Klippekort fungerer som en bunt med forhåndsbetalte timer (f.eks. 10 klipp). De kan brukes ikke bare for enkelttimer, men også for kurs, arrangementer og workshops og avtaler, overalt der du legger til klippekortet som prismulighet. Et klippekort er noe annet enn kreditter, som er én felles saldo der hver time kan koste et ulikt antall kreditter, og noe annet enn medlemskap, som gir tilgang i en bestemt periode. Slik fungerer klippekort og fordelene med dem:
Du kan ikke skjule et klippekort eller selge det bare til utvalgte kunder. Innstillingen Kun synlig for administratorer finnes bare for medlemskap. Vil du gi noen få kunder en bedre pris, legger du til klippene i kundens detaljer med Legg til tilpasset antall klipp til prisen dere avtaler, eller oppretter en rabattkode som gjelder for klippekort (ikke tilgjengelig på planene Kom i gang og Standard).
Bruk: Hver booking av en time trekker nøyaktig 1 klipp fra kundens konto. For et helt kurs, et arrangement eller en avtale bestemmer du selv hvor mange klipp én booking trekker (se Hvor mange klipp trekker én booking?).
Fordeler med klippekort
Enkelt for deg og kundene dine
Alt betales på forhånd
Klipp trekkes automatisk ved booking
Automatisk påmelding fra ventelisten
1) Kunder kan kjøpe klippekort på forhånd
Kunder kan kjøpe klippekort i forkant, og deretter booke timer uten å måtte ta frem betalingskortet eller vente på at en bankoverføring skal gå gjennom.
2) Du mottar betaling på forhånd
Hver booking er automatisk betalt.
3) Begrenset gyldighet oppmuntrer til bruk
Gyldighetsperioden på klippekort motiverer kunder til å bruke dem innen en bestemt tidsramme.
4) Automatisk påmelding fra ventelisten
Klipp holdes av mens kunden venter. Hvis det ikke blir ledig plass, returneres klippene automatisk til kundens konto.
5) Transparente og rettferdige avbestillingsgebyr
Klipp returneres til kundens Zenamu-konto umiddelbart ved avbestilling
I motsetning til kortbetalinger påløper det ingen gebyrer ved refusjon av klipp (se også Hvordan Zenamu hindrer unødvendige gebyrer ved avbestilte bookinger)
Alt skjer automatisk – du trenger ikke overføre penger manuelt mellom bankkontoer
6) Markedsføringsstøtte
Rabattpakker: Tilby pakker som 11 klipp til prisen av 10, slik at kunden får 1 gratis time som bonus.
Sette opp klippekort
Gå til Innstillinger > Klippekort og medlemskap og klikk Legg til klippekort. Velg Legg til klippekortkategori for å opprette en ny kategori, eller Legg til klipp i en eksisterende kategori for å legge en ny variant til i en kategori du allerede har.
2. Fyll inn nødvendige detaljer:
Kategorinavn og eventuelt en beskrivelse (for en ny kategori)
Antall klipp på klippekortet
Pris
Gyldighet: regnes fra kjøpsdatoen.
3. Når det er satt opp, vises klippekortet i den offentlige timeplanen din under Klippekort-seksjonen.
Del klippekortene inn i kategorier
Hvert klippekort hører til en klippekortkategori. Så lenge ett universelt tilbud er alt du trenger, behøver du ikke tenke på kategorier i det hele tatt — du legger ganske enkelt alle klippekortvariantene dine (for eksempel 5, 10 og 20 klipp med ulik pris og gyldighet) i én enkelt kategori.
Vil du tilby klippekort som bare gjelder for bestemte timer — for eksempel et eget klippekort for reformer-timer, helgeworkshops eller en bestemt instruktør — oppretter du flere kategorier og legger klippekortene deres til som prismulighet bare på timene du velger. Én kategori er inkludert i alle betalte abonnementer. Flere kategorier er tilgjengelige på de nåværende Expert- og Ultimate-abonnementene og i prøveperioden; det eldre abonnementet Expert 2024 har fortsatt bare én kategori.
For en detaljert veiledning og vanlige spørsmål, se Klippekortkategorier.
Hvordan fungerer avbestillingsregler for klippekort?
Når en booking avbestilles i god tid, krediteres klippene tilbake til kundens Zenamu-konto, slik at de kan brukes til fremtidige bookinger. Dette eliminerer bryet med manuelle refusjoner eller gebyrer fra betalingsløsninger (se Stripe-betalingsgebyrer).
Hvis du har egendefinerte avbestillingsvilkår, gjelder ikke den prosentvise refusjonen for klipp – avbestillingsgebyret er alltid 100 %, noe som betyr at klippet ikke returneres til kundens konto. Full refusjon av klippet kan bare gjøres manuelt av deg – for eksempel hvis en ellers pålitelig kunde ringer for å be om unnskyldning fordi de plutselig ble syke.
I praksis kan en kunde som har betalt med klipp, avbestille og få klippet tilbake bare frem til det tidligste avbestillingsgebyret ditt begynner å gjelde.
Hvordan godta kun klippekortbetaling?
Dette bestemmer du for hver time, hvert kurs og hvert arrangement i delen Pris, der du velger hvilke prismuligheter som skal tilbys.
Når du oppretter en ny time, et kurs eller et arrangement, kan du sette eneste betalingsmåte til klipp (eller kreditter hvis tilgjengelig).
Hvordan kan kundene dine kjøpe klippekort?
Nettbetaling: For at kunder skal kunne kjøpe klippekort direkte i bookingsystemet (under Klippekort), må du ha minst én kontantløs betalingsmåte aktiv – kortbetaling eller bankoverføring. Se veiledningene Sett opp kortbetaling og Innstillinger for bankoverføring.
Betaling på stedet: Du kan nå la kundene bestille et klippekort i bookingsystemet og betale hos deg i studioet. Slå det på under Innstillinger → Klippekort og medlemskap → Klippsystem, i delen Tillatte betalingsmetoder, der du velger hvilke av dine aktiverte betalingsmetoder som kan brukes til klippekort. Kunden legger inn en ordre, betaler i studioet, og du merker ordren som betalt – klippene legges til i det øyeblikket. Se detaljene i Betaling på stedet for klippekort og kreditter.
Kunder må ha en konto i bookingsystemet
For å kjøpe og bruke klippekort trenger kunder sin egen konto. Uten den kan ikke systemet administrere klipp, vise saldo eller returnere klipp ved avbestilling.
Administrere kunders klippekort
Du administrerer klipp fra kundens detaljside. Du kan enten tildele et av dine eksisterende klippekort til kunden eller legge til klipp manuelt (et valgfritt antall).
Du kan også trekke klipp fra kundekontoer. Vi anbefaler å være så åpen som mulig – kunden bør alltid vite at klipp er fjernet og hvorfor. For eksempel hvis en kunde flytter til en annen by, ikke vil bruke de gjenværende klippene sine, og du refunderer dem kontant.
Når en kunde møter opp uten booking
Noen ganger deltar en kunde på timen din uten reservasjon. Den enkleste tilnærmingen er å opprette bookingen for dem manuelt, og velge «klipp» som betalingsmåte – klippet trekkes fra kontoen deres automatisk. Du kan legge til en kunde direkte fra timen via Legg til deltaker.
Hvordan fungerer utløp av klipp?
Som standard slettes utløpte klipp ikke fra kundens konto – de deaktiveres og kan ikke lenger brukes. Når kunden kjøper et klippekort fra samme klippekortkategori, legges de ubrukte utløpte klippene til den nye pakken og kan brukes igjen.
Vil du ikke det, slår du på Fjern automatisk ubrukte klipp etter utløp under Innstillinger → Klippekort og medlemskap → Klippsystem. Klipp som utløper etter at du har slått det på, fjernes da fra kundens konto. Les mer i Utløpte kreditter og klipp: automatisk fjerning og forlenget gyldighet.
Hvor mange klipp trekker én booking?
Når du legger til et klippekort som prismulighet, avhenger antallet klipp som trekkes per booking av hva du priser:
Det du priser | Klipp per booking |
Time, timemal eller én enkelt kurstime | Alltid 1. Det finnes ikke noe felt for å endre det. |
Helt kurs, arrangement eller workshop | Du angir antallet selv (opptil 20). |
Tjeneste for avtaler | Du angir antallet selv (opptil 20). |
Dette tallet er hvor mange klipp én booking trekker fra klippekortet. Det er ikke det totale antallet klipp på klippekortet, som du angir på selve klippekortet under Innstillinger → Klippekort og medlemskap.
Vil du at en lengre time eller en premium-time skal koste mer? Det får du ikke til med klipp, fordi en time alltid koster 1 klipp. Bruk i stedet kreditter, der du setter en egen pris i kreditter på hver time, eller opprett en egen klippekortkategori for disse timene.
Vanlig feil
Et studio selger et klippekort med 10 klipp, og når kortet legges til som prismulighet på et arrangement eller et helt kurs, skriver de 10 som antall klipp — fordi de tror tallet refererer til størrelsen på klippekortet. Resultatet: Én påmelding trekker alle 10 klippene på én gang.
Skal et arrangement telle som én time, lar du tallet stå på 1. Det totale antallet klipp på klippekortet settes et annet sted — når du oppretter selve klippekortet under Innstillinger → Klippekort og medlemskap.