A nyilvános foglalási oldal az, amit az ügyfelei látnak. Itt böngészik a szolgáltatásokat, választanak szakembert és időpontot, és véglegesítik a foglalásukat. Ebben a cikkben az ügyfél szemszögéből mutatjuk be a teljes foglalási folyamatot.
Váltás a csoportos órák és az egyéni időpontok között
Ha a stúdiója csoportos órákat és egyéni időpontokat is kínál, az ügyfelek a nyilvános oldalon egy váltógombot látnak a két mód között. A váltógomb a naptár fejlécében jelenik meg, és lehetővé teszi az egyszerű váltást a csoportos órarend és az időpont-foglalás között.
1. lépés: Szolgáltatás kiválasztása
Az egyéni időpontok nézetbe váltás után az ügyfél áttekintést lát a szolgáltatásokról. A szolgáltatások kártyaként jelennek meg képpel, névvel és rövid leírással. Ha kategóriákat használ, az ügyfél kategória szerint szűrheti a szolgáltatásokat.
2. lépés: Szakember kiválasztása
A szolgáltatás kiválasztása után az ügyfél szakembert választ.
3. lépés: Időtartam-változat kiválasztása
Ha a szolgáltatás több időtartam-változatot kínál (pl. 30, 60, 90 perc), az ügyfél kiválasztja a kívánt időtartamot. Minden változatnál látja a nevet, az időtartamot és az árat.
Ha a szolgáltatásnak rögzített időtartama van, ez a lépés automatikusan átlépésre kerül.
4. lépés: Dátum és időpont kiválasztása
Ez a foglalási folyamat legfontosabb lépése. Az ügyfél a következőket látja:
Naptár
Egy naptár, amely az elérhető napokat mutatja. A napok színkóddal vannak jelölve:
Elérhető napok — Szabad időablakokkal rendelkeznek; az ügyfél rájuk kattinthat.
Telt napok — Minden időablak foglalt.
Nem elérhető napok — A szakember nem dolgozik azon a napon, vagy a nap a foglalási ablakon kívül esik.
Minden elérhető nap mutatja a szabad időablakok számát.
Időablakok
Egy napra kattintva megjelennek az elérhető időablakok. Minden időablak mutatja a kezdési és befejezési időpontot. A foglalt időablakok egy összecsukható szekcióban vannak elrejtve (az ügyfél megtekintheti, de nem foglalhat).
Telt időablak figyelése
Ha egy adott napon minden időablak foglalt, az ügyfél bekapcsolhatja a figyelést — ha egy időablak felszabadul (pl. egy másik ügyfél lemondja), automatikus értesítést kap.
5. lépés: Fizetés és véglegesítés
Az időablak kiválasztása után az ügyfél a foglalás véglegesítéséhez lép:
Ügyfél adatai
Ha az ügyfél be van jelentkezve, az adatai automatikusan kitöltődnek.
Nem bejelentkezett ügyfél megadja az e-mail címét, keresztnevét, vezetéknevét, és opcionálisan telefonszámát.
Foglalás gyermek számára
Ha a szolgáltatás engedélyezi, és az ügyfélnek regisztrált gyermeke van a profiljában, kiválaszthatja, melyik gyermek számára szól a foglalás.
Fizetési mód
Az ügyfél kiválaszt egy fizetési módot az Ön által beállított lehetőségek közül (kártya, PayPal, banki átutalás, helyszíni fizetés, kredit/bérlet).
Jogi nyilatkozatok
A véglegesítés előtt az ügyfélnek a következőket kérheti:
Általános szerződési feltételek elfogadása
Személyes adatok kezeléséhez való hozzájárulás
Nyilatkozat aláírása (egészségügyi nyilatkozat, felelősségvállalási nyilatkozat stb.)
Véglegesítés
Miután minden adatot kitöltött és a megerősítő gombra kattintott, a foglalás létrejön. Az ügyfél megerősítő képernyőt lát, és e-mailt kap.
A foglalás után
A megerősítő képernyőn az ügyfél a következőket látja:
Foglalás összefoglalója — Szolgáltatás, szakember, dátum, idő, helyszín.
Foglalás állapota — „Megerősítve" vagy „Jóváhagyásra vár" (ha a kézi jóváhagyás engedélyezve van).
Fizetési információk — Fizetési állapot, vagy átutalási adatok, ha szükséges.
Egyéni üzenet — Ha beállított ilyet a szolgáltatáshoz (pl. felkészülési útmutató).
Saját foglalások kezelése
A bejelentkezett ügyfél megtekintheti az időpont-foglalásainak áttekintését (a „Közelgő időpontjaim" rész). Itt látja a közelgő és lezajlott időpontokat, és a következőket teheti:
Foglalás részleteinek megtekintése
Foglalás lemondása (ha a lemondási feltételek ezt lehetővé teszik)