A kreditcsomagok virtuális valutaként működnek a Zenamu rendszerében, lehetővé téve, hogy az ügyfelek egyszerűen fizessenek az órákért. Így működik a rendszer, és így jelent előnyt mind az Ön, mind az ügyfelei számára:
Használat
A kreditek elsősorban egyetlen órák foglalására használhatók, de tanfolyamok és workshopok díjának kiegyenlítésére is.
Levonás
Amikor egy ügyfél lefoglal egy órát, az óra díja (például 170 kredit) automatikusan levonásra kerül az ő kredit-egyenlegéről.
A kreditrendszer előnyei
❗❗ Egyszerű – Önnek és az ügyfeleknek is
Előre fizetés: Az ügyfelek előre fizetnek, így az elszámolás egyszerűbb.
Automatikus levonás: A kreditek automatikusan levonódnak a foglaláskor.
Átlátható lemondási díjak: A lemondási feltételek tiszták és korrektek.
Automatikus beírás a várólistáról: Az ügyfelek automatikusan beiratkozhatnak a várólistáról az órákra a kreditjeik felhasználásával.
1) Az ügyfelek előre vásárolhatnak krediteket
Az ügyfelek előre feltölthetik egyenlegüket, így foglalhatnak órákat anélkül, hogy minden alkalommal kártyát vagy átutalást kellene használniuk.
2) Ön előre megkapja a kifizetéseket
Minden foglalás automatikusan előre kifizetett, ami megkönnyíti a könyvelést.
3) A korlátozott érvényesség ösztönzi a felhasználást
A kreditek lejárati időhöz kötöttek, ami motiválja az ügyfeleket, hogy időben felhasználják őket.
4) Automatikus beírás a várólistáról
Működés: Ha engedélyezve van, az ügyfelek automatikusan beiratkoznak az órákra a várólistáról a kreditjeik felhasználásával.
Foglalás: A kreditek ideiglenesen lefoglalásra kerülnek az ügyfél részére.
Visszaadás: Ha nem szabadul fel hely, a kreditek automatikusan visszakerülnek az ügyfél egyenlegére.
Beállítás: Ez a funkció engedélyezhető a Beállítások > Órafoglalás menüpontban.
5) Korrekt és átlátható lemondási díjak
Visszatérítés: A kreditek azonnal és automatikusan visszatérítésre kerülnek lemondás esetén.
Bírságok: Azok az ügyfelek, akik az Ön által meghatározott lemondási időn belül (például 4 órával az óra előtt) mondják le a foglalást, csak a kreditek egy részét kapják vissza.
Nincsenek díjak: A kredit-visszatérítések nem járnak extra tranzakciós díjakkal, ellentétben a kártyás visszatérítésekkel. (További információért lásd: „Hogyan minimalizálja a Zenamu a lemondott foglalások díjait?”.)
Automatikus jóváírás: A visszatérítések teljesen automatikusak, nincs szükség kézi átutalásokra.
6) Marketing lehetőségek
Kedvezményes kreditcsomagok: Vonzóbbá teheti ajánlatát kedvezményes kreditekkel – például 100 kredit, 6 hónapig érvényes, mindössze 90 €, ami egy 10 € értékű óra „ingyenes” biztosítását jelenti.
Kombinált fizetési megoldások: A krediteket olcsóbban is kínálhatja, mint a készpénzes fizetést, hogy ellensúlyozza a kártyás tranzakciós díjakat.
A kreditrendszer beállítása
Hogyan állíthatja be a krediteket?
Lépjen a Beállítások > Csomagok > Hozzáadás menüpontba.
Adja meg a következő adatokat:
Csomag típusa: Kreditcsomag
Kreditek száma
Ár: Állítson be az összértéknél alacsonyabb árat (kedvezmény tükrözéséhez).
Leírás / Cím
Érvényességi idő: Adja meg, meddig használhatók a kreditek a vásárlás napjától.
Ezután a kreditcsomag megjelenik a nyilvános órarendjében.
Lemondási feltételek beállítása a kreditekre
Visszatérítések: A kreditek a beállított lemondási feltételek szerint automatikusan visszajárnak.
Feltételek: Határozza meg a lemondási szabályokat a Zenamuban – ezek megjelennek a Szabályok és feltételek részben a nyilvános órarendnél.
Példa: Ha egy ügyfél 5 órával az óra előtt lemondja a foglalást, a kreditek 50 %-át kapja vissza.
❗❗Hogyan kerülnek jóváírásra a kreditek lemondás után?
A krediteket az Ön lemondási feltételei alapján arányosan, az ügyfél javára kerekítve térítjük vissza.
Példa: Egy óra 101 kreditbe kerül, a lemondási díj 50 %, az ügyfél 51 kreditet kap vissza
Hogyan fogadhat csak kredites fizetést?
Lépjen a Beállítások > Csomagok > Órák fizetése részhez.
Új óra, tanfolyam vagy workshop létrehozásakor a krediteket beállíthatja egyetlen fizetési módként (kivéve, ha bérleteket is kínál).
Hogyan vásárolhatnak az ügyfelek krediteket?
Készpénzmentes fizetés: Az ügyfelek közvetlenül a rendszerben vásárolhatnak krediteket bankkártyával vagy átutalással. (Útmutató: Kártyás fizetés beállítása és Átutalásos fizetés beállítása.)
Készpénzes vásárlás: Az ügyfelek személyesen a stúdióban is vásárolhatnak krediteket készpénzért.
❗❗ Az ügyfeleknek rendelkezniük kell felhasználói fiókkal a foglalási rendszerben, hogy vásárolni és használni tudják a krediteket.
Kreditcsomagok kezelése
A krediteket az ügyfél profiljából kezelheti, ahol szükség szerint hozzáadhat vagy levonhat krediteket.
Ha egy ügyfél előzetes foglalás nélkül vesz részt egy órán, vegye fel manuálisan az órára, és válassza a kreditek fizetési módot – a rendszer automatikusan levonja az összeget.
Az ügyfeleket közvetlenül az órarendből is hozzáadhatja (Résztvevő hozzáadása opcióval).
A kreditek érvényessége
A kreditek a lejárat után is megmaradnak az ügyfél fiókjában, de inaktiválva.
Ha az ügyfél új krediteket vásárol, a régi, fel nem használt kreditek automatikusan hozzáadódnak az új egyenleghez.
Ez ösztönzi az ügyfeleket a kreditek felhasználására, és megakadályozza, hogy „büntetve” érezzék magukat, amikor több kreditet vásárolnak.