Zenamu non dispone di una funzione diretta per trasferire un cliente tra corsi. Il trasferimento si esegue in due passaggi: annullamento della partecipazione al corso originale e creazione di una nuova prenotazione nel corso di destinazione.
Passaggio 1: Annullare la partecipazione al corso originale
Apra il dettaglio di una sessione del corso originale dal calendario.
Nella sezione Partecipanti al corso, cerchi il cliente.
Clicchi su Annulli la partecipazione al corso.
Nella finestra di conferma, scelga come gestire il pagamento:
Annulli la prenotazione e restituisca l’intero importo al cliente — per pagamenti con carta o PayPal.
Annulli la prenotazione e restituisca tutti i crediti al cliente — per pagamenti con crediti.
Annulli la prenotazione e restituisca l’ingresso al cliente — per pagamenti con tessera ingressi.
Annulli la prenotazione e accrediti 1 lezione di recupero — per aggiungere una lezione di recupero.
Contrassegni la prenotazione come cancellata (senza rimborsare il cliente) — penale del 100 %.
Confermi l’annullamento.
Passaggio 2: Creare una nuova prenotazione nel corso di destinazione
Vada al dettaglio del corso di destinazione.
Clicchi su Aggiunga partecipante.
Cerchi il cliente per nome.
Selezioni la variante di prezzo e il metodo di pagamento.
Confermi la prenotazione.
Nota: Se i corsi hanno prezzi diversi, il cliente pagherà il prezzo del corso di destinazione. Gestisca internamente l’eventuale differenza di prezzo (supplemento, sconto o credito).
FAQ
I dati di presenza vengono trasferiti?
No. La presenza è legata alle singole sessioni del corso originale. Dopo il trasferimento, il cliente riparte da zero nel corso di destinazione.
Un cliente può cambiare corso a metà percorso?
Sì, ma deve verificare manualmente la disponibilità nel corso di destinazione e scegliere la variante di prezzo appropriata.