A kreditcsomagok virtuális valutaként működnek a Zenamu rendszerében, lehetővé téve, hogy az ügyfelek egyszerűen fizessenek az órákért. Így működik a rendszer, és így jelent előnyt mind az Ön, mind az ügyfelei számára:
Használat
A kreditek elsősorban egyéni órák foglalására használhatók, de tanfolyamok és események díjának kiegyenlítésére is.
Levonás
Amikor egy ügyfél lefoglal egy órát, az óra díja (például 170 kredit) automatikusan levonásra kerül az ő kredit-egyenlegéről.
A kreditrendszer előnyei
Egyszerű mind Önnek, mind az ügyfeleinek
1) Az ügyfelek előre vásárolhatnak krediteket
Az ügyfelek előre feltölthetik egyenlegüket, így foglalhatnak órákat anélkül, hogy minden alkalommal kártyát vagy átutalást kellene használniuk.
2) Ön előre megkapja a kifizetéseket
Minden foglalás automatikusan előre kifizetett, ami megkönnyíti a könyvelést.
3) A korlátozott érvényesség ösztönzi a felhasználást
A kreditek lejárati időhöz kötöttek, ami motiválja az ügyfeleket, hogy időben felhasználják őket.
4) Automatikus beírás a várólistáról
Működés: Ha engedélyezve van, az ügyfelek automatikusan beiratkoznak az órákra a várólistáról a kreditjeik felhasználásával.
Foglalás: A kreditek ideiglenesen lefoglalásra kerülnek az ügyfél részére.
Visszaadás: Ha nem szabadul fel hely, a kreditek automatikusan visszakerülnek az ügyfél egyenlegére.
Beállítás: Ez a funkció engedélyezhető a Beállítások > Órafoglalás menüpontban.
5) Korrekt és átlátható lemondási díjak
Visszatérítés: A kreditek azonnal és automatikusan visszatérítésre kerülnek lemondás esetén.
Bírságok: Azok az ügyfelek, akik az Ön által meghatározott lemondási időn belül (például 4 órával az óra előtt) mondják le a foglalást, csak a kreditek egy részét kapják vissza.
Nincsenek díjak: A kredit-visszatérítések nem járnak extra tranzakciós díjakkal, ellentétben a kártyás visszatérítésekkel. (További információért lásd: „Hogyan minimalizálja a Zenamu a lemondott foglalások díjait?”.)
Automatikus jóváírás: A visszatérítések teljesen automatikusak, nincs szükség kézi átutalásokra.
6) Marketing lehetőségek
Kedvezményes kreditcsomagok: Vonzóbbá teheti ajánlatát kedvezményes kreditekkel – például 100 kredit, 6 hónapig érvényes, mindössze 90 €, ami egy 10 € értékű óra „ingyenes” biztosítását jelenti.
Kombinált fizetési megoldások: A krediteket olcsóbban is kínálhatja, mint a készpénzes fizetést, hogy ellensúlyozza a kártyás tranzakciós díjakat.
A kreditrendszer beállítása
Hogyan állíthatja be a krediteket?
Lépjen a Beállítások > Bérletek > Hozzáadás menüpontba.
Adja meg a következő adatokat:
Csomag típusa: Kreditcsomag
Kreditek száma
Ár: Állítson be az összértéknél alacsonyabb árat (kedvezmény tükrözéséhez).
Leírás / Cím
Érvényességi idő: Adja meg, meddig használhatók a kreditek a vásárlás napjától.
Ezután a kreditcsomag megjelenik a nyilvános órarendjében.
Lemondási feltételek beállítása a kreditekre
Visszatérítések: A kreditek a beállított lemondási feltételek szerint automatikusan visszajárnak.
Feltételek: Határozza meg a lemondási szabályokat a Zenamuban – ezek megjelennek a Szabályok és feltételek részben a nyilvános órarendnél.
Példa: Ha egy ügyfél 5 órával az óra előtt lemondja a foglalást, a kreditek 50 %-át kapja vissza.
Hogyan számolódik a kredit-visszatérítés lemondás után?
A rendszer a lemondási szabályai alapján arányosan számolja a visszatérítést, és az ügyfél javára kerekít (például ha egy óra ára 101 kredit és a lemondási díj 50%, akkor 51 kredit jár vissza).
Hogyan fogadhat csak kredites fizetést?
Lépjen a Beállítások > Bérletek > Órák fizetése részhez.
Új óra, tanfolyam vagy esemény létrehozásakor a krediteket beállíthatja egyetlen fizetési módként (kivéve, ha bérleteket is kínál).
Hogyan vásárolhatnak az ügyfelek krediteket?
Készpénzmentes fizetés: Az ügyfelek közvetlenül a rendszerben vásárolhatnak krediteket bankkártyával vagy átutalással. (Útmutató: Kártyás fizetés beállítása és Átutalásos fizetés beállítása.)
Készpénzes vásárlás: Az ügyfelek személyesen a stúdióban is vásárolhatnak krediteket készpénzért.
Az ügyfélnek regisztrált fiókkal kell rendelkeznie
A kreditek vásárlásához és használatához az ügyfélnek saját fiókkal kell rendelkeznie a foglalási rendszerben. Enélkül a rendszer nem tudná kezelni az egyenleget, megjeleníteni a krediteket, vagy visszaadni őket lemondás esetén.
Kreditcsomagok kezelése
A krediteket az ügyfél profiljából kezelheti, ahol szükség szerint hozzáadhat vagy levonhat krediteket.
Ha egy ügyfél előzetes foglalás nélkül vesz részt egy órán, vegye fel manuálisan az órára, és válassza a kreditek fizetési módot – a rendszer automatikusan levonja az összeget.
Az ügyfeleket közvetlenül az órarendből is hozzáadhatja (Résztvevő hozzáadása opcióval).
A kreditek érvényessége
A kreditek a lejárat után is megmaradnak az ügyfél fiókjában, de inaktiválva.
Ha az ügyfél új krediteket vásárol, a régi, fel nem használt kreditek automatikusan hozzáadódnak az új egyenleghez.
Ez ösztönzi az ügyfeleket a kreditek felhasználására, ahelyett hogy tétlenül állnának a fiókjukban.