Denne artikkelen handler om å oppgradere studioets egen Zenamu-plan, for eksempel fra Standard til Expert. Den gjelder både når du betaler med kort og når du betaler med bankoverføring. Hvis en kunde vil bytte variant av sitt løpende medlemskap, se Endre en medlemskapsvariant.
Hvis du når ordregrensen for den nåværende planen din eller trenger en funksjon fra en høyere plan, kan du oppgradere når som helst. Du betaler full pris for den nye planen minus en kreditt for de ubrukte dagene på den nåværende planen.
Usikker på hvilken plan du skal velge? Den fullstendige sammenligningen av alle planer — gjeldende priser, månedlige ordregrenser og hele funksjonslisten — er alltid oppdatert på zenamu.com/nb/pricing. For en rask orientering, se Hvilken plan passer for deg?
Hvordan oppgraderer jeg Zenamu-planen min?
Åpne siden Plan. På datamaskin klikker du på knappen Plan i topplinjen ved siden av profilmenyen din. På mobil åpner du hovedmenyen og trykker på Plan. Bare brukere med tillatelsen Administrator kan åpne denne siden.
Klikk på Automatisk fakturering er satt på pause fordi planen din ble nedgradert. Oppgrader til Expert eller Ultimate for å gjenoppta..
Velg den nye planen. Boksen Forholdsvis belastning for planendring (Prisoversikt hvis du betaler med bankoverføring) viser fullprisen for den nye planen, kreditten for de ubrukte dagene på den nåværende planen og beløpet du skal betale.
Bekreft bestillingen.
Du kan også starte en oppgradering fra et hvilket som helst oppgraderingsvindu i appen ved å klikke på Bytt til … med navnet på planen.
Den nye planen trer i kraft så snart belastningen er betalt. Hvis du betaler med kort, trekkes beløpet rett etter at du har bekreftet bestillingen. Hvis du betaler med bankoverføring, utsteder vi en betalingsanmodning, og planen aktiveres når betalingen din er mottatt.
Du blir ikke belastet to ganger for de samme dagene: de ubrukte dagene på den nåværende planen blir kreditert, og en ny faktureringsperiode starter den dagen den nye planen trer i kraft.
På mobil:
Hvilke oppgraderinger er mulige?
Fra Standard eller Professional til Expert eller Ultimate.
Fra Expert til Ultimate. Fra Expert 2024 (i CZK, EUR eller PLN) også til den nåværende Expert-planen.
Fra Lite til Standard, Expert eller Ultimate.
Fra månedlig til årlig betaling av samme plan (ikke på Lite).
Fra en årlig plan kan du bare oppgradere til en annen årlig plan. Du kan bestille oppgraderingen selv også når du betaler for planen med bankoverføring.
Hvordan oppgraderer jeg når jeg betaler med bankoverføring?
På samme måte som med kort: Åpne siden Plan, klikk på Automatisk fakturering er satt på pause fordi planen din ble nedgradert. Oppgrader til Expert eller Ultimate for å gjenoppta., velg den nye planen og bekreft bestillingen. Beregningen er også den samme — fullprisen for den nye planen minus en kreditt for de ubrukte dagene på den nåværende planen. Det eneste som er annerledes, er når du betaler og når planen aktiveres.
Når du har bekreftet bestillingen, utsteder vi en betalingsanmodning med betalingsopplysninger og en QR-kode. Fristen er 14 dager, eller 4 dager før den betalte perioden din utløper hvis det kommer først, slik at betalingen kommer frem i tide. Den nøyaktige datoen står på betalingsanmodningen.
Den høyere planen aktiveres så snart betalingen din er mottatt, og en ny årsperiode starter samme dag. Fakturaen utstedes når vi har mottatt betalingen.
Et abonnement som betales med bankoverføring, fornyes ikke automatisk. Når årsperioden nærmer seg slutten, bestiller du fornyelsen på siden Plan med knappen Forny abonnement.
Oppgraderingen tilbys ikke i disse situasjonene:
Du har en ubetalt abonnementsordre. Når du har betalt den, kan du bestille oppgraderingen selv.
Det er 14 dager eller mindre igjen av den betalte perioden. Forny abonnementet først, og oppgrader etterpå. Hvis du fortsatt ikke kan bestille oppgraderingen etter fornyelsen, skriv til oss, så endrer vi planen for deg.
Du har en eldre plangenerasjon (for eksempel Expert 2024), du betaler månedlig, eller du betaler i en annen valuta enn tsjekkiske kroner eller euro. Da kan du skrive til oss, så endrer vi planen for deg.
Slik beregnes oppgraderingsbeløpet
Systemet beregner hvor mange dager som gjenstår i den nåværende fakturaperioden og gir deg en kreditt for de ubrukte dagene.
Kreditten trekkes fra fullprisen på den nye planen.
Du betaler det gjenstående beløpet: med kort rett etter at du har bekreftet bestillingen, eller med bankoverføring i henhold til betalingsanmodningen.
Når beløpet er betalt, starter en ny fakturaperiode (månedlig eller årlig, avhengig av planen).
Du ser det nøyaktige beløpet på bekreftelsesskjermen før du fullfører oppgraderingen.
Eksempel
Nåværende plan: Standard til 16 EUR/mnd
Fakturaperiode: 1. mars – 31. mars (31 dager)
Det er 21. mars og det gjenstår 10 dager. Kreditt for ubrukte dager: 16 / 31 x 10 = 5,16 EUR.
Oppgradering til Expert til 32 EUR/mnd:
Fullpris for den nye planen: 32 EUR
Kreditt for ubrukte dager: −5,16 EUR
Beløp å betale: 26,84 EUR
Fra 21. mars starter en ny fakturaperiode med Expert-planen. Hvis du betaler med kort, trekkes neste betaling på 32 EUR automatisk 21. april. Et abonnement som betales med bankoverføring, fornyes ikke automatisk — du bestiller fornyelsen selv.
Oppgradering på fornyelsesdagen
Hvis du betaler med kort, beregnes kreditten for nøyaktig den tiden som gjenstår av den nåværende perioden. Hvis du oppgraderer noen timer før planen fornyes, er kreditten svært liten, og du betaler nesten fullpris for den nye planen. Når planen først er fornyet, dekker kreditten nesten hele perioden du nettopp har betalt for.
Hvis du betaler med bankoverføring, tilbys ikke oppgraderingen når det er 14 dager eller mindre igjen av perioden — betalingen ville ikke kommet frem i tide. Forny abonnementet på siden Plan først, og oppgrader deretter.