Quando affitta uno spazio in uno studio tramite Zenamu, invia la richiesta insieme alla Sua scelta di pagamento. Questo articolo spiega come funziona il pagamento, quando e come Le viene restituito il denaro e dove trovare i Suoi affitti.
Come funziona il pagamento
Sceglie una fascia oraria nell'annuncio dello studio e un metodo di pagamento. Ciò che è disponibile dipende dalla configurazione dello studio: può pagare con carta, Apple Pay o Google Pay negli studi con i pagamenti online (gestiti da Stripe, così i Suoi dati restano al sicuro); negli studi con PayPal collegato può pagare con PayPal; e, se lo studio lo ha consentito sull'annuncio, anche tramite bonifico bancario o di persona presso lo studio.
La Sua prima richiesta prevede la compilazione dei dati di fatturazione — per gli affitti Zenamu li richiede sempre, così lo studio può emettere una ricevuta corretta. I dati salvati vengono usati automaticamente per le prenotazioni successive.
Carta o PayPal — paga subito, al momento dell'invio della richiesta. La richiesta viene creata solo dopo che il pagamento è andato a buon fine e una richiesta non pagata scompare da sola entro un'ora.
Bonifico bancario — non appena invia la richiesta, riceve i dati di pagamento, compresi un codice QR e un riferimento di pagamento. Lo studio approva la Sua prenotazione prima che il denaro arrivi; il bonifico deve poi raggiungere lo studio entro la data di scadenza indicata sulla prenotazione, altrimenti la prenotazione viene annullata automaticamente.
Presso lo studio — paga presso lo studio. Lo studio approva prima la richiesta e Lei paga in loco come concordato.
A seconda della configurazione dello studio, la Sua prenotazione viene confermata subito oppure inviata allo studio per l'approvazione.
Cosa succede se lo studio rifiuta la Sua richiesta
Se lo studio ha l'approvazione attiva e rifiuta la Sua richiesta, riottiene tutto ciò che ha già pagato. Lo stesso vale se lo studio non risponde entro 24 ore e Zenamu la rifiuta automaticamente. Se non ha ancora pagato nulla (bonifico in arrivo, pagamento presso lo studio), la richiesta viene semplicemente annullata e non c'è nulla da regolare.
I pagamenti con carta vengono rimborsati sulla carta con cui ha pagato — a seconda della banca, di solito servono da 5 a 10 giorni perché arrivino. Un pagamento PayPal viene rimborsato sul Suo account PayPal. Un bonifico già arrivato viene rimborsato dallo studio direttamente sul Suo conto.
Quanto Le viene restituito in caso di annullamento
Quando annulla una prenotazione da sé, il rimborso dipende dalle condizioni di annullamento dell'annuncio e da quanto tempo manca all'inizio:
Una richiesta in attesa che lo studio non ha ancora approvato può essere annullata in qualsiasi momento e Lei riottiene l'intero importo.
Subito dopo il pagamento, ha 24 ore per annullare con rimborso completo, purché manchino più di 72 ore all'inizio.
Una prenotazione confermata segue le condizioni di annullamento dell'annuncio. Le condizioni sono flessibili, standard o rigide e le trova su ogni annuncio prima di prenotare.
Per i pagamenti presso lo studio, naturalmente, non c'è nulla da rimborsare finché non ha effettivamente pagato. L'articolo Condizioni di annullamento per gli affitti illustra nel dettaglio i singoli livelli.
Prova di pagamento
Dopo il pagamento riceve una ricevuta in base alla configurazione dello studio, proprio come per qualsiasi altra prenotazione in Zenamu. Serve come conferma del pagamento dell'affitto.
Dove trovare i Suoi affitti
Trova tutti i Suoi affitti nel Suo account, in I miei affitti. Vede le prenotazioni in arrivo e passate, il loro stato, il metodo di pagamento, l'eventuale data di scadenza del bonifico e i recapiti dello studio.
Modificare l'orario
Non può modificare direttamente l'orario di una prenotazione confermata. Se Le serve un orario diverso, annulli la prenotazione esistente e ne crei una nuova per l'orario desiderato. L'annullamento applica le condizioni di annullamento dell'annuncio, quindi tenga presente che potrebbe non riottenere l'intero importo.