Klippekort fungerer som en bunt med forhåndsbetalte timer (f.eks. 10 klipp). De kan brukes ikke bare for enkelttimer, men også for kurs og arrangementer. Slik fungerer klippekort og fordelene med dem:
Bruk: Hver gang en kunde booker en time, trekkes 1 klipp fra kontoen deres.
Fordeler med klippekort
Enkelt for deg og kundene dine
Alt betales på forhånd
Klipp trekkes automatisk ved booking
Automatisk påmelding fra ventelisten
1) Kunder kan kjøpe klippekort på forhånd
Kunder kan kjøpe klippekort i forkant, og deretter booke timer uten å måtte ta frem betalingskortet eller vente på at en bankoverføring skal gå gjennom.
2) Du mottar betaling på forhånd
Hver booking er automatisk betalt.
3) Begrenset gyldighet oppmuntrer til bruk
Gyldighetsperioden på klippekort motiverer kunder til å bruke dem innen en bestemt tidsramme.
4) Automatisk påmelding fra ventelisten
Klipp holdes av mens kunden venter. Hvis det ikke blir ledig plass, returneres klippene automatisk til kundens konto.
5) Transparente og rettferdige avbestillingsgebyr
Klipp returneres til kundens Zenamu-konto umiddelbart ved avbestilling
I motsetning til kortbetalinger påløper det ingen gebyrer ved refusjon av klipp (se også Hvordan Zenamu hindrer unødvendige gebyrer ved avbestilte bookinger)
Alt skjer automatisk – du trenger ikke overføre penger manuelt mellom bankkontoer
6) Markedsføringsstøtte
Rabattpakker: Tilby pakker som 11 klipp til prisen av 10, slik at kunden får 1 gratis time som bonus.
Sette opp klippekort
Gå til Innstillinger > Klippekort > Legg til klippekort — du kan legge til klipp i en eksisterende klippekortkategori eller opprette en ny kategori med en gang.
2. Fyll inn nødvendige detaljer:
Type: Klippekort
Antall klipp
Pris
Beskrivelse/Navn
Gyldighetsperiode: Angi varigheten fra kjøpsdato.
3. Når det er satt opp, vises klippekortet i den offentlige timeplanen din under Klippekort-seksjonen.
Del klippekortene inn i kategorier
Hvert klippekort hører til en klippekortkategori. Så lenge ett universelt tilbud er alt du trenger, behøver du ikke tenke på kategorier i det hele tatt — du legger ganske enkelt alle klippekortvariantene dine (for eksempel 5, 10 og 20 klipp med ulik pris og gyldighet) i én enkelt kategori.
Vil du tilby klippekort som bare gjelder for bestemte timer — for eksempel et eget klippekort for reformer-timer, helgeworkshops eller en bestemt instruktør — oppretter du flere kategorier og legger klippekortene deres til som et prisalternativ bare på timene du velger. Én kategori er inkludert i alle betalte abonnementer; flere kategorier er tilgjengelige på de nåværende Expert- og Ultimate-abonnementene.
For en detaljert veiledning og vanlige spørsmål, se Klippekortkategorier.
Hvordan fungerer avbestillingsregler for klippekort?
Når en booking avbestilles i god tid, krediteres klippene tilbake til kundens Zenamu-konto, slik at de kan brukes til fremtidige bookinger. Dette eliminerer bryet med manuelle refusjoner eller gebyrer fra betalingsløsninger (se Stripe-betalingsgebyrer).
Hvis du har egendefinerte avbestillingsvilkår, gjelder ikke den prosentvise refusjonen for klipp – avbestillingsgebyret er alltid 100 %, noe som betyr at klippet ikke returneres til kundens konto. Full refusjon av klippet kan bare gjøres manuelt av deg – for eksempel hvis en ellers pålitelig kunde ringer for å be om unnskyldning fordi de plutselig ble syke.
Hvordan godta kun klippekortbetaling?
Gå til Innstillinger > Klippekort > Betalinger for timer.
Når du oppretter en ny time, et kurs eller et arrangement, kan du sette eneste betalingsmåte til klipp (eller kreditter hvis tilgjengelig).
Hvordan kan kundene dine kjøpe klippekort?
Nettbetaling: For at kunder skal kunne kjøpe klippekort direkte i bookingsystemet (under Klippekort), må du ha minst én kontantløs betalingsmåte aktiv – kortbetaling eller bankoverføring. Se veiledningene Sett opp kortbetaling og Innstillinger for bankoverføring.
Personlig med kontanter
Kunder må ha en konto i bookingsystemet
For å kjøpe og bruke klippekort trenger kunder sin egen konto. Uten den kan ikke systemet administrere klipp, vise saldo eller returnere klipp ved avbestilling.
Administrere kunders klippekort
Du administrerer klipp fra kundens detaljside. Du kan enten tildele et av dine eksisterende klippekort til kunden eller legge til klipp manuelt (et valgfritt antall).
Du kan også trekke klipp fra kundekontoer. Vi anbefaler å være så åpen som mulig – kunden bør alltid vite at klipp er fjernet og hvorfor. For eksempel hvis en kunde flytter til en annen by, ikke vil bruke de gjenværende klippene sine, og du refunderer dem kontant.
Når en kunde møter opp uten booking
Noen ganger deltar en kunde på timen din uten reservasjon. Den enkleste tilnærmingen er å opprette bookingen for dem manuelt, og velge «klipp» som betalingsmåte – klippet trekkes fra kontoen deres automatisk. Du kan legge til en kunde direkte fra timen via Legg til deltaker.
Hvordan fungerer utløp av klipp?
Når klipp utløper, slettes de ikke fra kundens konto – de deaktiveres bare og kan ikke lenger brukes. Når kunden kjøper nye klipp, legges eventuell ubrukt saldo fra forrige periode til den nye pakken. Dette oppmuntrer kunder til å bruke klippene i stedet for å la dem stå ubrukt.
Viktig: Innstillingen «antall klipp»
Når du legger til et klippekort som prisalternativ til en time, et kurs eller en workshop, blir du bedt om «antall klipp» som skal trekkes per booking. Dette er en av de vanligste feilene i oppsettet — les derfor det følgende nøye.
Dette feltet styrer hvor mange klipp som trekkes fra klippekortet per booking — det er IKKE det totale antallet klipp på selve klippekortet.
Det du vil oppnå | Det du skal sette |
En vanlig time — 1 booking trekker 1 klipp fra klippekortet | 1 |
En workshop på to timer som skal telle som to timer | 2 |
En premium-time der én booking skal trekke 3 klipp | 3 |
Vanlig feil
Et studio selger et klippekort med 10 klipp, og når kortet legges til som prisalternativ på timene, skriver de 10 i feltet «antall klipp» — fordi de tror feltet refererer til størrelsen på klippekortet. Resultatet: Hver gang en kunde booker en time, trekkes alle 10 klippene på én gang. Kunden booker én time, og klippekortet er brukt opp.
La alltid dette feltet stå på 1 for vanlige timer. Det totale antallet klipp på klippekortet settes et annet sted — når du oppretter selve klippekortet under Innstillinger → Klippekort.