Questo articolo riguarda la carta con cui il Suo studio paga il proprio piano Zenamu. I metodi di pagamento che offre ai Suoi clienti si configurano separatamente in Impostazioni › Pagamenti.
Se desidera cambiare la carta con cui paga l'abbonamento Zenamu, ha due possibilità, a seconda del metodo di pagamento attuale.
Cambiare la carta in Zenamu
Se paga con carta tramite Stripe, può modificarla direttamente in Zenamu:
Apra la pagina Piano. Sul computer, clicchi sul pulsante Piano nella barra superiore, accanto al menu del Suo profilo. Sullo smartphone, apra il menu principale e tocchi Piano. Solo gli utenti con permessi di Amministratore possono aprire questa pagina.
Nella sezione Metodo di pagamento dell'abbonamento, clicchi su Modifica sotto la Sua carta attuale.
Inserisca i dati della nuova carta.
Confermi la modifica.
La modifica sarà effettiva dal prossimo pagamento. Riceverà una notifica via e-mail prima dell'addebito.
Consiglio: Nella sezione Metodo di pagamento dell'abbonamento può anche vedere la carta attuale — le ultime 4 cifre e la data di scadenza.
La carta è scaduta e il pagamento non è andato a buon fine
Se la Sua carta è scaduta e il pagamento dell'abbonamento non è stato elaborato, nessun problema. Il sistema ritenterà l'addebito in automatico. Il Suo account resterà attivo nel frattempo.
Cosa fare:
Apra la pagina Piano (il pulsante Piano nella barra superiore oppure Piano nel menu principale sullo smartphone).
Cambi il metodo di pagamento inserendo una nuova carta (veda sopra).
Se necessario, contatti il nostro supporto — La aiuteremo con l'aggiornamento.
Importante: La modifica del metodo di pagamento sarà valida dal prossimo pagamento, non da quello in corso.