Questo articolo riguarda due limiti del piano Zenamu del Suo studio: il limite mensile di ordini e il limite di corsi ed eventi attivi. Non riguarda la pagina Ordini, dove gestisce gli ordini dei Suoi clienti, né i limiti di prenotazione che imposta sull'abbonamento di un cliente.
Quando raggiunge il limite mensile di ordini, i clienti non possono effettuare nuove prenotazioni finché il limite non si azzera o finché non passa a un piano superiore. Le prenotazioni esistenti restano.
A causa del limite di ordini non scompare nulla dal Suo programma: lezioni, corsi ed eventi restano tutti al loro posto.
Il limite di corsi ed eventi è un limite a parte: con i piani a pagamento può comunque creare corsi ed eventi oltre il limite, ma quelli che lo superano non vengono mostrati nel programma pubblico e non si possono prenotare.
Come funziona il limite mensile di ordini?
Ogni piano consente un certo numero di ordini dei clienti al mese:
Piano gratuito: 30 ordini
Standard: 150 ordini
Expert: 500 ordini
Ultimate e periodo di prova: illimitati
Piani precedenti: Lite 50 ordini, Professional 150 ordini
Il limite conta le prenotazioni di lezioni (comprese le singole lezioni di un corso), le iscrizioni all'intero corso, le prenotazioni di eventi e gli appuntamenti con stato pagato, in attesa di pagamento o non pagato. Gli ordini annullati non contano, e nemmeno gli acquisti di pacchetti, crediti o abbonamenti. Per i dettagli, veda Cosa conta come 1 ordine?
Il contatore si azzera ogni mese nel giorno in cui è iniziato il Suo piano, non il primo giorno del mese. Questo vale anche per i piani annuali.
Cosa succede quando raggiungo il limite di ordini?
Sulla pagina di prenotazione pubblica, il modulo di prenotazione di lezioni, corsi ed eventi viene sostituito dal messaggio "Non sono ammesse ulteriori prenotazioni." (nella lingua del cliente). Succede qualunque sia il metodo con cui il cliente vuole pagare: carta, pacchetto o abbonamento.
Nemmeno nell'amministrazione può aggiungere partecipanti. La ricerca del cliente nel modulo di prenotazione è in grigio e un avviso indica che è stato raggiunto il limite mensile di ordini del Suo piano.
Le prenotazioni e gli ordini esistenti restano, e lezioni, corsi ed eventi rimangono nel programma.
Le prenotazioni tornano a funzionare quando il contatore si azzera oppure quando passa a un piano con un limite più alto.
Come si manifesta nella pratica
Quando il limite degli ordini viene raggiunto, i sintomi possono sembrare un malfunzionamento, ma in realtà sono causati dal limite stesso. Lei o i Suoi clienti potreste notare una di queste situazioni:
Una lezione, un corso o un evento in cui la prenotazione pubblica mostra il messaggio "Non sono ammesse ulteriori prenotazioni." (nella lingua del cliente), anche se ci sono posti liberi.
I clienti non riescono a prenotare in alcun modo, che vogliano pagare con un pacchetto, un abbonamento o una carta.
Nell'amministrazione, la ricerca del cliente per aggiungere un partecipante è in grigio e un avviso menziona il limite mensile di ordini del Suo piano.
Come verificarlo: apra la pagina Piano. Sul computer, clicchi sul pulsante Piano nella barra superiore, accanto al menu del Suo profilo. Sullo smartphone, apra il menu principale e tocchi Piano. Solo gli utenti con permessi di Amministratore (ruolo super amministratore) possono aprire questa pagina. Sotto Tipo di piano, una barra di avanzamento mostra quanti ordini sono stati usati rispetto al limite; passando il mouse sopra la barra vede quanti altri ordini possono effettuare i Suoi clienti e fino a quando. Se il limite è esaurito, è questa la causa. Per ripristinare le prenotazioni, passi a un piano superiore oppure attenda che il contatore si azzeri.
Limiti di corsi ed eventi
Oltre al limite sugli ordini, alcuni piani limitano il numero di corsi ed eventi che possono essere attivi contemporaneamente. Un corso o un evento è attivo finché non è terminato, a meno che non sia stato annullato. Le singole lezioni e gli appuntamenti non hanno questo limite.
Piano gratuito: nessun corso e nessun evento
Standard: 2 corsi attivi e 3 eventi attivi
Expert: 15 corsi attivi ed eventi illimitati
Ultimate e periodo di prova: corsi ed eventi illimitati
Piani precedenti: Lite 1 corso e 3 eventi, Professional 5 corsi ed eventi illimitati
Con i piani a pagamento può comunque creare corsi ed eventi oltre il limite. I corsi e gli eventi che iniziano per primi rientrano nel limite. Quelli che lo superano ricevono l'etichetta Oltre il limite del piano in Corsi ed eventi: i Suoi clienti non li vedono nel programma pubblico e non possono prenotarli. Potrebbe notarlo così:
Un evento o un corso che sembra scomparire dal programma pubblico, anche se la capienza è ancora ampiamente disponibile.
Un nuovo corso o evento appena creato non è visibile sul Suo profilo pubblico né nel plugin del calendario.
Consiglio: se ha raggiunto il limite di corsi o eventi ma alcuni dei Suoi corsi sono già terminati, controlli le loro date. Un corso smette di contare quando è terminata la sua ultima lezione, un evento quando è terminato. Anche i corsi e gli eventi annullati non contano. Per averne di più attivi contemporaneamente, passi a un piano superiore.