Az elérhetőség határozza meg, mikor foglalhatnak az ügyfelek időpontot egy adott szakemberhez. Beállított elérhetőség nélkül nem jelennek meg szabad időablakok a nyilvános oldalon. A Zenamu kétféle elérhetőséget kínál — rendszereset (heti) és rendkívülit (konkrét napokra).
Rendszeres (heti) elérhetőség
A rendszeres elérhetőség a hét egyes napjaira ismétlődő időablakokat határoz meg. Egyszer állítja be, és minden héten automatikusan ismétlődik.
A rendszeres elérhetőség beállítása
Lépjen a Menü → Egyéni időpontok → Szakemberek menüpontra.
A kiválasztott szakembernél kattintson az Elérhetőség beállítása gombra.
A hét minden napjára (hétfőtől vasárnapig) adja meg azokat az időintervallumokat, amikor a szakember elérhető.
Példa
Egy szakember hétfőn és szerdán dolgozik 9:00-től 12:00-ig és 14:00-tól 18:00-ig. Ebben az esetben hétfőre és szerdára két-két időblokkot kell beállítani. Azok a napok, amikor a szakember nem dolgozik, üresen maradnak.
Páros és páratlan hetek
Ha egy szakember páros és páratlan heteken eltérő beosztással dolgozik, az elérhetőséget külön állíthatja be:
Minden héten — Az elérhetőség minden héten érvényes.
Páratlan hetek — Az elérhetőség csak az év páratlan számú heteiben érvényes.
Páros hetek — Az elérhetőség csak az év páros számú heteiben érvényes.
Ez a funkció hasznos olyan szakembereknél, akik váltakozó beosztásban vagy kéthetes ciklusokban dolgoznak.
Rendkívüli (egyszeri) elérhetőség
A rendkívüli elérhetőség kivételes vagy egyszeri alkalmakra szolgál, amelyek nem követik a rendszeres heti beosztást.
Mikor használja a rendkívüli elérhetőséget?
Egy szakember hétvégén extra időpontokat kínál.
Egy konkrét napra (pl. ünnepnap, különleges esemény) szeretne elérhetőséget hozzáadni.
Egy szakember rendszertelenül dolgozik, és nincs rögzített heti beosztása.
A rendkívüli elérhetőség beállítása
A szakember elérhetőségi beállításaiban váltson a Rendkívüli elérhetőség fülre.
Válasszon ki egy konkrét dátumot a naptárból.
Adjon hozzá időablakokat a kiválasztott naphoz.
A rendkívüli elérhetőség teljesen felülírja az adott nap rendszeres elérhetőségét — az ügyfelek csak az itt meghatározott időpontokat látják.
Hogyan jelennek meg az időablakok az ügyfeleknek?
A rendszer automatikusan felosztja az elérhetőségi időblokkokat konkrét foglalható időablakokra, a kiválasztott szolgáltatás időtartama és a beállított pufferek alapján:
Az ügyfél kiválaszt egy szolgáltatást (pl. 60 perc) és egy szakembert.
A rendszer veszi a szakember elérhető időblokkjait.
Levonja az előkészületi időt és az utóidőt minden időpont előtt és után.
Eltávolítja a már lefoglalt időablakokat.
Megjeleníti a fennmaradó szabad időablakokat.
Példa
9:00–12:00, szolgáltatás időtartama 60 perc, utóidő 15 perc → az ügyfél a következő időablakokat látja: 9:00, 10:15 és 11:30 (több nem fér bele a pufferrel együtt).
Ajánlások
Állítsa be a rendszeres elérhetőséget a szakember szokásos munkabeosztása szerint. Egyszer konfigurálja, és utána automatikusan működik.
Használja a rendkívüli elérhetőséget kivételes és különleges alkalmakra.
Ne felejtse el az előkészületi és utóidőt — Ha szüksége van időre az ügyfelek között, állítsa be a puffereket a szolgáltatásnál, hogy az időablakok ne fedjenek át.
A szolgáltatás szintjén beállított foglalási ablak korlátozza, milyen messzire előre látják az ügyfelek a szabad időablakokat.
Ha a szolgáltatások, szakemberek és elérhetőség beállítása kész, az ügyfelek elkezdhetnek foglalni. A foglalások kezeléséről bővebben a „Foglalások kezelése" cikkben olvashat.