaan enintään yksi aktiivinen lahjakortti. Kunnes hän käyttää sen tai se vanhenee, uutta ei myönnetä, ja silloin sähköposti lähtee ilman lahjakorttiosaa. Tilastoissa voit siis nähdä vähemmän uusia lahjakortteja kuin lähetettyjä sähköposteja.
Raha ja kuitit
Automaation lahjakortti on lahjasi — asiakas ei maksa siitä mitään, joten se ei luo tilausta tai kuittia eikä kerry tuottoosi. Jos asiakas maksaa lahjakortilla osan varauksesta ja peruuttaa sitten ajoissa, summa palautuu lahjakortille aivan kuten ostetuilla lahjakorteilla.
Kuinka monta lahjakorttia asiakkaat todella käyttivät
Kohdassa Lähetystilastot näet jokaisesta lähetyksestä, kuinka monta lahjakorttia myönnettiin ja kuka on jo käyttänyt omansa, mukaan lukien käytetyn summan. Tarkemmat tiedot löydät artikkelista Toimitus, tilastot ja tilausten peruutukset.