Se visualizza un messaggio che invita ad aggiornare la pagina, o se lo schermo rimane bianco dopo un aggiornamento di Zenamu, la causa è quasi sempre la cache del browser. Ecco come risolvere.
Soluzione rapida
Prema Ctrl + Shift + R (Windows) o Cmd + Shift + R (Mac) -- questo forza il ricaricamento della pagina senza utilizzare la cache.
Se non funziona, apra Zenamu in una finestra privata/in incognito (Ctrl + Shift + N in Chrome).
Se il problema persiste
Apra Impostazioni del browser → Privacy e sicurezza → Cancella dati di navigazione.
Selezioni Immagini e file memorizzati nella cache.
Clicchi su Cancella dati.
Riapra app.zenamu.com.
Consiglio: Se i Suoi clienti o istruttori segnalano lo stesso problema, invii loro questo articolo. Nella maggior parte dei casi, Ctrl + Shift + R è sufficiente.
Problema con l'app mobile
Nella maggior parte dei casi, basta rimuovere l'app dalla schermata iniziale e reinstallarla. Per una guida dettagliata, consulti App mobile.