A Zenamu időt takarít meg Önnek, és automatikusan e-maileket küld Önnek és ügyfeleinek. Például foglalás visszaigazolása, új bérlet rendelésének értesítése, változások az órarendben vagy órák lemondása esetén. Mindez automatikusan történik. Ez a cikk felsorolja ezeket az automatikus e-maileket, és megmutatja, melyiket kapcsolhatja be vagy ki a Beállítások › Értesítések menüpontban. A nyilvános órarendjén megjelenő ügyfélhirdetmények nem e-mailek, róluk az Ügyfélhirdetmények: létrehozás, szerkesztés és megjelenítés a nyilvános órarendben cikkben olvashat.

Ez az e-mail az ügyfelet értesíti, miután először foglalt helyet a stúdió valamelyik óráján, tanfolyamán vagy eseményén. Ez az üzenet akkor is kimegy, ha Ön manuálisan ad hozzá egy új ügyfelet az adminisztrációs felületen az ügyféllistában.

Az e-mailt az óra, tanfolyam vagy esemény foglalásának időpontjában küldjük. Tartalmazza a foglalásra vonatkozó információkat (dátum, idő, helyszín, oktató, fizetési mód stb.), valamint a foglalás kezeléséhez szükséges linket.

A Beállítások › Értesítések oldalon, az e-mail-értesítések kapcsolói alatt találja az „Egyedi üzenet az első foglalás visszaigazoló e-mailjéhez” mezőt. Amit ide beír, bekerül a foglalás visszaigazoló e-mailjébe.

Érdemes pontosan tudni, mikor megy ki ez az üzenet, mert sok stúdiót meglep:

Ez az e-mail akkor megy ki, amikor az oktató a foglalást kifizetettként jelöli meg.

Ha egy órán felszabadul egy hely, a várólista első ügyfelét a rendszer automatikusan beírja az órára, és erről ebben az e-mailben értesíti. Ez az e-mail mindig kimegy — nincs olyan beállítás, amellyel kikapcsolható, és SMS-változata sincs.

Betelt órán az ügyfelek (a fiók nélküli vendégek is) az Értesítést kérek gombra kattintva megadhatják az e-mail-címüket, például ha nem akarnak feliratkozni a várólistára, vagy az órához nincs várólista. Amikor felszabadul egy hely (például valaki lemondja a foglalását), és a várólistán senki sem vár, mindenki, aki az Értesítést kérek gombra kattintott, egyszerre megkapja ezt az e-mailt. A rendszer senkit sem foglal be automatikusan: a helyet az kapja, aki elsőként foglal. Aki még nem foglalt, a következő felszabaduló helynél ismét megkapja az e-mailt, és az e-mailben egy link is van, amellyel leállíthatja ezeket az értesítéseket.

Ez az e-mail emlékezteti a résztvevőket egy közelgő online órára. Akkor megy ki, ha a Beállítások › Értesítések menüpontban be van kapcsolva az Online óra emlékeztetője, mégpedig az Emlékeztető előtte beállításban megadott időpontban (alapértelmezetten 1 órával az óra előtt). Azok a résztvevők, akiknek a foglalása ki van fizetve, ebben az e-mailben megkapják a csatlakozási adatokat is, például az élő közvetítés linkjét (pl. Zoom, YouTube). Ha a link vagy az online adatok módosulnak, a foglalt résztvevők erről is e-mailt kapnak.

Ez az e-mail értesíti az összes bejelentkezett résztvevőt, ha az oktató vagy a helyszín megváltozik.

Ez az e-mail értesíti az összes bejelentkezett résztvevőt, ha egy órát, tanfolyami alkalmat vagy eseményt lemondanak. Az e-mail egy szabványos lemondási értesítést tartalmaz, amelyet nem módosíthat, ezt pedig az Ön saját üzenete követi. Az üzenetet a lemondáskor a További információ a résztvevőknek (e-mail) mezőbe írja be (tanfolyami alkalomnál vagy eseménynél: Kiegészítő információ a résztvevőknek (e-mail)). A mező előre ki van töltve egy rövid bocsánatkéréssel, amelyet módosíthat.

Ez az e-mail akkor megy ki, amikor az oktató lemondja az ügyfél foglalását (például nem fizetés vagy telefonos kérés miatt a lemondási határidő lejárta után). Az e-mail egy szabványos lemondási értesítést tartalmaz, amelyet nem módosíthat. Ha a lemondáskor kitölti a nem kötelező Megjegyzés mezőt (például a lemondás okával), a megjegyzése az értesítés alá kerül.

Ez az e-mail megerősíti, hogy az ügyfél sikeresen lemondta a foglalást.

E-mailt küldünk 2 héttel egy bérlet vagy kreditcsomag lejárta előtt, ha az ügyfélnek még vannak fel nem használt belépői vagy kreditjei. Az e-mail tartalmazza a lejárat dátumát és az aktuális egyenleget. Ha a Lejárt, fel nem használt belépők automatikus eltávolítása (bérleteknél) vagy a Lejárt, fel nem használt kreditek automatikus eltávolítása (kreditcsomagoknál) kapcsoló ki van kapcsolva, az e-mail arra is felhívja az ügyfelet, hogy egy újabb bérlet vagy kreditcsomag vásárlásával hosszabbítsa meg az érvényességet. Ha a kapcsoló be van kapcsolva, ez a felhívás kimarad az e-mailből.

E-mailt küldünk közvetlenül azután, hogy egy bérlet vagy kreditcsomag lejárt. Az e-mail szövege a bérlet- és kreditbeállítások Lejárt, fel nem használt belépők automatikus eltávolítása és Lejárt, fel nem használt kreditek automatikus eltávolítása kapcsolójától függ:

Ez az e-mail megerősíti, hogy a kreditek vagy belépők hozzáadódtak az ügyfél fiókjához. Ez akkor történik, ha Ön manuálisan adja hozzá őket az adminisztrációs felületen az ügyfél adatlapján (például ha az ügyfél személyesen, készpénzzel vásárol bérletet).

Az e-mailt a bérlet rendelésének létrehozása után küldjük, további megerősítést küldünk a fizetés után.

Lépjen a Beállítások › Értesítések menüpontba. Az E-mail értesítések az oktatóknak dobozban az alábbi e-mailek mindegyikének saját kapcsolója van:

Az alkalomhoz rendelt oktató e-mailt kap, amikor egy ügyfél új foglalást hoz létre (órák, tanfolyamok, események és workshopok, egyéni időpontok). A csomagjától függően van egy további Másolat az „Adminisztrátornak” kapcsoló is, amellyel ezeket az e-maileket az adminisztrátorok is megkapják.

Az alkalomhoz rendelt oktató e-mailt kap, amikor egy ügyfél lemondja a foglalását. A csomagjától függően a Másolat az „Adminisztrátornak” kapcsolóval ezeket az e-maileket az adminisztrátoroknak is elküldheti.

Az „Adminisztrátor” szerepű oktató e-mailt kap, amint egy ügyfél bérletet vagy tagságot rendel. Mindkét e-mailnek saját kapcsolója van.

Minden „Adminisztrátor” szerepű felhasználó e-mailt kap, amikor egy új ügyfél először kerül kapcsolatba a stúdiójával: regisztrációkor, az első foglaláskor vagy az első vásárláskor. A saját maga által felvett ügyfelekről nem megy ki e-mail.

Az Óraemlékeztető az oktatónak emlékeztetőt küld a hozzárendelt oktatónak az óra, tanfolyami alkalom vagy esemény előtt, a jelenleg regisztrált ügyfelek listájával. Az időpontot az Emlékeztető előtte beállításban választja ki (előre megadott időpontok 1 és 15 órával a kezdés előtt; alapértelmezetten 2 óra). A Napi összesítő a szakembernek napi összesítőt küld a szakembernek az aznapi összes időpontjáról.

Az oktató e-mailt kap, amikor Ön hozzáadja a Beállítások › Oktatók és együttműködések menüpontban, és megadja az e-mail-címét. Ha az oktatónak még nincs Zenamu-fiókja, az e-mail tartalmaz egy linket a jelszó beállításához, amellyel hozzáférést kap az általa tartott órák kezeléséhez (részvétel nyilvántartása, tömeges üzenetek küldése a résztvevőknek stb.).

E-mailt küldünk az oktatónak 1 órával az online óra megkezdése előtt, ha az órához még nem adott meg közvetítési linket.

Az ügyfeleknek szóló emlékeztetőket a Beállítások › Értesítések menüpontban, az E-mail értesítések az ügyfeleknek dobozban állíthatja be. Minden emlékeztetőnek van egy kapcsolója és egy Emlékeztető előtte beállítása előre megadott időpontokkal:

Egyéni emlékeztető-intervallumok (pl. 72 óra) jelenleg nem támogatottak — a leghosszabb lehetőség 48 óra. Ha korábban szeretné emlékeztetni ügyfeleit, küldhet csoportos üzenetet az óra részletes nézetéből.

A csehországi és szlovákiai stúdiók az SMS-értesítések az ügyfeleknek dobozt is látják, benne az Óra lemondva és az Alkalomemlékeztető kezdés előtt kapcsolóval (az utóbbinak saját Emlékeztető előtte beállítása van).

Sok stúdió megkérdezi, hogy a rendszer e-mailjei a stúdió arculatát viselik, vagy úgy tűnik, hogy „a Zenamutól” érkeznek. Pontosan így jelennek meg az ügyfél postaládájában: