Ez a cikk bemutatja, hogyan töltheti le a teljes ügyféllistáját — neveket, e-mail-címeket, telefonszámokat és egyebeket — CSV fájlként az Ügyfelek menüpontból, például hogy kinyomtassa, táblázatkezelőben megnyissa, vagy egy hírlevélküldő eszközbe importálja. Nem egy óra, tanfolyam vagy esemény résztvevőlistájáról szól (ahhoz használja a részleteinél az Exportálás gombot), és nem a rendelések exportálásáról (lásd: Rendelések exportálása).
Közvetlenül a foglalási rendszerből tömeges e-maileket küldhet azoknak az ügyfélcsoportoknak, akik az Ön óráira, tanfolyamaira vagy eseményeire jelentkeztek.
Ha egyszerre szeretné megszólítani az összes ügyfelét (például egy hírlevélben új hírekkel vagy egy új tanfolyam meghirdetésével), több lehetősége is van:
Zenamu kapcsolatok exportálása CSV fájlba, majd feltöltés egy e-mail marketing eszközbe.
Ha a fenti szolgáltatások egyikét sem használja, akkor is exportálhatja az ügyfélkapcsolatokat CSV fájlba, és letöltheti a számítógépére.
Hogyan exportálhatja az ügyfeleket?
Az exportált fájl letöltéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
A Zenamu adminisztrációs felületén kattintson a bal oldali menüben az Ügyfelek menüpontra.
Kattintson az oldal tetején, az ügyféltáblázat felett található CSV fájl letöltése gombra.
A letöltés automatikusan elindul, és a fájl a számítógépére mentődik.
Ha nem látja a CSV fájl letöltése gombot, Adminisztrátor jogosultságra van szüksége.
Ha csak bizonyos ügyfeleket szeretne exportálni (például címkék vagy marketing-hozzájárulás alapján), szűrőket alkalmazhat a táblázat oszlopaiban: Címkék, Marketing (Elfogadom / Nem fogadom el), Kreditek és Belépők (Csak aktív), valamint Tagság. Az alkalmazott szűrők alapján a kapcsolatok száma az aktuális táblázatban csökken.
Az exportált fájl mindig az aktuálisan megjelenített táblázatban lévő kapcsolatokat tartalmazza.
Mi van a CSV fájlban? Kinyomtathatom az ügyféllistát?
A fájlban minden ügyfél egy sor, a következő oszlopokkal: keresztnév, vezetéknév, regisztráció dátuma, e-mail-cím, telefonszám, születésnap, a foglalások teljes száma, múltbeli foglalások, aktív foglalások, az utolsó rendelés dátuma, kreditek, belépők, pótalkalmak és marketing-hozzájárulás (marketingConsent).
A Zenamuban nincs nyomtatás gomb az ügyféllistához. A nyomtatáshoz nyissa meg a CSV fájlt egy táblázatkezelő programban (például Excelben vagy a Google Táblázatokban), és onnan nyomtassa ki.
Hogyan kaphatok listát azokról az ügyfelekről, akik hozzájárultak a hírlevelem fogadásához?
Minden ügyfélprofilhoz tartozik egy beépített marketing-hozzájárulás. Az ügyféllistában ez a Marketing oszlop jelölőnégyzete: ha be van jelölve, az ügyfél hozzájárult a marketing e-mailjei fogadásához. A hozzájárulás a csatlakoztatott hírlevélküldő eszközökre (pl. Mailchimp) és az Ön saját kiküldéseire is vonatkozik.
Az Ügyfelek menüpontban nyissa meg a Marketing oszlop szűrőjét, és válassza az Elfogadom lehetőséget.
Kattintson a CSV fájl letöltése gombra. A fájl csak a hozzájárulást adó ügyfeleket tartalmazza, a
marketingConsentoszlop pedig a hozzájárulásukat mutatja.
Egy ügyfél hozzájárulását is módosíthatja: kattintson a Marketing oszlopban a jelölőnégyzetre, és erősítse meg a változtatást a Marketing-hozzájárulás módosítása ablakban.
Hírlevél-jelölőnégyzetet tettem a részvételi nyilatkozatomba. Exportálhatom azokat az ügyfeleket, akik bejelölték?
Nem. A Marketing szűrő és a CSV fájl marketingConsent oszlopa csak a fent leírt beépített marketing-hozzájárulást használja. Nem tartalmazza a részvételi nyilatkozathoz hozzáadott jelölőnégyzetet vagy a foglalási űrlaphoz hozzáadott kérdést. A részvételi nyilatkozatban adott válaszok nem szűrhetők és nem exportálhatók — csak az egyes ügyfelek aláírt nyilatkozatában tekintheti meg őket (lásd: Részvételi nyilatkozat a gyakorlatban: sablonok, verziók, aláírások és felülbírálás). A foglalási űrlap egyedi kérdéseire adott válaszok sem részei az ügyfél-CSV exportnak.
Ha olyan hírlevél-hozzájárulásra van szüksége, amelyet szűrni és exportálni tud, egy külön jelölőnégyzet helyett használja a beépített marketing-hozzájárulást.
Mailchimp
A letöltött fájl Mailchimpbe történő feltöltéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
Jelentkezzen be a Mailchimp rendszerébe, vagy hozzon létre új fiókot, ha még nem rendelkezik eggyel.
Navigáljon az Audience részre, majd válassza ki az Import contacts lehetőséget a Manage Audience legördülő menüből.
3. Töltse fel a CSV fájlt.
4. Erősítse meg az importálást, majd folytassa a Continue to Organize gombra kattintva.
5. A kapcsolatok párosítása a keresztnév, vezetéknév és e-mail-cím alapján történik.
6. Mentse el a kapcsolatokat, és hozzáadódnak az Audience-hoz a Mailchimpben.