Cet article parcourt les vidéos du côté du client. C'est pratique lorsque vous voulez expliquer à vos clients où ils trouveront leurs vidéos et comment tout fonctionne.
La section « Mes vidéos »
Un client connecté trouve ses vidéos dans le menu de son profil, sous Mes vidéos. S'il regarde les vidéos de plusieurs studios, chaque studio apparaît dans son propre panneau dépliable.
Pour chaque studio, le client voit :
Reprendre la lecture — une rangée de vidéos qu'il a commencées sans les terminer (elle n'apparaît que lorsqu'il en a).
La bibliothèque de vidéos du studio — les vidéos classées par playlist, tout ce qui n'appartient à aucune playlist étant regroupé sous Plus de vidéos. La bibliothèque présente toute l'offre publiée du studio. Le client lit aussitôt les vidéos auxquelles il a accès. Les vidéos verrouillées affichent une icône de cadenas sur la miniature, ainsi qu'une étiquette de prix si elles sont en vente. Cliquer sur une vidéo verrouillée mène le client aux façons d'en obtenir l'accès.
Mes achats — un aperçu de ses achats à l'unité, avec la validité et le statut (il n'apparaît qu'une fois qu'il a acheté ou commandé quelque chose). Une commande payée par virement bancaire qui attend encore la réception du paiement figure ici avec le statut En attente de paiement. Le lien Détail de la commande ouvre la commande complète, où le client trouve les détails du paiement pour le virement et un reçu à télécharger.
Reprendre là où il s'est arrêté
Zenamu retient l'endroit où le client s'est arrêté pour la dernière fois dans chaque vidéo. Quand il rouvre la vidéo, la lecture reprend automatiquement au point enregistré. La position est enregistrée sur le compte du client, ce qui la rend accessible sur tous ses appareils : il peut commencer sur un ordinateur et terminer sur son téléphone.
Les vidéos qu'il a commencées restent à portée de main dans la section Reprendre la lecture, où chacune affiche une barre de progression et un libellé Reprendre à indiquant le moment où il s'est arrêté.
Vidéos gratuites
Les vidéos que vous avez marquées comme gratuites font office d'aperçu. Tout le monde peut les lire sans abonnement ni achat et, sur la page publique du studio, même un visiteur non connecté peut les regarder. Dans la bibliothèque, elles portent une étiquette Gratuit, et le client ne voit aucune invitation à payer.
La page publique avec les vidéos
Votre page publique dans Zenamu comporte une section Vidéos avec toute votre offre publiée, classée par playlist. Ce qui se passe après un clic dépend du visiteur :
Une vidéo gratuite se lit aussitôt, même sans connexion.
Une vidéo payante affiche à un visiteur non connecté une invitation à Se connecter ; après la connexion, il revient sur la même page.
Un client connecté sans accès voit les façons d'obtenir l'accès (voir ci-dessous).
Conseil : en tant qu'administrateur du studio, vous pouvez lire toutes les vidéos, y compris les payantes. Ainsi, sur la page publique, une vidéo payante affiche pour vous un message indiquant qu'elle ne se lit que pour vous, parce que vous gérez le compte. Les clients ne peuvent pas la lire sans acheter l'accès ou disposer d'un abonnement actif.
Comment un client achète l'accès
Quand un client ouvre une vidéo à laquelle il n'a pas encore accès, il voit le panneau Comment obtenir l'accès. Selon ce que vous avez configuré pour la vidéo, il verra une option ou les deux :
Achat à l'unité — il achète l'accès à la vidéo précise, ou à la playlist entière qui la contient. Chaque offre indique le prix et la durée de l'accès, et le bouton Acheter ouvre la commande. Il paie en ligne (par carte ou PayPal) ou par virement bancaire, selon les moyens de paiement que vous avez activés. Il peut aussi appliquer un code promo lors du paiement, si vous en proposez.
Via un abonnement — si la vidéo appartient à une playlist débloquée par un abonnement, le client voit la liste de ces abonnements, et le bouton Via un abonnement le mène à votre page publique pour en souscrire un.
Après un paiement par carte ou PayPal, l'accès est activé aussitôt. Il faut parfois quelques secondes pour que la banque confirme le paiement, puis le statut se met à jour de lui-même. Avec un virement bancaire, le client reçoit les détails du paiement, et l'accès est activé dès que le paiement arrive et qu'il est confirmé.
Quand l'accès prend fin
Si l'achat d'un client arrive à échéance, le studio reste dans sa section Mes vidéos, mais les vidéos se verrouillent à nouveau. Un message Votre accès aux vidéos a pris fin apparaît au-dessus de la bibliothèque avec une explication, et dans son aperçu Mes achats, l'achat affiche le statut Expiré. L'accès via abonnement ne dure que tant que l'abonnement est actif. Dès qu'il cesse d'être actif, les vidéos se verrouillent aussi.
Le client peut toujours ouvrir une vidéo verrouillée. À la place du lecteur, il voit le panneau Comment obtenir l'accès, afin de pouvoir renouveler un abonnement ou racheter la vidéo.
Si l'accès prend fin en cours de lecture, la vidéo s'arrête en un instant et le client voit une fenêtre Accès expiré avec un bouton Obtenir l'accès qui le mène au même panneau.