Come impostare le condizioni di annullamento per i corsi e come funziona il sistema di recupero
Vada su Impostazioni > Prenotazione lezioni > Annullamenti > passi alla scheda "Corsi" > spunti "Consenti annullamento con lezione di recupero".
Come può un cliente utilizzare una lezione di recupero da un corso?
Il cliente deve avere un account nel sistema di prenotazione
Affinché i Suoi clienti possano utilizzare il sistema di recupero, devono avere un proprio account nel sistema di prenotazione. Senza di esso, il sistema non può gestire i recuperi, visualizzare i saldi e le date di scadenza.
Il cliente accede al proprio account e clicca su "Annulla" (icona del cestino) a destra sotto "Le mie prenotazioni" per la lezione che desidera annullare.
Dopo aver confermato l'annullamento, la pagina principale mostrerà l'informazione che il cliente ha diritto a una lezione di recupero, e riceverà anche un'e-mail informativa.
Il cliente può quindi utilizzare la lezione di recupero per una qualsiasi delle Sue lezioni cliccando su Prenota > e selezionando "Crea prenotazione usando la lezione di recupero".
Condizioni di annullamento per gli eventi
Le condizioni di annullamento per gli eventi funzionano in modo diverso rispetto ai corsi. I clienti non possono annullare autonomamente una prenotazione di un evento tramite il sistema di prenotazione — devono contattarLa direttamente.
Se ha bisogno di annullare la prenotazione di un cliente per un evento, può farlo dalla pagina di dettaglio dell'evento nel pannello di amministrazione. Al momento dell'annullamento, il sistema Le chiederà come gestire il rimborso (restituire crediti, restituire ingressi, segnare come non pagato, ecc.).
Nota: Il termine di annullamento basato sul tempo (ad es. "annullamento consentito fino a 24 ore prima della lezione") si applica solo alle lezioni aperte e alle lezioni dei corsi. Gli eventi non supportano l'annullamento autonomo con scadenza.