Voit mukauttaa varauslomakkeen tarpeidesi mukaan lisäämällä omia kysymyksiä asiakkaille — esimerkiksi terveydentilasta, kokemustasosta, syntymäajasta, vakuutusnumerosta tai puhelinnumerosta. Zenamussa tämän toiminnon nimi on Mukautetut lisäkysymykset varauslomakkeella.
Mukautettuja lomakkeita voi käyttää uusille asiakkaille (esim. laskutustiedot, syntymäaika tai muut haluamasi kysymykset), ja lisäksi on erilliset lomakkeet tuntien, kurssien, tapahtumien ja yksilöaikojen (ajanvarausten) varauksiin.
Asiakkaiden vastaukset tallentuvat automaattisesti eri paikkoihin: joko asiakasprofiiliin, asiakkaan muistiinpanoihin tai tunnin tietojen osallistujalistaan (katso alta Mistä löydän asiakkaiden vastaukset?).
Huom! Nämä lomakkeet ovat yhteisiä kaikille tunneille. Et voi luoda eri lomaketta jokaiselle tunnille erikseen.
Miten lisään kysymyksiä varauslomakkeeseen?
Siirry kohtaan Asetukset > Varaukset ja säännöt ja avaa Mukautetut lisäkysymykset varauslomakkeella -välilehti.
Etsi lomake, jota haluat muuttaa: Lisäkysymykset uusille asiakkaille, Lisäkysymykset avoimiin tunteihin, Lisäkysymykset kursseille, Lisäkysymykset tapahtumiin tai Lisäkysymykset yksilöaikojen varauksiin.
Laita päälle lomakkeen nimen vieressä oleva kytkin. Voit lisätä kysymyksiä vain, kun kytkin on päällä.
Napsauta kohdassa Lisää kysymys vaihtoehtoa Lyhyt vastaus tai Pitkä vastaus, kirjoita kysymys kenttään Kysymyksesi, rastita tarvittaessa Onko vastaus pakollinen? ja napsauta Lisää. Uusien asiakkaiden lomakkeessa voit valita myös Laskutustiedot, Syntymäaika, Henkilötunnus ja Puhelinnumero.
Napsauta Tallenna. Päälle kytketyssä lomakkeessa on oltava vähintään yksi kysymys. Yhteen lomakkeeseen voi lisätä enintään 3 lyhyen tai pitkän vastauksen kysymystä. Laskutustiedot, syntymäaika, henkilötunnus ja puhelinnumero eivät sisälly tähän rajaan.
Ilmaisessa Aloittelijapaketissa kurssien, tapahtumien ja yksilöaikojen varausten lomakkeet eivät ole käytettävissä.
Miten teen puhelinnumerosta pakollisen?
Lisää Puhelinnumero lomakkeeseen Lisäkysymykset uusille asiakkaille. Kun kenttä on lisätty, puhelinnumero on aina pakollinen. Tämä koskee uusia asiakkaita heidän ensimmäisessä tunti-, kurssi-, tapahtuma- tai yksilöaikavarauksessaan sekä ensimmäisessä ostoksessaan (sarjakortti, krediitit, jäsenyys, tilavuokraus tai video tai lahjakortin lunastaminen):
Ilman tiliä varaavien asiakkaiden on täytettävä varauslomakkeen puhelinkenttä.
Kirjautuneet asiakkaat näkevät puhelinkentän lisäkysymysten joukossa varatessaan tai ostaessaan.
Numero tallentuu asiakkaan tietoihin. Asiakkailta, jotka ovat jo täyttäneet lomakkeen tai varanneet sinulta aiemmin, ei kysytä numeroa uudelleen. He voivat lisätä tai vaihtaa puhelinnumeronsa omassa profiilissaan.
Mistä löydän asiakkaiden vastaukset?
Lisäkysymykset uusille asiakkaille: jokainen asiakas näkee nämä kysymykset vain kerran, ensimmäisen varauksensa tai ensimmäisen ostoksensa yhteydessä (sarjakortti, krediitit, jäsenyys, tilavuokraus tai video tai lahjakortin lunastaminen). Lomaketta ei näytetä, kun joku ostaa lahjakortin, koska lahjakortti on yleensä jollekulle toiselle. Vastaukset lisätään asiakkaan tietoihin kohtaan Muistiinpanot. Laskutustiedot, syntymäaika, henkilötunnus ja puhelinnumero tallentuvat asiakkaan tietoihin. Syntymäaika tallentuu myös asiakkaan käyttäjätiliin ja kopioituu muihin studioihin, joihin hän on rekisteröitynyt (katso Syntymäpäiväonnittelut). Asiakkaat, jotka lisäät hallintapaneelissa tai joille myyt siellä jotain, eivät näe lomaketta. Täydennä tarvitsemasi tiedot asiakkaan tietoihin.
Tunnit, kurssit ja tapahtumat: laajenna asiakas osallistujalistassa tunnin, kurssin tai tapahtuman tiedoissa. Vastaukset ovat kohdassa Mukautetut lisäkysymykset varauslomakkeella. Löydät ne myös tilauksen tiedoista kohdassa Tilaukset.
Yksilöajat (ajanvaraukset): avaa varauksen tiedot kohdassa Ajanvaraukset > Varaukset. Vastaukset ovat kohdassa Mukautetut lisäkysymykset varauslomakkeella.