Ulike timer har ulik pris, kapasitet og driftskostnader — ett universelt klippekort passer derfor ikke for alle. Med klippekortkategorier kan du dele klippekortene dine inn i egne grupper og bestemme nøyaktig hvilke timer kundene kan bruke dem på.
Du kan for eksempel tilby klippekort som gjelder:
bare for reformer-timer i pilates,
bare for helgeworkshops,
eller bare for timer med en bestemt instruktør.
Kundene kjøper en bunt med klipp og bruker den bare på nettopp disse timene. Slik holder du de ulike delene av tilbudet ditt tydelig adskilt: et billigere klippekort til vanlige timer kan ikke brukes på de dyrere reformer-timene, og en bunt kjøpt hos én instruktør forblir reservert for den instruktørens timer.
Hva er en klippekortkategori?
En kategori er en gruppe klippekort med sitt eget navn og eventuelt en beskrivelse og et bilde. Innenfor én kategori kan du tilby flere klippekortvarianter — for eksempel 5, 10 eller 20 klipp med ulik pris og gyldighet. Akkurat som før.
Det nye er at hver kategori kan tilbys på ulike timer: du bestemmer hvor klippekortene fra en kategori gjelder, ved å legge dem til som et prisalternativ på bestemte timer, kurs, arrangementer eller avtaletjenester.
Slik oppretter du en ny kategori
Gå til Innstillinger → Klippekort og medlemskap og klikk på Legg til klippekort.
Velg Legg til klippekortkategori. (Vil du bare ha enda en variant i en kategori du allerede har, velger du i stedet Legg til klipp i en eksisterende kategori.)
Gi kategorien et navn (for eksempel «Reformer-klippekort»), og legg eventuelt til en beskrivelse og et bilde.
Legg til de første klippekortvariantene — for hver av dem angir du antall klipp, pris og gyldighet. Du kan legge til flere varianter når som helst senere.
Lagre. Den nye kategorien vises i den offentlige timeplanen din under Klippekort-seksjonen, og kundene kan begynne å kjøpe klippekortene fra den.
Bestem hvilke timer klippekortene gjelder for
Et klippekort kan brukes til å betale for en time når du legger det til som et prisalternativ. Når du oppretter eller redigerer en time, et kurs, et arrangement eller en avtaletjeneste, legger du klippekortet til i prisalternativene — fra det øyeblikket kan kundene som eier det, betale med det.
Én time kan tilby klippekort fra flere kategorier side om side (og kombinere dem med kreditter, kortbetaling og andre metoder) — hver kunde velger ganske enkelt den muligheten de eier.
Viktig
Når du legger til et klippekort som prisalternativ, styrer feltet «antall klipp» hvor mange klipp som trekkes per booking — det er ikke den totale størrelsen på klippekortet. For vanlige timer lar du det stå på 1. Mer i Klippekort.
Hva kundene ser
I den offentlige timeplanen din viser Klippekort-seksjonen tilbudet etter kategori — med navn, bilde og tilgjengelige varianter.
Etter kjøpet legges klippene til på kundens konto — både kunden og du (i kundens detaljer) kan se saldoen.
Ved booking tilbys klippekortet som betalingsmåte bare på timene der du har lagt det til som et prisalternativ — klipp fra én kategori kan ikke brukes andre steder.
Som med alle klippekort trenger kundene en Zenamu-konto for å kjøpe og bruke dem — se Klippekort for detaljer.
Hvor mange kategorier kan du ha?
Klippekort er en del av alle betalte abonnementer, og én klippekortkategori er alltid inkludert. Flere klippekortkategorier er tilgjengelige på de nåværende Expert- og Ultimate-abonnementene.
Vil du ikke bytte til et høyere abonnement, men trenger en annen kategori? Arkiver den aktive kategorien din først — deretter kan du opprette en ny, for eksempel et universelt tilbud. Klippekort kundene allerede har kjøpt, beholder de — og klippene deres kan du flytte samlet over i den nye kategorien (se nedenfor).
Arkivering, flytting av klipp og sletting av en kategori
Når du slutter å bruke en kategori — for eksempel ved en sesongutskifting av tilbudet ditt — tar Zenamu deg gjennom alt du må ta stilling til i én dialog: hva som skal skje med kundenes klipp, og hva som skal skje med klippekortet på timene.
Arkivering
Arkivering (valget Arkiver i kategorimenyen) trekker kategorien ut av det offentlige tilbudet ditt — kundene kan ikke lenger kjøpe noe fra den. Dialogen viser først en oppsummering: hvor mange kunder som har ubrukte klipp, hvor mange klipp som er utløpt, hvor mange bestillinger som venter på betaling, og hvor kategorien er i bruk nå. Deretter spør den om to ting:
① Hva skal skje med kundenes klipp?
Behold i den nåværende kategorien — kundene bruker opp klippene sine der de ligger (forutsatt at du beholder kategorien som prisalternativ på timene).
Flytt til en annen kategori — ubrukte, gyldige klipp flyttes samlet over i den aktive kategorien du velger, inkludert klippene som er reservert av ventelisten. Har kunden allerede klipp i målkategorien, slås de sammen, og gyldigheten settes til den seneste av de to datoene. Ubetalte klippekortbestillinger flyttes med — når de blir betalt, legges klippene rett i den nye kategorien. Hver flytting føres i kundens historikk.
Utløpte klipp flyttes aldri. De blir liggende synlig hos kunden i den opprinnelige kategorien — dialogen viser deg hvor mange det er. Vil du ikke ha dem stående, kan du slå på automatisk fjerning av utløpte klipp i innstillingene, eller fjerne dem manuelt hos den enkelte kunden.
② Hva skal skje med klippekortet på timer og andre aktiviteter?
La stå uendret — kategorien er fortsatt tilgjengelig på aktivitetene, så kundene kan bruke opp klippekortene de har.
Fjern alle steder — kategorien tilbys ikke lenger som prisalternativ.
Erstatt med en annen kategori — på alle aktiviteter byttes den ut med kategorien du velger.
Både fjerning og erstatning gjelder maler og fremtidige timer, kurs, arrangementer og individuelle avtaler — timer som allerede har vært, endres ikke.
Selve arkiveringen kan du når som helst angre med valget Forny. En gjennomført flytting av klipp kan derimot ikke angres — den kan bare kjøres manuelt den andre veien.
Flytt klippene når som helst senere
På en arkivert kategori finner du handlingen Flytt kundenes klipp i menyen — den samme dialogen kan du altså kjøre i etterkant. Det er nyttig i to situasjoner:
På et abonnement med én kategori kan du ikke opprette en ny kategori før du har arkivert den gamle. Rekkefølgen blir derfor: arkiver → opprett en ny → Flytt kundenes klipp.
Avbestilling av en booking på en time som allerede har vært, legger klippet tilbake i kategorien det ble betalt fra — altså den opprinnelige. Dukker det opp klipp der igjen etter en stund, kjører du bare flyttingen på nytt.
Avbestilling av en fremtidig booking legger klippet tilbake i den nye kategorien etter flyttingen.
Sletting
Du kan bare slette en arkivert kategori, og det er permanent. Dialogen stiller de samme to spørsmålene — med to forskjeller:
Klipp du ikke flytter, går tapt (de er fortsatt synlige hos kunden, men kan ikke lenger flyttes noe sted).
Prisalternativene kan ikke «stå uendret» — på en slettet kategori må de enten fjernes eller erstattes.
Finnes det klippekortbestillinger som venter på betaling i kategorien, blokkeres slettingen — dialogen lister dem opp med lenker til den enkelte bestillingen. Du løser det enten ved å annullere bestillingene én for én, eller ved å flytte klippene (da flyttes bestillingene med).
Slik bytter du sesongtilbud: 1) opprett den nye kategorien, 2) arkiver den gamle, og flytt klippene og erstatt prisalternativene med den nye kategorien i dialogen, 3) sjekk timeplanen. Systemet sender ikke kundene e-post om flyttingen — vi anbefaler at du forteller dem om endringen selv.
Ofte stilte spørsmål
Kan én time tilby klippekort fra flere kategorier?
Ja. En time kan ha et hvilket som helst antall klippekort blant prisalternativene sine — for eksempel både et universelt klippekort og instruktørens eget. Kundene betaler med det de eier.
Kan jeg tilby flere varianter i én kategori?
Ja — som før kan en kategori inneholde flere varianter, for eksempel 5, 10 eller 20 klipp, hver med sin egen pris og gyldighet.
Hva skjer med klippekort kundene allerede har kjøpt, når jeg arkiverer eller sletter en kategori?
Ingenting skjer av seg selv — klippene blir værende på kundenes kontoer. Men når du arkiverer eller sletter, kan du flytte dem samlet til en annen kategori, slik at kundene kan bruke dem der du fortsatt tar imot bookinger — se avsnittet Arkivering, flytting av klipp og sletting.
Får kundene beskjed når klippene flyttes?
Systemet sender ingen e-post om flyttingen — kunden ser endringen på klippekortene sine (klippene ligger nå i den nye kategorien) og i kontohistorikken. Vi anbefaler at du forteller kundene om endringen i tilbudet ditt, for eksempel med en melding til alle.
Har kreditter også kategorier?
Nei. Kreditter fungerer som én felles saldo som kundene bruker på tvers av hele tilbudet ditt — nettopp det er styrken deres. Vil du holde deler av tilbudet adskilt, bruker du klippekortkategorier; foretrekker du én fleksibel saldo, velger du kreditter.
Jeg er på Standard-abonnementet og vil ha en annen kategori — hvilke muligheter har jeg?
Enten arkiverer du den aktive kategorien din og oppretter en ny — kundenes klipp flytter du så over i den nye kategorien med handlingen Flytt kundenes klipp — eller så bytter du til det nåværende Expert-abonnementet og kjører flere kategorier side om side.
Hvordan vet kundene hvilke timer et klippekort gjelder for?
Klippekortet tilbys som betalingsmåte bare på timene der du har lagt det til som et prisalternativ, så kundene kan ikke bruke det feil sted. Et tydelig kategorinavn og en god beskrivelse (for eksempel «Gjelder bare for reformer-timer») hjelper dem også med å velge riktig klippekort når de kjøper.
Relaterte artikler