Si vous souhaitez changer la carte utilisée pour payer votre abonnement Zenamu, deux options s'offrent à vous, selon votre mode de paiement actuel.
Changer votre carte dans Zenamu
Si vous payez par carte via Stripe, vous pouvez la modifier directement dans Zenamu :
Rendez-vous dans Gérer mon abonnement (dans le menu latéral).
Dans la section Moyen de paiement de l'abonnement, cliquez sur Modifier le moyen de paiement.
Saisissez les coordonnées de votre nouvelle carte.
Confirmez la modification.
Le changement prendra effet lors du prochain paiement. Vous recevrez une notification par e-mail avant le prélèvement.
Conseil : Dans la section Moyen de paiement de l'abonnement, vous pouvez aussi voir votre carte actuelle -- les 4 derniers chiffres et la date d'expiration.
Votre carte a expiré et le paiement a échoué
Si votre carte a expiré et que le paiement de l'abonnement n'est pas passé, pas d'inquiétude. Le système retente automatiquement le prélèvement. Votre compte reste actif pendant ce temps.
Que faire :
Rendez-vous dans Gérer mon abonnement.
Changez le moyen de paiement pour une nouvelle carte (voir ci-dessus).
Si besoin, contactez notre support -- nous vous aiderons à mettre à jour vos informations.
Important : Le changement de moyen de paiement prend effet lors du prochain paiement, pas pour le paiement en cours.