Un limite di prenotazione stabilisce quante prenotazioni può effettuare un cliente con un abbonamento al giorno, a settimana o per mese di abbonamento. Questo articolo spiega dove si impostano i limiti di prenotazione, come vengono conteggiati e dove può vedere quante prenotazioni ha già utilizzato un cliente. I limiti di prenotazione funzionano allo stesso modo per gli abbonamenti singoli e per quelli ricorrenti. Se invece vuole vendere un numero fisso di ingressi, usi un pacchetto ingressi: i suoi ingressi si esauriscono man mano invece di rinnovarsi ogni mese.
Limiti di prenotazione disponibili
Per gli abbonamenti è possibile impostare:
Prenotazioni massime al giorno → si applica a un singolo giorno di calendario
Prenotazioni massime a settimana → si applica a una settimana di calendario (da lunedì a domenica; da domenica a sabato se nei dati di fatturazione del Suo studio è indicato come paese Stati Uniti, Canada, Messico, Israele, Giappone o Australia)
Prenotazioni massime al mese di abbonamento → si applica al mese di abbonamento, un periodo mobile legato alla data di inizio dell'abbonamento, non al mese solare
Dove imposto i limiti di prenotazione di un abbonamento?
I limiti di prenotazione si impostano nelle impostazioni dell'abbonamento stesso, non nel profilo del cliente:
Vada in Impostazioni › Pacchetti e abbonamenti e apra la scheda Abbonamenti singoli o Abbonamenti ricorrenti.
Per un nuovo abbonamento, clicchi su Aggiungi abbonamento cliente (o su Aggiungi abbonamento ricorrente). Per un abbonamento esistente, clicchi su ⋯ accanto all'abbonamento e scelga Modifica.
Inserisca i limiti nei campi Al giorno, A settimana e Al mese. Lasci vuoto un campo se non vuole quel limite (Nessuna restrizione).
Clicchi su Salva.
I nuovi limiti valgono per gli abbonamenti che i clienti ottengono dopo il salvataggio. Gli abbonamenti che i clienti hanno già mantengono i limiti in vigore al momento in cui li hanno ottenuti, anche quando un abbonamento singolo viene esteso. Per cambiare il limite di un abbonamento che un cliente ha già, veda la sezione successiva.
Come cambio il limite di prenotazione per un solo cliente?
Vada in Clienti, apra il cliente e clicchi sull'abbonamento nella sezione Abbonamenti (o Abbonamenti ricorrenti). Nel dettaglio dell'abbonamento, clicchi su altro e scelga Modifica abbonamento. Cambi i valori in Al giorno, A settimana o Al mese e clicchi su Salva. La modifica riguarda solo l'abbonamento di questo cliente, non le impostazioni dell'abbonamento.
Come funziona il mese di abbonamento
Un abbonamento acquistato il 4 gennaio con un limite di 5 prenotazioni al mese ha i periodi 4 gen – 3 feb, 4 feb – 3 mar e così via, e in ciascuno di essi vale il limite intero. Il contatore si azzera quindi alla ricorrenza mensile dell'inizio dell'abbonamento, non il 1° del mese.
Una prenotazione rientra nel limite in base alla data della lezione, non alla data in cui è stata effettuata. Una prenotazione in un periodo futuro rientra nel limite di quel periodo.
Quando un cliente annulla una prenotazione, il posto nel limite si libera subito.
La sospensione dell'abbonamento allunga il periodo in corso dei giorni di pausa; i periodi successivi slittano insieme alla fine della validità.
Se la validità dell'abbonamento termina a metà periodo, l'ultimo periodo è ridotto e il cliente vi mantiene comunque il limite mensile intero. Nel riepilogo è contrassegnato con l'etichetta Ridotto.
Negli abbonamenti a rinnovo automatico i periodi proseguono anche oltre la data pagata: il cliente può prenotare in anticipo e il limite vale in ogni periodo.
Dove posso verificare l'utilizzo del mio cliente?
Vada in Clienti, apra il cliente e clicchi sull'abbonamento nella sezione Abbonamenti (o Abbonamenti ricorrenti). Il riquadro Conteggio prenotazioni dell'abbonamento nel dettaglio dell'abbonamento mostra quante prenotazioni ha utilizzato il cliente: al giorno e a settimana per la settimana selezionata e, per il limite mensile, il riepilogo di tutti i periodi dell'abbonamento — passati, corrente e futuri — con il numero di prenotazioni utilizzate in ciascuno. Il riquadro mostra solo l'utilizzo. Per cambiare un limite, veda le sezioni precedenti. Il cliente vede lo stesso riepilogo nel dettaglio dell'abbonamento, nel proprio profilo.
Il limite mensile è disponibile solo per gli abbonamenti con validità impostata in mesi o anni (abbonamenti ricorrenti: con fatturazione mensile o annuale). Per un abbonamento con validità in giorni, o con fatturazione settimanale o giornaliera, utilizzi un limite al giorno o a settimana, oppure un pacchetto con un numero fisso di ingressi.