Il sistema delle lezioni di recupero consente ai Suoi clienti di recuperare una lezione persa partecipando ad altre lezioni o corsi.
Come i clienti ottengono lezioni di recupero
Attraverso la politica di cancellazione: Se abilitato, i clienti ricevono una lezione di recupero quando annullano una prenotazione secondo la Sua politica di cancellazione. Maggiori informazioni nella sezione dedicata.
Aggiunta manuale: Può aggiungere manualmente una lezione di recupero nel profilo cliente. Utile in caso di cancellazione da parte Sua o in altre situazioni particolari.
Impostare la disponibilità di lezioni di recupero
Quando crea o modifica una lezione o un corso, può decidere se consentire il recupero per quella specifica lezione.
Ad esempio, se offre lezioni standard a 10 € e lezioni speciali a 50 €, potrebbe non voler permettere il recupero da una lezione da 10 € su una da 50 €.
Requisiti aggiuntivi
Account cliente: I clienti devono avere un account Zenamu (e-mail e password) per poter utilizzare il credito di recupero. Dopo aver effettuato l'accesso, possono utilizzare una lezione di recupero per qualsiasi Sua lezione. Devono semplicemente cliccare su Prenota e selezionare "Crea una prenotazione utilizzando una lezione di recupero".
Opzione di prezzo per lezione: Per usare il recupero nei corsi, il corso deve offrire anche l'opzione di pagamento "Prezzo per una lezione". Se questa opzione non è presente, significa che è stato impostato solo il pagamento per l'intero corso (come serie di lezioni consecutive) e i clienti non potranno utilizzare una lezione di recupero per un singolo incontro specifico.
Come funziona la scadenza delle lezioni di recupero
La data di scadenza di una lezione di recupero si calcola dal giorno in cui il cliente annulla la prenotazione, non dalla data della lezione originale.
Questo significa che se un cliente annulla con largo anticipo, la lezione di recupero potrebbe scadere prima che la lezione originale abbia luogo.
Esempio: Se la validità della lezione di recupero è di 14 giorni e un cliente annulla la prenotazione 3 settimane prima della lezione, la lezione di recupero scadrà 14 giorni dopo la cancellazione — ovvero prima della data della lezione originale.