Cet article explique à quel moment l'argent des paiements par carte de vos clients arrive sur votre compte bancaire. Il concerne tous les paiements par carte dans Zenamu, et pas seulement les événements : cours, cycles, rendez-vous, carnets, abonnements et tout ce que vos clients paient par carte. Les paiements par carte arrivent sur votre propre compte Stripe, puis Stripe verse l'argent sur votre compte bancaire. Zenamu n'effectue pas les versements et ne propose aucun réglage de versement.
Où définir à quel moment Stripe verse l'argent ?
Le calendrier de vos versements est géré directement dans les paramètres de votre passerelle de paiement Stripe.
Vous pouvez l'ajuster dans votre tableau de bord Stripe à l'adresse https://dashboard.stripe.com/ en sélectionnant la fréquence de versement qui vous convient le mieux.
Pourquoi l'argent d'un cours payé par carte met-il quelques jours à arriver chez Stripe ?
Un paiement par carte pour un cours ou pour une seule séance d'un cycle ne fait souvent l'objet, dans un premier temps, que d'une autorisation temporaire sur la carte du client (le montant est bloqué). Zenamu l'encaisse au plus tard au début du cours ou 6 jours après la réservation, selon ce qui arrive en premier. Ce n'est qu'ensuite que l'argent est pris en compte dans votre prochain versement Stripe. Pour en savoir plus sur les montants bloqués sur la carte, consultez Paiements annulés.