A Zenamu bejelentkezett ügyfelektől és fiók nélküli vendégektől egyaránt fogad foglalásokat. A két mód eltérő fizetési lehetőségekkel, foglaláskezelési opciókkal és funkciókkal jár. Ez a cikk a főbb különbségeket mutatja be.
Beállítás: foglalás bejelentkezés nélkül
A Beállítások -> Foglalás menüpontban található a „Regisztráció nélküli ügyfelek foglalásának engedélyezése" kapcsoló. Ha be van kapcsolva (alapértelmezetten igen), a Zenamu-fiókkal nem rendelkező személyek is foglalhatnak órákat, eseményeket, tanfolyamokat és egyéni időpontokat — mindössze a nevüket és e-mail-címüket kell megadniuk.
Ha a kapcsoló ki van kapcsolva, a be nem jelentkezett látogatók felszólítást kapnak a bejelentkezésre vagy fiók létrehozására, és regisztráció nélkül nem tudnak foglalni.
Különbségek áttekintése
Bejelentkezett ügyfél | Vendég ügyfél | |
Kapcsolattartási adatok | A fiókból automatikusan kitöltve | Nevet, vezetéknevet és e-mail-címet kell megadni |
Telefon | A fiókból | Opcionális mező |
Fizetés kredittel vagy bérlettel | Igen, ha van egyenlege | Nem — nem érhető el |
Fizetés tagsággal | Igen, ha van aktív tagsága | Nem |
Fizetés kártyával, átutalással, helyszínen | Igen | Igen |
Kedvezménykód | Igen | Igen |
Várólista | Igen — feliratkozhat a várólistára | Nem — csak e-mail-értesítést kérhet |
Gyermekfoglalás | Igen, ha a funkció engedélyezve van | Nem |
Pótalkalmak | Igen | Nem |
ÁSZF-hozzájárulás | Rejtett, ha az ügyfél már a stúdió ügyfele | Mindig kötelező |
Foglalás kezelése | A fiókjában | E-mailben kapott egyszeri hivatkozáson keresztül |
Foglalás lemondása | A fiókjából vagy a hivatkozáson keresztül | Csak az e-mailben kapott hivatkozáson keresztül |
Hogyan működik a foglalás vendég ügyfél esetén
1. lépés: Kapcsolattartási adatok
A vendég ügyfél a következőket adja meg:
Vezetéknév és utónév (kötelező)
E-mail (kötelező — a Zenamu ellenőrzi, hogy az e-mail-cím tartozik-e meglévő fiókhoz)
Telefon (opcionális)
ÁSZF / GDPR hozzájárulás (kötelező)
Résztvevői nyilatkozat (ha a stúdiónál engedélyezve van)
Ha az e-mail-cím regisztrált felhasználóhoz tartozik, a Zenamu bejelentkezésre kéri — a vendég űrlapon más fiókjával történő foglalás nem engedélyezett.
2. lépés: Fizetési mód és fizetés
A vendég ügyfél csak közvetlen fizetési módokat lát — kártyás fizetés, banki átutalás vagy helyszíni fizetés. Kreditek, bérletek és tagságok nem állnak rendelkezésre, mert az ügyfélnek nincs aktív egyenleget tartalmazó fiókja.
A foglalás elküldése után a Zenamu:
Létrehoz egy „anonim" státuszú ügyfélrekordot (jelszó nélkül, teljes fiók nélkül).
Generál egy egyedi hivatkozást a foglalás kezeléséhez.
Visszaigazoló e-mailt küld ezzel a hivatkozással a megadott címre.
Foglalás kezelése a hivatkozáson keresztül
A vendég ügyfél e-mailben kap egy egyszeri hivatkozást, amellyel:
Megtekintheti a foglalás részleteit.
Befizetheti a foglalást (ha online kártyás fizetést vagy PayPalt választott).
Lemondhatja a foglalást.
A hivatkozás egyedi kóddal védett — a foglalás nélküle nem érhető el.
Fontos: Ha az ügyfél elveszíti a hivatkozást vagy törli az e-mailt, nem tud hozzáférni a foglalásához. Ilyen esetben a foglalást az adminisztrációs felületről kell kezelni.
Hogyan működik a foglalás bejelentkezett ügyfél esetén
A bejelentkezett ügyfélnek nem kell kapcsolattartási adatokat megadnia — a Zenamu a fiókjából veszi azokat. Az űrlap közvetlenül a fizetési mód kiválasztására ugrik, ahol a következő lehetőségek is elérhetők:
Kreditek — ha pozitív egyenlege van a stúdiónál.
Bérletek — ha van bérlete fennmaradó alkalmakkal.
Tagságok — ha van aktív tagsága, amely az adott óratípusra érvényes.
A foglalás véglegesítése után az ügyfél a visszaigazolást közvetlenül a fiókjában látja, és a foglalást a fiókjából kezelheti anélkül, hogy e-mailes hivatkozást kellene keresnie.
Várólista
Ha egy óra megtelt, a következőképpen viselkedik a rendszer:
Bejelentkezett ügyfél feliratkozhat a várólistára. Ha felszabadul egy hely, a Zenamu automatikusan értesíti.
Vendég ügyfél nem iratkozhat fel a várólistára — csak e-mail-értesítést kérhet a szabad helyekről. A várólistára való feliratkozáshoz regisztrálnia és bejelentkeznie kell.
Mi történik a háttérben vendég ügyfél esetén
Amikor egy vendég ügyfél először foglal, a Zenamu létrehoz egy rekordot a stúdió ügyféllistájában — ugyanúgy, mint egy regisztrált ügyfél esetén. A különbség az, hogy ehhez a rekordhoz nem tartozik jelszó és fiók-hozzáférés. Ha ugyanaz az e-mail-cím egy másik foglaláshoz is megadásra kerül, a Zenamu ugyanahhoz a rekordhoz rendeli hozzá.
Ez azt jelenti, hogy a vendég ügyfél foglalási előzményeit egy helyen, az ügyfélprofilban látja, annak ellenére, hogy az ügyfélnek nincs fiókja.
GYIK
Fizethet vendég ügyfél bérlettel vagy kredittel?
Nem. A kreditek, bérletek és tagságok felhasználói fiókhoz kötöttek. Vendég ügyfél csak kártyával, banki átutalással vagy helyszínen fizethet.
Mi történik, ha a vendég olyan e-mail-címet ad meg, ami már létezik a rendszerben?
Ha az e-mail-cím regisztrált felhasználóhoz tartozik, a Zenamu bejelentkezésre kéri. A vendég űrlapon meglévő fiókkal történő foglalás nem lehetséges — ez megvédi mások fiókjának jogosulatlan használatát.
Hogyan mondhatja le a vendég ügyfél a foglalását?
A foglalás létrehozásakor e-mailben kapott hivatkozáson keresztül. A hivatkozás egyedi kódot tartalmaz, így bejelentkezés nem szükséges.
Láthatom a vendég ügyfelet az ügyféllistámban?
Igen. A Zenamu automatikusan létrehoz hozzá egy rekordot az első foglaláskor. A nevét, e-mail-címét és foglalási előzményeit az ügyfélprofilban tekintheti meg.
Engedélyezzem a bejelentkezés nélküli foglalást?
Attól függ, hogyan működteti a stúdióját. A vendég foglalás engedélyezése csökkenti a belépési küszöböt az új ügyfelek számára — nem kell fiókot létrehozniuk. Hátránya, hogy nem tudnak kredittel vagy bérlettel fizetni, és nem iratkozhatnak fel a várólistára.
Védett a vendég foglalási űrlap a visszaélésekkel szemben?
Igen. A Zenamu reCAPTCHA ellenőrzést követel meg, ami megakadályozza az automatizált hamis foglalásokat.
Kapcsolódó cikkek