En plus de l'accès via un abonnement, vous pouvez aussi vendre des vidéos à l'unité. Un client paie une vidéo précise ou une playlist entière et obtient l'accès pour la durée que vous fixez. C'est ce que nous appelons un achat à l'unité.
Où configurer l'offre
Vous créez une offre d'achat à l'unité soit pour une vidéo précise (l'onglet Vidéos), soit pour une playlist entière (l'onglet Playlists). Dans les deux cas, ouvrez le menu d'actions (⋯) et choisissez Offre d'achat à l'unité. Vous pouvez aussi activer l'offre dès la création d'une vidéo ou d'une playlist en cochant Proposer à l'achat à l'unité.
Chaque vidéo et chaque playlist ne peut avoir qu'une seule offre active à la fois. Une vidéo marquée comme Vidéo gratuite ne peut pas être vendue. Si vous voulez la faire payer, décochez d'abord l'option Vidéo gratuite sur cette vidéo.
Que renseigner
Prix
Unité de validité et Durée de validité — combien de temps le client conserve l'accès après l'achat. Choisissez une unité (Jours, Semaines, Mois, Années) et un nombre, ou optez pour l'Accès permanent, qui n'a pas de durée à définir.
Une offre enregistrée prend effet aussitôt. Lorsque vous voulez arrêter la vente, ouvrez-la et cliquez sur Désactiver l'offre en bas : les clients ne peuvent plus acheter la vidéo, mais toute personne qui l'a déjà achetée conserve son accès. Vous pouvez relancer une offre désactivée plus tard avec Enregistrer et activer. Le formulaire est pré-rempli avec les dernières valeurs utilisées : il vous suffit de les confirmer, ou d'ajuster le prix ou la validité.
Conseil : l'achat d'une playlist couvre aussi les vidéos que vous y ajoutez par la suite. Quand une nouvelle vidéo rejoint une playlist mise en vente, les clients qui l'ont achetée auparavant y ont accès également.
Paiement
Les clients règlent les achats à l'unité en ligne (par carte via Stripe ou avec PayPal), ou par virement bancaire. Les moyens proposés sont ceux que vous avez activés dans Paramètres → Paiements. Vous devez en avoir au moins un activé, faute de quoi les clients ne peuvent pas finaliser l'achat.
Carte et PayPal : l'achat se déroule comme tout autre paiement en ligne. Si la banque demande une vérification 3D Secure, le client la réalise directement dans le navigateur. L'accès à la vidéo est activé dès que le paiement aboutit.
Virement bancaire : le client reçoit les détails du paiement, et l'accès est activé une fois le paiement rapproché de la commande (automatiquement par le rapprochement des paiements, ou lorsque vous marquez la commande comme payée à la main). La validité ne commence à courir qu'à partir du moment où l'accès est activé, et non du moment où la commande a été passée.
Codes promo
Les codes promo fonctionnent pour les achats à l'unité de vidéos, mais uniquement ceux que vous avez configurés à cette fin. Dans les réglages du code promo, le champ Valable pour doit avoir l'option vidéos cochée.
Important : cocher une autre option (un abonnement, par exemple) ne s'applique pas aux vidéos. Pour qu'un code fonctionne sur les vidéos, l'option vidéos doit être cochée.
Si un code promo couvre la totalité du prix, l'achat aboutit sans paiement et le client obtient l'accès immédiatement.
Justificatifs
Chaque achat à l'unité crée une commande, comme tout autre achat dans Zenamu. Vous et le client pouvez en télécharger un justificatif de paiement. Dans votre comptabilité et vos exports, les achats de vidéos se comportent comme n'importe quelle autre commande.
Aperçu des ventes
Vous retrouverez tous les achats à l'unité de vidéos dans l'onglet Ventes. Pour chaque achat, vous voyez le client, la vidéo ou la playlist achetée, la validité, le numéro de commande et le statut (Actif, Expiré, Accès retiré).
Retirer et restaurer l'accès
Vous pouvez mettre fin à l'accès d'un client à une vidéo achetée de deux façons :
Retirer l'accès. Dans l'onglet Ventes, ouvrez le menu d'actions (⋯) de l'achat et choisissez Retirer l'accès. L'accès du client à la vidéo ou à la playlist prend fin immédiatement, mais la commande et le reçu restent inchangés. Si vous avez cliqué par erreur ou changez d'avis, le même menu vous permet de restaurer l'accès à tout moment (l'action Restaurer l'accès). Zenamu ne rembourse aucune somme. Gérez tout remboursement en dehors du système (dans votre tableau de bord Stripe, par exemple).
Remboursement complet via Stripe. Si vous remboursez la totalité du paiement directement dans Stripe, Zenamu le détecte et met fin à l'accès automatiquement : vous n'avez donc rien d'autre à faire. Un remboursement partiel ne met pas fin à l'accès de lui-même. Si vous voulez y mettre fin, utilisez l'action Retirer l'accès.
Important : le retrait de l'accès est immédiat, et le client perd la vidéo aussitôt. L'action est réversible : vous pouvez restaurer l'accès à tout moment. La restauration ne prolonge toutefois pas la validité initiale : si elle a expiré entre-temps, l'achat reste expiré.