A volte si verificano circostanze che spingono i Suoi clienti ad annullare la prenotazione della lezione. Mantenga la calma e non perda denaro con gli annullamenti dell'ultimo minuto.
Grazie alla funzione Condizioni di annullamento, può impostare facilmente le condizioni di annullamento e l'importo delle penali che verranno detratte dall'importo pagato se il cliente annulla la Sua prenotazione, ad esempio, poche ore o minuti prima dell'inizio della lezione.
Impostazione delle condizioni di annullamento
Vada alla sezione Impostazioni (ingranaggio nel menu laterale a sinistra)
nel menu in alto, selezioni la scheda Prenotazioni
Può trovare le condizioni di annullamento in fondo alla pagina, nella sezione Annullamento delle prenotazioni
Aggiunga condizioni di annullamento
Può impostare una nuova condizione di annullamento facendo clic sul pulsante + Aggiungi.
Dopo aver cliccato sul pulsante, verrà visualizzata la seguente finestra di dialogo, in cui potrà impostare la prima condizione di annullamento in base alle Sue esigenze. Nell'esempio seguente, creiamo una condizione che dice che se il cliente annulla la prenotazione 3 ore o meno prima dell'inizio della lezione, gli verrà addebitata una penale di annullamento pari al 25% dell'importo pagato.
La condizione di annullamento creata è ora visualizzata nell'elenco (veda immagine sotto). Se vuole può creare un'altra condizione cliccando il pulsante + Aggiungi, ad esempio una penale del 50% 2 ore prima dell'inizio della lezione.
La scelta è Sua.
Risoluzione dei problemi: impossibile salvare la condizione di annullamento
Se non riesce a salvare la condizione di annullamento, la causa più comune è un conflitto tra una penale di annullamento e il termine per l'annullamento. Il sistema mostrerà il seguente errore:
Una delle Sue penali di annullamento si sovrappone alla scadenza per l'annullamento (la scadenza deve essere sempre anteriore). Modifichi la scadenza o rimuova la penale in conflitto.
Come risolvere
Verifichi l'impostazione del termine per l'annullamento — definisce l'ultimo momento in cui un cliente può annullare la prenotazione prima dell'inizio della lezione.
Si assicuri che nessuna penale di annullamento si applichi a una finestra temporale che cade dopo il termine per l'annullamento. Il termine deve sempre essere anteriore a qualsiasi penale di annullamento.
Può modificare il termine per l'annullamento oppure rimuovere la penale di annullamento in conflitto.
Esempio: Se il termine per l'annullamento è impostato a 2 ore prima della lezione, non può avere una penale di annullamento che si applica "1 ora prima della lezione" — a quel punto il cliente non può più annullare la prenotazione.